納稅服務(wù)源于對納稅人權(quán)利的保障和需求的滿足,即“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”。2008年國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司的成立,體現(xiàn)出我國稅收管理正從“執(zhí)法監(jiān)督型”向“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,2009年被國家稅務(wù)總局定為“納稅服務(wù)年”,納稅服務(wù)工作日益重要。本文以江西國稅作為實證研究對象,主要從新公共管理、公共財政和稅收遵從理論的角度深入分析當(dāng)前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀,剖析現(xiàn)階段納稅服務(wù)工作中存在的問題,借鑒國外開展納稅服務(wù)工作的成熟經(jīng)驗,提出完善江西國稅納稅服務(wù)體系的對策,為做好納稅服務(wù)工作提供理論指導(dǎo)。本文主要從以下幾個部分展開：第一部分引言；第二部分闡述了納稅服務(wù)的歷史淵源及涵義,分析了納稅服務(wù)的必要性,明確了納稅服務(wù)的遠景目標,提出了完善納稅服務(wù)體系的理論依據(jù)。第三部分介紹了近年來江西國稅在納稅服務(wù)工作中的實踐與成效,深入剖析了江西國稅納稅服務(wù)存在的主要問題,包括服務(wù)層次低,信息化應(yīng)用程度不高,考評機制不健全,服務(wù)效率有待提高,服務(wù)中介有待完善等,并且還分析了上述問題產(chǎn)生的原因。第四部分介紹了世界各國和地區(qū)在完善納稅服務(wù)體系方面的經(jīng)驗與做法,指出了我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的地方。第五部分提出了完善江西國稅納稅服務(wù)體系的對策,包括健全納稅服務(wù)制度體系、完善納稅服務(wù)的組織體系、拓展納稅服務(wù)的內(nèi)容體系、規(guī)范納稅服務(wù)的管理體系和構(gòu)建安全高效的信息技術(shù)與支撐體系；第六部分結(jié)論與展望。
【學(xué)位單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F812.42
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究背景及問題的提出
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 對行政服務(wù)理論的研究
        1.2.2 對納稅服務(wù)理念的研究
        1.2.3 對納稅服務(wù)體系建設(shè)的研究
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 論文研究的主要內(nèi)容、重點、難點和創(chuàng)新之處
        1.4.1 論文研究的主要內(nèi)容
        1.4.2 論文研究的重點
        1.4.3 論文研究的難點
        1.4.4 論文研究的創(chuàng)新之處
第2章 納稅服務(wù)理論概述
    2.1 納稅服務(wù)的涵義
        2.1.1 納稅服務(wù)概念
        2.1.2 納稅服務(wù)的意義
        2.1.3 稅收征管改革歷程回顧
        2.1.4 納稅服務(wù)的遠景目標
    2.2 完善納稅服務(wù)體系的理論依據(jù)
        2.2.1 公共財政理論
        2.2.2 新公共管理理論
        2.2.3 稅收遵從理論
第3章 江西國稅優(yōu)化納稅服務(wù)的具體實踐
    3.1 納稅服務(wù)的實踐與成效
    3.2 納稅服務(wù)存的主要問題
    3.3 產(chǎn)生納稅服務(wù)問題的原因
第4章 國外納稅服務(wù)情況借鑒
    4.1 國際納稅服務(wù)的先進經(jīng)驗
    4.2 國際納稅服務(wù)啟示
第5章 完善江西國稅納稅服務(wù)體系的對策
    5.1 創(chuàng)新江西國稅納稅服務(wù)理念
    5.2 完善江西國稅納稅服務(wù)體系
        5.2.1 健全納稅服務(wù)制度體系
        5.2.2 完善納稅服務(wù)組織體系
        5.2.3 拓展納稅服務(wù)內(nèi)容體系
        5.2.4 規(guī)范納稅服務(wù)管理體系
        5.2.5 構(gòu)建安全高效的信息技術(shù)與支撐體系
第6章 結(jié)論與展望
致謝
參考文獻

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本文編號：2894632