發(fā)布時(shí)間：2018-11-02 20:48

【摘要】：隨著當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)都?xì)w根于人才之間的競(jìng)爭(zhēng),如何拓展市場(chǎng)并進(jìn)一步占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,這與企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷員工關(guān)系密切,營(yíng)銷員工能否產(chǎn)生績(jī)效,及績(jī)效的高低,顯著影響著一個(gè)公司的生存和發(fā)展,對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)尤其如此。因?yàn)榻逃�培�?xùn)行業(yè)中中小型企業(yè)數(shù)量占到總數(shù)的80%以上,而這些中小型教育培訓(xùn)公司的總員工數(shù)量中營(yíng)銷型員工占總員工的80%以上,而影響營(yíng)銷員工績(jī)效高低的因素頗多,但其中與營(yíng)銷員工本身人格特點(diǎn)關(guān)系密切。本文在近年來國(guó)內(nèi)外有關(guān)人格特質(zhì)和工作績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)研究的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合研究。首先簡(jiǎn)要綜述了國(guó)內(nèi)外有關(guān)人格特質(zhì)和工作績(jī)效的研究慨況及最新進(jìn)展,并加以歸納總結(jié),然后運(yùn)用人格研究的經(jīng)典理論模型大五人格理論和九型人格理論及任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效理論,結(jié)合A單位的基礎(chǔ)情況下設(shè)計(jì)監(jiān)控量表和問卷,并對(duì)A單位電銷員工人格特點(diǎn)進(jìn)行全面調(diào)查、訪談并同時(shí)對(duì)他們的工作績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,剖析兩者之間的聯(lián)系.本文重點(diǎn)運(yùn)用人格理論和績(jī)效理論針對(duì)性地分析原因,得出兩者的相關(guān)規(guī)律并找出那些顯著影響著員工發(fā)揮自身能力和提升工作績(jī)效的人格特點(diǎn).接著對(duì)銷售員工的人格特質(zhì)與工作績(jī)效的關(guān)系理論進(jìn)行了研究分析,著重在對(duì)電銷員工的績(jī)效與人格的關(guān)系進(jìn)行了進(jìn)一步研究闡述.最后本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了改進(jìn)電銷員工工作績(jī)效的一般規(guī)律性方案,尤其在招聘及錄用,員工人格管理,團(tuán)隊(duì)及文化氛圍建設(shè)三個(gè)方面提出一些具體的可執(zhí)行性方案和措施。
[Abstract]:With the rapid development of the market economy, the competition among enterprises is rooted in the competition among talents. How to expand the market and further occupy more market share is closely related to the marketing staff in the enterprise. The existence and development of a company are significantly affected by the performance of marketing employees, especially in the field of education and training. Because the number of small and medium-sized enterprises in the education and training industry accounts for more than 80% of the total, and the total number of employees in these small and medium-sized education and training companies accounts for more than 80% of the total employees, there are many factors that affect the performance of marketing employees. However, it is closely related to the personality characteristics of marketing employees themselves. This paper makes a comprehensive study on the relationship between personality traits and job performance at home and abroad in recent years. First of all, the research situation and the latest progress of personality traits and job performance at home and abroad are briefly reviewed, and summarized. Then, using the classic personality theory models, Big five personality theory and nine type personality theory and task performance and relationship performance theory, combined with the basic situation of unit A, the monitoring scale and questionnaire are designed. It also makes a comprehensive investigation on the personality characteristics of electric sales employees in unit A, interviews and statistical summary of their work performance, and analyzes the relationship between the two. This paper focuses on the use of personality theory and performance theory to analyze the reasons, get the correlation between the two, and find out the personality characteristics that significantly affect the employees' ability to play and improve their job performance. Then, the relationship theory of sales employees' personality traits and job performance is studied and analyzed, and the relationship between performance and personality of sales employees is further studied and expounded. Finally, on the basis of investigation and research, this paper puts forward a general regular scheme to improve the performance of employees in electric sales, especially in recruitment and recruitment, employee personality management, Three aspects of team and cultural atmosphere construction put forward some concrete implementability plan and measure.
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F272.92

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本文編號(hào)：2306910