文秘工作是一個公司或一個機關(guān)單位實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段,也是領(lǐng)導(dǎo)者做好日常工作的重要輔助部分。文秘工作上承領(lǐng)導(dǎo)下接公司職能部門,是領(lǐng)導(dǎo)者與公司員工之間的紐帶。可以說,一個好的文秘工作者能夠提高公司的日常領(lǐng)導(dǎo)工作效率,而一個好的文秘工作者需具備的素質(zhì)之一就是擁有良好的溝通能力。良好的溝通能力可以在傳遞信息的過程中利用各種溝通技巧,做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶之間的溝通與信息傳達。溝通能力對于文秘工作者能否做好本職工作極其重要,而溝通能力也需要從不同的方面來進行提升。從與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶不同群體溝通面臨的不同角色出發(fā),分析所需溝通能力與技巧,得出針對性地溝通能力提升策略。

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【文章目錄】：
一、文秘工作者面對領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
    (一) 與領(lǐng)導(dǎo)間溝通存在的問題
    (二) 與領(lǐng)導(dǎo)間需要的溝通能力
二、文秘工作者面對公司員工的溝通能力
    (一) 與公司員工間溝通存在的問題
    (二) 與公司員工間需要的溝通能力
三、文秘工作者面對客戶的溝通能力
    (一) 與客戶間存在的溝通問題
    (二) 與客戶間需要的溝通能力
四、結(jié)語



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