發(fā)布時(shí)間：2024-10-02 23:45

　　汽車消費(fèi)市場(chǎng)整體增速放緩,汽車經(jīng)銷商企業(yè)的生存環(huán)境日益嚴(yán)峻,壓力驟然增大,必須提高管理服務(wù)水平,形成比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具特色的銷售能力,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。銷售顧問作為消費(fèi)者的服務(wù)對(duì)象,其個(gè)人能力素質(zhì)在很大程度上影響了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)及其銷售業(yè)績(jī)。汽車銷售行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,高級(jí)管理人員更是捉襟見肘。通過合理的績(jī)效考核界定員工工作能力并幫助其快速提高自身職業(yè)素質(zhì)是汽車銷售企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。L公司是一家中小型汽車經(jīng)銷商企業(yè),本文以L公司的銷售部門作為研究對(duì)象,運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、訪談法、數(shù)據(jù)分析法等方法,了解L公司人力資源管理現(xiàn)狀,研究發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核方案中出現(xiàn)的一系列問題,具體表現(xiàn)為績(jī)效考核工作流程模糊,主觀設(shè)置等權(quán)重、系數(shù)等考核標(biāo)準(zhǔn),指標(biāo)設(shè)置未結(jié)合具體崗位職責(zé),考核內(nèi)容及計(jì)算方式難以操作,結(jié)果反饋應(yīng)用較少,考核結(jié)果激勵(lì)區(qū)分度小等方面的問題。如何有效整合品牌專賣模式及一般代理模式下的績(jī)效考核方案,是L公司銷售部門績(jī)效考核所面臨的主要困難。本文的目的是優(yōu)化L公司績(jī)效考核方案,在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合原績(jī)效考核方案的問題描述及原因分析,依據(jù)優(yōu)化原則、理清優(yōu)化思路,通過對(duì)考核方案具體內(nèi)容的修訂及考核實(shí)...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容、方法與基本思路
    1.4 論文創(chuàng)新之處
    1.5 論文結(jié)構(gòu)
2 績(jī)效考核相關(guān)理論概述
    2.1 相關(guān)概念界定
    2.2 績(jī)效考核的主要方法
    2.3 績(jī)效考核常見問題及其規(guī)避
3 L公司銷售人員績(jī)效考核現(xiàn)狀及分析
    3.1 汽車企業(yè)銷售渠道模式分類及特點(diǎn)
    3.2 L公司基本情況
    3.3 L公司銷售部績(jī)效考核現(xiàn)狀分析
    3.4 L公司績(jī)效考核存在的問題
    3.5 考核問題原因分析
4 L公司銷售人員績(jī)效考核方案優(yōu)化
    4.1 優(yōu)化原則和思路
    4.2 L公司銷售人員績(jī)效考核優(yōu)化過程
5 總結(jié)與展望
    5.1 總結(jié)
    5.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：4006497