發(fā)布時間：2020-03-25 19:46

【摘要】：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,合資企業(yè)作為跨國公司的重要組織形式,積極參與全球經(jīng)濟(jì)的構(gòu)建與發(fā)展。隨著合資企業(yè)發(fā)展不斷深入,外派已成為合資企業(yè)獲取知識的重要途徑。本研究以中德合資企業(yè)中的中方外派回任人員為研究人群,對其回任后在企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移過程及其影響進(jìn)行研究和探討,并嘗試在此基礎(chǔ)上,就中德合資企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行外派回任人員知識轉(zhuǎn)移提出建議。本研究采用質(zhì)性研究輔以量化研究的方法,通過訪談及問卷調(diào)查,嘗試回答以下問題:(1)在被試中德合資企業(yè)中,中方外派人員回任后企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移如何進(jìn)行?(2)被試中德合資企業(yè)在外派回任人員知識轉(zhuǎn)移方面有何改進(jìn)空間?為回答以上問題,在前期準(zhǔn)備階段,本研究在Doetsch的外派回任人員知識轉(zhuǎn)移模型及其他相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,對中方外派人員所學(xué)知識及回任后企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移過程進(jìn)行演繹,設(shè)計調(diào)查問卷及訪談提綱,選擇符合研究目的的訪談對象。在數(shù)據(jù)收集階段,通過對一汽大眾及上汽大眾兩家中德合資企業(yè)共計8名不同時期的中方外派回任人員進(jìn)行訪談,并借助問卷調(diào)查,獲取被試中德合資企業(yè)外派回任人員知識轉(zhuǎn)移相關(guān)信息。在數(shù)據(jù)分析階段,借助質(zhì)性內(nèi)容分析法,對訪談資料進(jìn)行轉(zhuǎn)寫與分析,根據(jù)已有理論基礎(chǔ)演繹構(gòu)建分析主類屬,然后根據(jù)訪談實例歸納構(gòu)建分析子類屬。本實證研究結(jié)果證實了 Doetsch在其模型中對外派回任人員知識轉(zhuǎn)移的階段劃分,即外派回任人員知識轉(zhuǎn)移分為發(fā)起階段、知識流動階段及融合階段。本研究還呈現(xiàn)出以下超出Doetsch外派回任人員知識轉(zhuǎn)移模型的結(jié)果:(1)在被試中德合資企業(yè)中,企業(yè)發(fā)展階段、外派時長、外派人員能力、外派職務(wù)及回任職務(wù)構(gòu)成了基本影響因素,對外派及中方外派人員回任后的知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生重要影響。(2)中方外派人員于在德外派期間獲得了德國相關(guān)知識、(跨)文化相關(guān)知識、職業(yè)相關(guān)知識及個人能力。在知識轉(zhuǎn)移的發(fā)起階段,被試合資企業(yè)對外派人員所學(xué)知識進(jìn)行初步評估及選擇,關(guān)注重點逐漸由單一的專業(yè)知識轉(zhuǎn)向由多種知識構(gòu)成的全類型知識。但在被試合資企業(yè)中,鮮有對外派人員所學(xué)知識的系統(tǒng)評估及對知識轉(zhuǎn)移目標(biāo)的明確界定。在知識流動階段,知識給予方(即中方外派回任人員)與知識接收方(被試中德合資企業(yè)及其員工)進(jìn)行互動,根據(jù)不同類型知識的特點,選擇恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移手段對外派人員所學(xué)知識進(jìn)行轉(zhuǎn)移。筆頭轉(zhuǎn)移手段主要包括書面報告、手冊、共享空間及對同事性格特點的記錄,此類工具多用于轉(zhuǎn)移職業(yè)相關(guān)知識,偶或用于轉(zhuǎn)移(跨)文化相關(guān)知識;口頭轉(zhuǎn)移手段主要包括報告、私人面對面交流、培訓(xùn)、指導(dǎo)及社交媒體,可用于轉(zhuǎn)移各類知識。在融合階段,被試合資企業(yè)在規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品定義及企業(yè)管理方面對外派人員所學(xué)知識進(jìn)行本土化處理,以使其適應(yīng)中國國情并用于實踐。此外,被試合資企業(yè)將所轉(zhuǎn)移知識通過人類知識載體及非人類知識載體存儲于企業(yè)的知識儲備中。但在這一階段,缺少對外派人員所學(xué)知識的更新及串聯(lián)。(3)外派回任人員知識轉(zhuǎn)移對被試中德合資企業(yè)及其員工均具有顯著影響。通過知識轉(zhuǎn)移,中方外派回任人員對所學(xué)知識進(jìn)行總結(jié)、反思及表述,并由此獲得自我認(rèn)同,贏得職場晉升機(jī)會。此外,被訪回任人員認(rèn)為,作為知識接收方的合資企業(yè)員7工也能夠通過知識轉(zhuǎn)移獲取新的知識,提高交際能力,發(fā)展自信、寬容、開放、尊重他人等能力;后繼外派人員能夠在外派前做好相應(yīng)準(zhǔn)備,并在外派期間獲得前任外派人員幫助與指導(dǎo)。同時,通過外派回任人員知識轉(zhuǎn)移,被試中德合資企業(yè)提高了德方母公司的交際溝通能力及工作效率,由此獲得更多分工,并在提供符合中國市場需求的產(chǎn)品方面擁有更多話語權(quán)。在以上研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,本研究就被試中德合資企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行外派回任人員知識轉(zhuǎn)移提出以下建議:i)在發(fā)起階段,提前收集知識接收方感興趣的話題,以使外派(回任)人員有針對性地做出準(zhǔn)備;通過任務(wù)報告等方式對需轉(zhuǎn)移的知識進(jìn)行評估與選擇;通過獎勵機(jī)制等方式提高外派回任人員參與積極性;以及為所轉(zhuǎn)移的知識選擇恰當(dāng)?shù)闹�識接收方。ii)在知識流動階段,通過內(nèi)容管理系統(tǒng)等方式建立企業(yè)內(nèi)部跨層級、跨部門的知識獲取途徑;提高書面文件的可讀性及可操作性;通過增加具體案例等方式豐富報告的實質(zhì)內(nèi)容,提高互動性;通過共同設(shè)計等方式提高員工作為知識接收方的參與度;以及進(jìn)一步擴(kuò)展其他知識轉(zhuǎn)移手段。iii)在融合階段,通過加大對人力資本及物質(zhì)資本的投資力度提高知識轉(zhuǎn)移潛力上限;通過建立專家論壇、實踐社區(qū)等形式提高企業(yè)內(nèi)部知識透明度;通過組建項目伙伴小組等方式將知識融合進(jìn)-一步系統(tǒng)化;以及通過郵件提醒等方式進(jìn)行持續(xù)的知識融合。iv)在整體框架方面,被試中德合資企業(yè)應(yīng)將外派回任人員知識轉(zhuǎn)移制度化,形成知識轉(zhuǎn)移友好型企業(yè)文化,以最終在企業(yè)內(nèi)部建立起自發(fā)、持續(xù)的知識交際。當(dāng)前,越來越多的中外合資企業(yè)選擇將員工外派至國外合作公司,以期獲得新的知識,從而提升自身戰(zhàn)略優(yōu)勢。但我國仍鮮有關(guān)于中外合資企業(yè)外派回任人員內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的研究,因此希望本文能夠在一定程度上為我國在該領(lǐng)域的研究做出貢獻(xiàn),并為中外合資企業(yè)在外派回任人員內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移方面提供新的思路。
【學(xué)位授予單位】：北京外國語大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F276.43;F272.92
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本文編號：2600351