發(fā)布時間：2018-07-17 04:29

【摘要】：以圖片標記信息豐裕度對消費者在線風險決策的影響為研究重點,引入詳盡可能性模型(ELM),從購買行為發(fā)生之前的顧客關注度和購買之后的顧客滿意度兩個緯度,探索了消費者在線風險決策的影響因素。結果表明:信譽標記圖片信息豐裕度中的評價方式種類和商家信用度、服務標記圖片信息豐裕度中的保障服務以及商品促銷標記,無論對消費者關注度還是消費者滿意度均有顯著的正向影響;支付服務圖片信息豐裕度對消費者關注度影響不顯著,但與消費者滿意度有顯著的正相關關系。另外,店鋪動態(tài)評分、物流服務標記以及商品描述標記的圖片信息豐裕度與消費者關注度及滿意度相關性均不顯著。研究結果為C2C交易平臺以及網上賣家圖片標記和信息展示提供了一定的理論指導。
[Abstract]:Focusing on the effect of picture marking information margin on consumers' online risk decision, the detailed possibility model (ELM) is introduced, from two dimensions of customer concern before purchasing behavior and customer satisfaction after purchase. The influencing factors of consumers' online risk decision are explored. The results show that: the types of evaluation methods and the credit degree of merchants in the margin of image information, the guarantee services in the margin of picture information of service marks, and the promotion marks of goods, Both consumer attention and consumer satisfaction have a significant positive impact, payment service picture information margin has no significant impact on consumer attention, but has a significant positive correlation with consumer satisfaction. In addition, there is no significant correlation between shop dynamic score, logistics service mark and commodity description label, and the correlation between the picture information margin and consumer attention and satisfaction. The results provide some theoretical guidance for C2C trading platform and online seller picture marking and information display.
【作者單位】： 中國海洋大學經濟學院;山東科技大學經濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目《不確定需求下的拉動式合約拍賣協商機制研究》(71471105);國家自然科學基金項目《多任務委托代理關系下國企高管行為策略選擇及優(yōu)化研究》(71371111) 國家社科基金重大項目《突發(fā)性海洋災害恢復力評估及市場化提升路徑研究》(15ZDB171) 泰山學者工程專項經費資助項目
【分類號】：F724.6

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