高職物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的探索與實踐
多年來,學(xué)校以促進學(xué)生充分就業(yè)和優(yōu)質(zhì)就業(yè)為導(dǎo)向,積極探索具有遼寧交專特色的 “教學(xué)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合、校內(nèi)培養(yǎng)與企業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合、學(xué)生角色與員工角色相結(jié)合” 的人才培養(yǎng)模式。學(xué)校在人才培養(yǎng)中堅持專業(yè)技術(shù)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)“雙線”并重,不斷提高育人質(zhì)量。倉儲與配送管理是物流管理專業(yè)的專業(yè)核心課程,在教學(xué)過程中我們堅持培養(yǎng)學(xué)生倉儲配送專業(yè)知識和專業(yè)技能與培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)理念,通過教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識、團隊合作意識、責(zé)任意識、安全意識、學(xué)習(xí)意識和組織協(xié)調(diào)意識等職業(yè)素質(zhì),學(xué)生綜合素質(zhì)逐年提高,連續(xù)五年就業(yè)率達95%以上,物流管理專業(yè)畢業(yè)生已成為各大物流公司的用人首選,深受企業(yè)歡迎。
1 通過倉儲與配送管理課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識
在“倉儲認知”模塊的教學(xué)中,通過教師的講解和學(xué)生到倉儲實訓(xùn)中心參觀體驗,學(xué)生能清楚地了解到倉儲部門是一個服務(wù)機構(gòu),所以工作的核心就是兩個字——服務(wù),服務(wù)意識是倉儲人員必備的素質(zhì)。在教學(xué)中,教師要時時提醒學(xué)生,服務(wù)意識不僅僅是體現(xiàn)在客戶(具體辦事人員)身上,同時也體現(xiàn)在倉儲管理人員對待客戶的貨物上面。如裝卸搬運過程中,貨物的叉上叉下、吊上吊下 、移上移下等作業(yè)方式中,是本文由收集整理野蠻裝卸,還是文明裝卸,工作人員對待裝卸貨物的態(tài)度同樣體現(xiàn)了服務(wù)精神。在課程考核中,從入庫到配送的每一個作業(yè)環(huán)節(jié),都設(shè)有服務(wù)態(tài)度方面的考核內(nèi)容,通過過程考核強化學(xué)生的服務(wù)意識。
2 通過倉儲與配送管理課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識
學(xué)生團隊合作意識的培養(yǎng)通過兩個渠道來實施:一是通過完成課內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)任務(wù)來實施。二是通過課程的技能比賽來實施。具體操作步驟如下:(1)實習(xí)實訓(xùn)任務(wù)(比賽項目)下達后,同學(xué)自愿組合(5~7人為宜)為學(xué)習(xí)小組(或比賽小組)并選出小組長。小組成員在組長的帶領(lǐng)下,對實習(xí)實訓(xùn)任務(wù)(比賽項目)進行討論,統(tǒng)一認識。小組長根據(jù)實習(xí)實訓(xùn)任務(wù)(比賽項目)和小組成員特點進行任務(wù)分解、角色分工。(2)小組成員根據(jù)任務(wù)分解、角色分工,完成自己承擔(dān)部分的實習(xí)實訓(xùn)任務(wù)(比賽項目)設(shè)計,小組匯總討論后,形成實施方案(參賽方案)。(3)在小組長帶領(lǐng)下,到倉儲實訓(xùn)中心按實施方案(參賽方案)進行實際操作,小組成員按角色(如收貨員、揀貨員、發(fā)貨員等)完成實施方案(參賽方案)。操作(比賽)過程中,小組成員之間的溝通、配合非常重要,學(xué)生通過操作體驗,充分認識到了團隊合作的重要性。
3 通過倉儲與配送管理課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識
在倉儲與配送管理的教學(xué)過程中,教師要讓學(xué)生明確做為一個倉儲管理人員的責(zé)任:對倉儲客戶負責(zé),對倉儲企業(yè)負責(zé),對同事負責(zé)。
對倉儲客戶負責(zé)。客戶是倉儲企業(yè)的服務(wù)對象,客戶把貨物交給倉儲企業(yè)保管,是客戶對倉儲企業(yè)的信任和支持。作為企業(yè)的工作人員,一定要對客戶負責(zé),對客戶的貨物負責(zé),做到保質(zhì)保量地完成倉儲任務(wù),以客戶滿意為宗旨,為客戶服好務(wù)。
對倉儲企業(yè)負責(zé)。作為倉儲管理人員,一定要為你所服務(wù)的企業(yè)負責(zé)。在工作過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的操作流程,按企業(yè)制度辦事,同時還要以主人翁的身份維護企業(yè)的形象,保護企業(yè)的利益。如在日常工作中要經(jīng)常巡視倉庫,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,避免企業(yè)和客戶利益受損。
對同事負責(zé)。作為倉儲管理人員,工作一定要細心負責(zé),一個小小的失誤,會給同事帶來一系列的麻煩和不必要的勞動。如入貨時點數(shù)有誤,就會給盤點帶來麻煩,庫存數(shù)量不容易搞清楚,要進行多次盤點;發(fā)貨時多發(fā)或少發(fā)一件,就會給送貨人員帶來不必要的重復(fù)勞動,要做退貨或補貨的作業(yè)。
4 通過倉儲與配送管理課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的安全意識
在倉儲與配送管理教學(xué)中,一定要培養(yǎng)學(xué)生安全生產(chǎn)意識。實習(xí)實訓(xùn)第一次課對學(xué)生進行安全生產(chǎn)教育,如注意人身和產(chǎn)品的安全,不光要注意產(chǎn)品的安全,更要注意自己人身的安全,有些比較危險的地區(qū)一定要戴安全帽操作;再如裝卸過程中的人身安全,筆耕論文新浪博客,特殊貨物的保管安全(有毒有害物品),防火防盜防潮、溫度、光線、濕度、灰塵、蟲害等。要教育學(xué)生對待貴重物品的保管和配送還要注意購買盜竊、搶劫保險,以降低企業(yè)的風(fēng)險。
5 通過倉儲與配送管理課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)意識
在教學(xué)中,教師要教育學(xué)生懂得,作為一名倉儲管理人員,僅僅掌握倉儲與配送方面的知識與技能是不能滿足工作需要的,這就要求倉儲管理者要經(jīng)常學(xué)習(xí),給自己充電,努力使自己成為一名優(yōu)秀的倉儲管理人員。倉儲管理人員的學(xué)習(xí)主要是兩個方面:一是學(xué)習(xí)商品養(yǎng)護方面的知識,倉儲企業(yè)的服務(wù)客戶來自不同行業(yè),需要保管的商品性能各異,要想做好倉儲工作,必須要了解商品的特性,以便有針對性地對商品進行養(yǎng)護保管,如化工類,生鮮類、電器類、日用品、汽車零部件等等。二是到其他倉儲企業(yè)學(xué)習(xí),了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,學(xué)習(xí)同類企業(yè)先進的管理理念、先進的技術(shù)裝備、先進的保管方法與手段,以便更好地改進工作。
6 通過倉儲與配送管理課程教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)意識
在倉儲與配送管理教學(xué)中,教師要培養(yǎng)學(xué)生組織協(xié)調(diào)意識。倉儲配送只是供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié),要想做好倉儲工作,需要與其他部門緊密配合,通力合作。在倉儲配送實習(xí)實訓(xùn)作業(yè)設(shè)計上,要體現(xiàn)出倉儲配送與生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)等部門之間的組織協(xié)調(diào),讓學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)中體驗。如物料倉儲,有些企業(yè)的倉儲歸生產(chǎn)部管,有些企業(yè)的倉儲歸采購部管;成品倉儲,有些企業(yè)是歸銷售部管,有些企業(yè)歸財務(wù)部管;采購一票貨沒有事先通知倉庫,倉庫就沒有人手卸貨,從而影響入庫的時間;如果倉儲有發(fā)錯貨、多發(fā)貨、少發(fā)貨的現(xiàn)象,就會直接影響到銷售;如果盤點的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,那么財務(wù)做出來的報表就有水分了,所以資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表,與倉儲都是有直接關(guān)系的。因此,作為倉儲管理人員,一定要有組織協(xié)調(diào)意識,而不是僅僅把眼光只放在自己的崗位上。
通過五年的教學(xué)實踐,物流管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)有了較大的提高,學(xué)生的服務(wù)意識、團隊合作意識、責(zé)任意識、安全意識、學(xué)習(xí)意識和組織協(xié)調(diào)意識等職業(yè)素質(zhì)得到了用人單位的一致好評,本課程也成為物流管理專業(yè)最受學(xué)生歡迎的專業(yè)核心課之一,成為學(xué)校乃至高職高專物流管理專業(yè)的精品課程。
本文編號:3322
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