發(fā)布時(shí)間：2020-11-19 20:12

　　 近年來，隨著納稅人維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，納稅服務(wù)不僅成為學(xué)者們和稅務(wù)部門研究的熱點(diǎn)問題，也成為未來稅收征管發(fā)展的新趨勢。但由于我國納稅服務(wù)起步較晚，尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)，和西方發(fā)達(dá)國家還有著明顯的差距，納稅人本身在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，也面臨著諸多不便，占用了很多時(shí)間成本和心理成本，因此如何減輕納稅人的稅收成本、提高辦稅效率和質(zhì)量成為一個(gè)值得研究和探討的問題。 優(yōu)化納稅服務(wù)的主要目的之一就是保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，而保護(hù)納稅人的合法權(quán)益除了及時(shí)反饋納稅人的需求信息外，還需要建立公平的稅收執(zhí)法環(huán)境。基于以上幾點(diǎn)，筆者旨在通過調(diào)查問卷的方式了解納稅服務(wù)現(xiàn)狀的同時(shí)，分析目前納稅服務(wù)中存在的問題并提出相適應(yīng)的解決對策。本文的具體內(nèi)容主要由四部分組成： 第一部分由第一章和第二章構(gòu)成，在介紹本文的研究背景和意義的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了目前國內(nèi)外納稅服務(wù)的研究現(xiàn)狀，同時(shí)全面探尋了從納稅人出發(fā)的納稅服務(wù)理論，涵蓋新公共管理理論、新公共財(cái)政理論、稅收遵從理論三方面，為接下來的實(shí)踐分析部分奠定了理論基礎(chǔ)。 第二部分通過對比分析我國的納稅服務(wù)和國外的納稅服務(wù)，綜合運(yùn)用定性分析、歸納分析等方法總結(jié)澳大利亞、加拿大、美國、日本幾個(gè)代表性國家的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 第三部分首先是對納稅服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，并分析出目前納稅人眼中的納稅服務(wù)還存在哪些問題及其成因。本文采用調(diào)查問卷的方法隨機(jī)對200名納稅人進(jìn)行了調(diào)查，問卷有針對性的設(shè)置了六大方面的問題，全面體現(xiàn)納稅服務(wù)的基本內(nèi)容。同時(shí)根據(jù)調(diào)查反饋的結(jié)果總結(jié)出目前納稅服務(wù)存在服務(wù)理念不強(qiáng)、運(yùn)行機(jī)制不完善等問題。 第四部分在借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合我國納稅服務(wù)存在的問題，提出了基于納稅人視角的優(yōu)化納稅服務(wù)體系的對策和建議。具體措施包括樹立為納稅人服務(wù)理念、結(jié)合執(zhí)法和服務(wù)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加快稅收電子政務(wù)的建設(shè)、不斷滿足納稅人的多種需求等。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2012
【中圖分類】：F812.42
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的意義
    1.3 國內(nèi)外納稅服務(wù)的研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外納稅服務(wù)的研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)納稅服務(wù)的研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法
    1.5 本文的創(chuàng)新之處
    1.6 研究框架
第2章 納稅服務(wù)的內(nèi)涵及相關(guān)理論
    2.1 納稅服務(wù)的內(nèi)涵
        2.1.1 納稅服務(wù)的定義
        2.1.2 納稅服務(wù)的構(gòu)成要素
    2.2. 新公共管理理論和納稅服務(wù)
        2.2.1 新公共管理理論的內(nèi)容
        2.2.2 新公共管理理論對納稅服務(wù)的啟示
    2.3 公共財(cái)政理論和納稅服務(wù)
        2.3.1 公共財(cái)政理論的基本內(nèi)容
        2.3.2 公共財(cái)政理論對納稅服務(wù)的啟示
    2.4 稅收遵從理論和納稅服務(wù)
        2.4.1 稅收遵從理論的基本內(nèi)容
        2.4.2 稅收遵從理論對納稅服務(wù)的啟示
    2.5 本章小結(jié)
第3章 國外的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的借鑒
    3.1 國外納稅服務(wù)的發(fā)展歷程
    3.2 國外的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
        3.2.1 美國的納稅服務(wù)
        3.2.2 加拿大的納稅服務(wù)
        3.2.3 日本的納稅服務(wù)
        3.2.4 澳大利亞的納稅服務(wù)
    3.3 國外納稅服務(wù)的借鑒啟示
    3.4 本章小結(jié)
第4章 納稅服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題
    4.1 納稅服務(wù)調(diào)研的基本情況
        4.1.1 調(diào)查范圍和樣本分布
        4.1.2 調(diào)查問卷的基本構(gòu)成
    4.2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.1 受訪者基本情況統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.2 受訪者對納稅服務(wù)整體評價(jià)的匯總分析
        4.2.3 受訪者對納稅服務(wù)具體實(shí)施評價(jià)的匯總分析
    4.3 納稅服務(wù)存在的問題及原因
    4.4 本章小結(jié)
第5章 構(gòu)建以納稅人為導(dǎo)向的納稅服務(wù)體系的對策和建議
    5.1 樹立為納稅人服務(wù)理念，做到服務(wù)與執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合
    5.2 建立完善的納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成高效統(tǒng)一的工作機(jī)制
    5.3 加快稅收電子政務(wù)建設(shè)步伐
    5.4 建立健全考核評價(jià)監(jiān)督機(jī)制
    5.5 逐步完善納稅服務(wù)法律體系，創(chuàng)造公平的稅收執(zhí)法環(huán)境
    5.6 加強(qiáng)稅務(wù)隊(duì)伍“通才”培養(yǎng)，提高征管效率
    5.7 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄一
附錄二
攻讀碩士學(xué)位期間參與的科研項(xiàng)目
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2890385