摘要：近年來，石油技術(shù)服務(wù)企業(yè)越來越重視人才隊(duì)伍建設(shè)工作，紛紛提出“以人為本”等人才理念，但在人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和激勵上沒有取得實(shí)質(zhì)性的突破。對于石油企業(yè)來說，加強(qiáng)技術(shù)型營銷人才隊(duì)伍建設(shè)工作仍然任重道遠(yuǎn)。

　　關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；技術(shù)型；營銷隊(duì)伍

　　中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0114-01

　　市場營銷隊(duì)伍建設(shè)要緊緊圍繞石油技術(shù)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以市場規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)為發(fā)展目標(biāo)，以技術(shù)帶動市場的模式進(jìn)行建設(shè)。以提高市場營銷水平和企業(yè)競爭力為核心，以市場開發(fā)和商務(wù)管理為重點(diǎn)，加快推進(jìn)市場營銷人才職業(yè)化、專業(yè)化和國際化，培養(yǎng)造就一大批具有市場戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神、技術(shù)推介和商務(wù)運(yùn)作能力的一支高水平的市場營銷人才隊(duì)伍。
　　一、當(dāng)前石油企業(yè)技術(shù)型營銷隊(duì)伍建設(shè)存在的問題
　　1.人才觀念沒有根本轉(zhuǎn)變
　　盡管近些年來，石油企業(yè)按照集團(tuán)的部署，加快推進(jìn)企業(yè)技術(shù)型營銷人才隊(duì)伍建設(shè)，取得一些成效，但是企業(yè)的人才觀念沒有根本改變，仍然存在老眼光看人、老經(jīng)驗(yàn)選人、老辦法用人的現(xiàn)象，缺乏儲備人才的超前思維，缺乏多渠道接納人才的政策支撐，缺乏敢用新人、重用能人的魄力，制約和影響了人才營銷隊(duì)伍建設(shè)的步伐。
　　2.人才成長通道建設(shè)
　　技能等級的鑒定工作雖然啟動，但聘任的辦法還未能跟進(jìn)出臺，崗位的成長通道建設(shè)還很不到位，對占勞務(wù)工總量多達(dá)80%以上的加油工崗位來講，除單一的量化分配的收入激勵措施外，多年來缺乏多元的激勵機(jī)制，而且過去簡單可替代性勞動崗位的定位使勞務(wù)工看不到自己的成長空間，因此主動學(xué)習(xí)技術(shù)知識、提高技能水平的積極性還有待于進(jìn)一步提高。
　　3.教育培訓(xùn)投入不足
　�。�1）培訓(xùn)投入失衡；領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員投入培訓(xùn)偏多，基層一線員工培訓(xùn)投入較少，特別是存在基礎(chǔ)員工培訓(xùn)師資力量薄弱、競聘課程少等問題，直接影響基層石油技術(shù)型營銷隊(duì)伍培訓(xùn)的實(shí)際效果。
　�。�2）在職學(xué)歷教育開展不夠；盡管近年來開展了幾批次的在職教育，但組織次數(shù)仍然較少，而且每次組織人數(shù)規(guī)模較小，難以快速改變員工的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)。（3）培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)；受講師水平、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等客觀因素影響，在組織的各類培訓(xùn)中，涉及規(guī)范服務(wù)、安全管理的培訓(xùn)多，涉及專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)少，造成培訓(xùn)的針對性和目的性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營管理的對應(yīng)度不高，聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)效果不佳。
　　二、石油企業(yè)技術(shù)型營銷隊(duì)伍建設(shè)措施分析
　　石油企業(yè)技術(shù)型營銷隊(duì)伍建設(shè)要緊緊圍繞石油企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)技術(shù)精、市場專、三維矩陣式機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，以技術(shù)帶動市場的模式進(jìn)行建設(shè)。
　　1.轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念
　　根據(jù)石油企業(yè)《人力資源優(yōu)化方案》，經(jīng)過調(diào)研和摸索，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，石油企業(yè)技術(shù)型市場營銷人員主要具備以下資質(zhì)要素：①教育程度為大學(xué)本科以上，②工作經(jīng)歷具有采技服基層工作經(jīng)驗(yàn)。③知識能力包括對石油企業(yè)技術(shù)型服務(wù)的深度和廣度；具備現(xiàn)任職務(wù)所要求的實(shí)際業(yè)務(wù)知識，能拓展學(xué)習(xí)得使其業(yè)務(wù)增值的新興專門知識；④能力素質(zhì)應(yīng)具有溝通協(xié)調(diào)能力、市場分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、信息收集能力、學(xué)習(xí)能力。另外在石油企業(yè)技術(shù)型營銷隊(duì)伍建設(shè)中，，還應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才觀念，一是要以發(fā)展的眼光認(rèn)識石油技術(shù)型服務(wù)營銷。石油技術(shù)型服務(wù)要參與市場競爭，就要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要針對不同的客戶，通過服務(wù)營銷、整合營銷、方案營銷，實(shí)現(xiàn)客戶效益的最大化與雙贏的目標(biāo)；二是要明確如何抓好市場營銷工作。要認(rèn)識石油技術(shù)型服務(wù)營銷的特點(diǎn)，吸取其他服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)營銷經(jīng)驗(yàn)，通過營銷全過程的跟蹤、分析、講評，抓好市場營銷；三是要研究如何加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)。解決了以上三個方面的問題，思想觀念的轉(zhuǎn)變就達(dá)到了基本的目標(biāo)，才能上下達(dá)成共識，一致努力建設(shè)好營銷隊(duì)伍，強(qiáng)化營銷工作。
　　2.不斷完善技術(shù)型營銷人才培訓(xùn)
　�。�1）應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，建立市場人員整體培訓(xùn)制度，分批次定期進(jìn)行業(yè)務(wù)與技術(shù)交流學(xué)習(xí)，然后，還應(yīng)該依托遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)推動自主學(xué)習(xí)；依托中國石油化工遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)需求、崗位特點(diǎn)，選擇和制定員工遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)方案，確定必修課和選修課，按照系統(tǒng)規(guī)定的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)時限，鼓勵和促進(jìn)員工結(jié)合個人崗位需求、學(xué)習(xí)興趣的自主學(xué)習(xí)，不斷提高個人整體素質(zhì)。
　�。�2）實(shí)施部門自我培訓(xùn)；掌握市場營銷相關(guān)專業(yè)知識及技巧，具有熟練的溝通技巧，具備較強(qiáng)的營銷策略和市場意識；熟練掌握石油鉆采知識和采油工藝技術(shù)，掌握本公司產(chǎn)品的性能、技術(shù)原理。能對采技服的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的講解及介紹，能夠生動地向客戶講解公司的技術(shù)和產(chǎn)品，并能夠綜合運(yùn)用各種方法和技巧解決市場問題。具備商務(wù)、物流、財(cái)務(wù)等基礎(chǔ)知識。另外，石油技術(shù)型營銷隊(duì)伍，還應(yīng)該具有良好的溝通能力，具備一定的市場營銷策略和市場意識；把企業(yè)生存與市場緊密結(jié)合起來，密切關(guān)注市場環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，善于收集市場信息，把握市場機(jī)遇，打開營銷渠道。
　　3.暢通人才成長通道
　�。�1）建立人才信息庫；分崗位、職務(wù)建立企業(yè)人才信息庫，及時更新、完善各類員工的學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、職稱、特長、履歷等信息，為提拔人才提供信息服務(wù)和決策支撐。同時建立核心人才庫，將每年集團(tuán)競賽比武金牌、銀牌、銅牌得主及各專業(yè)線條涌現(xiàn)的杰出人才納入企業(yè)核心人才庫管理，優(yōu)先使用，優(yōu)先提拔。（2）加大年輕干部培養(yǎng)；通過集中座談、個別訪談、定期書面報(bào)告、安排專人聯(lián)系等形式暢通與大學(xué)生的溝通渠道，注重對大學(xué)生的關(guān)心和培養(yǎng)，把大學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)的骨干人才。加大70后、80后年輕干部的培養(yǎng)，逐步讓一些干事能力強(qiáng)、作風(fēng)好、業(yè)績突出的年輕干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，凝聚隊(duì)伍，激發(fā)員工的工作熱情。
　　目前石油技術(shù)服務(wù)企業(yè)在探索技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作新機(jī)制中取得了一定的效果。但是，還存在一些問題，因此作為石油企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)一步推動技能操作人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制創(chuàng)新，改善技能人才的成長環(huán)境，盡快形成培養(yǎng)快、使用好、待遇高的技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)格局，為建設(shè)世界一流石油技術(shù)服務(wù)企業(yè)提供有力的人才支撐。