發(fā)布時間：2020-08-08 01:10

【摘要】：外包是在20世紀90年代西方企業(yè)實施“回歸主業(yè)，強化核心業(yè)務(wù)”的大背景下風(fēng)行起來的一種企業(yè)新戰(zhàn)略手段。人力資源管理外包作為外包的一種，也得到了迅速的發(fā)展。有效的人力資源管理服務(wù)和項目能夠幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，然而科技型中小企業(yè)往往缺乏發(fā)展所需的內(nèi)部資源來提供這些服務(wù)和項目。因此，越來越多的科技型中小企業(yè)將自己的某些人力資源管理職能外包給專業(yè)的人力資源管理外包服務(wù)商。同時，隨著全球化新經(jīng)濟時代的到來，市場競爭日益激烈，企業(yè)之間逐漸形成了復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。群體競爭成為企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢的重要手段，價值網(wǎng)也日漸成為動態(tài)競爭環(huán)境下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有效運營模式，而處于這種網(wǎng)狀模式中的科技型中小企業(yè)人力資源管理外包必須充分利用人力資源管理外包價值網(wǎng)中的專業(yè)化人力資源管理服務(wù)，關(guān)注和培養(yǎng)在價值網(wǎng)中獲得的重要核心管理能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。 科技型中小企業(yè)在人力資源管理外包過程中，由于利益沖突和信息不對稱問題，從外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇階段、外包的實施階段到外包服務(wù)的終止階段存在著逆向選擇風(fēng)險、道德風(fēng)險和安全性風(fēng)險；同時，企業(yè)內(nèi)部也存在著由人力資源管理外包而引起的經(jīng)營管理風(fēng)險。如果只是從企業(yè)自身利益保障的角度出發(fā)去思考如何構(gòu)建風(fēng)險管理體系，并不能有效地解決信息不對稱和存在的風(fēng)險，而且也會增加風(fēng)險管理成本。因此，本文從價值網(wǎng)的視角，研究科技型中小企業(yè)的人力資源管理外包風(fēng)險管理問題，即從企業(yè)的角度出發(fā)，同時考慮價值網(wǎng)上包括員工、外包服務(wù)供應(yīng)商的價值需求與獲取成本因素，提出人力資源管理外包的所有參與者通過風(fēng)險規(guī)避共同實現(xiàn)價值最大化的一種多贏合作策略，構(gòu)建科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險管理價值網(wǎng)。 本研究是以科技型中小企業(yè)的人力資源管理外包為背景進行的，在分析了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包狀況和影響的基礎(chǔ)上，綜述了國內(nèi)外相關(guān)問題的研究現(xiàn)狀，提出了本文的主要研究內(nèi)容和方法。具體的研究內(nèi)容及創(chuàng)新性工作如下： 第一，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)分析。針對科技型中小企業(yè)的特點，對科技型中小企業(yè)構(gòu)建人力資源管理外包價值網(wǎng)的動因、條件、策略以及環(huán)境系統(tǒng)進行分析，提出科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的價值網(wǎng)絡(luò)圖與價值網(wǎng)絡(luò)模型。 第二，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險識別研究。從利益相關(guān)者視角并結(jié)合人力資源管理外包的流程來識別科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險。通過對科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)的風(fēng)險源分析、風(fēng)險因素分析、風(fēng)險事故分析以及風(fēng)險損失分析，提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險識別的概念模型，在此基礎(chǔ)上分析了科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)員工在外包各個階段中面對的主要風(fēng)險，并提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險識別四要素模型的集成模型。 第三，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險評估研究。引入風(fēng)險矩陣方法來評估科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險，并通過計算風(fēng)險因子的Borda序值對風(fēng)險等級進行排序，最后結(jié)合層次分析法對各風(fēng)險因子的大小進行深化研究，計算出該項目的整體風(fēng)險，為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包實踐提供了一套可行性的評估方案。同時，運用Risk Matrix風(fēng)險矩陣軟件及層次分析法軟件進行計算，大大簡化了操作與計算的復(fù)雜程度。 第四，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險管理研究。提出科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險管理的概念模型，將科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險管理劃分為兩個范疇，四個層次。在此基礎(chǔ)上根據(jù)按照Borda序值進行排序的結(jié)果分別對企業(yè)價值網(wǎng)風(fēng)險、外包服務(wù)供應(yīng)商價值網(wǎng)風(fēng)險、員工價值網(wǎng)風(fēng)險以及外包價值網(wǎng)環(huán)境風(fēng)險進行重點監(jiān)督管理，為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險管理提供了理論及方法上的指導(dǎo)。 第五，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險管理案例分析。從人力資源管理外包服務(wù)供應(yīng)商和科技型中小企業(yè)兩方面來進行人力資源管理外包風(fēng)險管理的案例分析，針對CDP集團中國公司以及其服務(wù)的科技型中小企業(yè)客戶—福祿來進行研究，最后對CDP—福祿人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險管理進行分析，總結(jié)了福祿的人力資源管理外包成果，對基于價值網(wǎng)絡(luò)的科技型中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險管理進行了實踐檢驗和客觀評價。
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F276.44;F272.92;F224
【圖文】：

管理工作中與員工或人事相關(guān)的部分所務(wù)外包的一種。Lever（1997）[15]把人力給外部服務(wù)商完成的行為”。Greer, Youn義是由外部伙伴在重復(fù)基礎(chǔ)上從事原來認為人力資源管理外包是由外部供應(yīng)商Cook（1999）[18]將人力資源管理外包定關(guān)部門進行的人力資源管理服務(wù)，服務(wù)定的服務(wù)并收取既定的服務(wù)費用。因此的人力資源管理的部分或全部工作交由管理成本、提高管理效率、增強企業(yè)核心競爭力。即人力資源管理外包是指把狹義的人力資源外包。而人力資源外包商來管理，比人力資源管理外包包含的。二者的關(guān)系見下圖 1-1。

圖 1-2 論文的框架結(jié)構(gòu)進行分析，提出科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的價值網(wǎng)絡(luò)圖與價值網(wǎng)絡(luò)模型。第四章，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險識別研究。本章主要從利益相關(guān)者視角并結(jié)合人力資源管理外包的流程來識別科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險。通過對科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)的風(fēng)險源分析、風(fēng)險因素分析、風(fēng)險事故分析以及風(fēng)險損失分析，提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險識別的概念模型，在此基礎(chǔ)上分析了科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)員工在外包各個階段中面對的主要風(fēng)險，并提出了科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險識別四要素模型的集成模型。第五章，科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險評估研究。引入風(fēng)險矩陣方法來評估科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價值網(wǎng)風(fēng)險，并通過計算風(fēng)險因子的 Borda 序值對風(fēng)險等級進行排序，最后結(jié)合層次分析法對各風(fēng)險因子的大小進行深化研究，計算出該項目的整體風(fēng)險，為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包實踐提供了一套可行性的評估方案。同時，運用 Risk Matrix 風(fēng)險矩陣軟件及層次分析法軟件進行計算，大大簡化了操作與計算

上述價值網(wǎng)理論同樣適用于科技型中小企業(yè)的人力資源管理外包活動�？萍夹椭信嘤�核心競爭能力，贏得發(fā)展優(yōu)勢，必須從外包服務(wù)供應(yīng)商那里獲得專業(yè)化的人理服務(wù)，這就形成了一個由科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)員工組成并的網(wǎng)絡(luò)——人力資源管理外包價值網(wǎng)。人力資源管理外包價值網(wǎng)的結(jié)點是人力資包活動中的科技型中小企業(yè)、外包服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)員工，而結(jié)點之間通過交流服務(wù)等相互聯(lián)系，以各自的獨特資源和能力參與到價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造活動中，通作創(chuàng)造價值網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，并通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)不斷積累和提升自身的核心資源和能提升價值網(wǎng)的競爭力。如圖 2-3。

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本文編號：2784806