發(fā)布時間：2018-07-17 04:29

【摘要】：以圖片標(biāo)記信息豐裕度對消費(fèi)者在線風(fēng)險決策的影響為研究重點(diǎn),引入詳盡可能性模型(ELM),從購買行為發(fā)生之前的顧客關(guān)注度和購買之后的顧客滿意度兩個緯度,探索了消費(fèi)者在線風(fēng)險決策的影響因素。結(jié)果表明:信譽(yù)標(biāo)記圖片信息豐裕度中的評價方式種類和商家信用度、服務(wù)標(biāo)記圖片信息豐裕度中的保障服務(wù)以及商品促銷標(biāo)記,無論對消費(fèi)者關(guān)注度還是消費(fèi)者滿意度均有顯著的正向影響;支付服務(wù)圖片信息豐裕度對消費(fèi)者關(guān)注度影響不顯著,但與消費(fèi)者滿意度有顯著的正相關(guān)關(guān)系。另外,店鋪動態(tài)評分、物流服務(wù)標(biāo)記以及商品描述標(biāo)記的圖片信息豐裕度與消費(fèi)者關(guān)注度及滿意度相關(guān)性均不顯著。研究結(jié)果為C2C交易平臺以及網(wǎng)上賣家圖片標(biāo)記和信息展示提供了一定的理論指導(dǎo)。
[Abstract]:Focusing on the effect of picture marking information margin on consumers' online risk decision, the detailed possibility model (ELM) is introduced, from two dimensions of customer concern before purchasing behavior and customer satisfaction after purchase. The influencing factors of consumers' online risk decision are explored. The results show that: the types of evaluation methods and the credit degree of merchants in the margin of image information, the guarantee services in the margin of picture information of service marks, and the promotion marks of goods, Both consumer attention and consumer satisfaction have a significant positive impact, payment service picture information margin has no significant impact on consumer attention, but has a significant positive correlation with consumer satisfaction. In addition, there is no significant correlation between shop dynamic score, logistics service mark and commodity description label, and the correlation between the picture information margin and consumer attention and satisfaction. The results provide some theoretical guidance for C2C trading platform and online seller picture marking and information display.
【作者單位】： 中國海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院;山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目《不確定需求下的拉動式合約拍賣協(xié)商機(jī)制研究》(71471105);國家自然科學(xué)基金項目《多任務(wù)委托代理關(guān)系下國企高管行為策略選擇及優(yōu)化研究》(71371111) 國家社科基金重大項目《突發(fā)性海洋災(zāi)害恢復(fù)力評估及市場化提升路徑研究》(15ZDB171) 泰山學(xué)者工程專項經(jīng)費(fèi)資助項目
【分類號】：F724.6

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本文編號：2129015