發(fā)布時間：2024-07-02 19:55

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,電視、電話及網(wǎng)絡(luò)等遠程購物模式逐漸成為人們的主流購物方式。近年來,我國電子商務(wù)總體規(guī)模不斷擴大,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟總量日益提升。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的“非現(xiàn)場性”特點,基于網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)濟糾紛日益增多,其所引發(fā)的社會問題也日益凸顯,亟待立法予以遏制,凈化網(wǎng)絡(luò)消費市場的目的。鑒于此,《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消法》)引入了消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”制度,該項傾斜性權(quán)利被視為消費者的“尚方寶劍”,對處于消費領(lǐng)域弱勢群體的消費者具有里程碑意義。本文以消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”實施為研究對象,通過相關(guān)權(quán)威部門及自身網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易平臺自身的特點,得出了網(wǎng)購“后悔權(quán)”實施中存在的問題并進行分析,并提出了相關(guān)措施。論文的研究內(nèi)容如下:第一部分為消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”的實施情況。即通過對中國消協(xié)發(fā)布的權(quán)威調(diào)查和京東、天貓商城“后悔權(quán)”實施細則及自身的消費者惡意行使“后悔權(quán)”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等數(shù)據(jù)分析,歸納出本文的研究內(nèi)容。第二部分為消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”的實施問題。即消費者行使“后悔權(quán)”的條件不明確、經(jīng)營者告之義務(wù)缺失、消費者惡意行使“后悔權(quán)”、網(wǎng)購“后悔權(quán)”維權(quán)途徑繁瑣、網(wǎng)購交易平...

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1網(wǎng)購消費者“后悔權(quán)”認知度調(diào)查

第1章消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”實施情況旨在掌握消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”的實施情況，豐富“后悔權(quán)”制進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展。1網(wǎng)購“后悔權(quán)”統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析.1網(wǎng)購消費者“后悔權(quán)”認知度的調(diào)查對網(wǎng)購消費者“后悔權(quán)”的認知度，中國消費者協(xié)會等部門對平時消費者進行了一次全面的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果....

圖1.2“后悔權(quán)”對增強網(wǎng)絡(luò)購物信心的調(diào)查

圖1.2“后悔權(quán)”對增強網(wǎng)絡(luò)購物信心的調(diào)查由此可知，網(wǎng)購“后悔權(quán)”的實施，消費者對網(wǎng)絡(luò)購物信心有了極大的升，使處于弱勢消費群體的被動局面得到根本扭轉(zhuǎn)，該制度的實施使消費者公平交易權(quán)得到進一步保障，對調(diào)動消費者的網(wǎng)購積極性，刺激網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市將產(chǎn)生積極的影響。1.1.1.3消費者....

圖1.4幸要網(wǎng)圃商品消價掃卜究調(diào)杏

第1章消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”實施情況觀態(tài)度。當然，消費者對網(wǎng)購消費體驗度不滿意比例將近占8%，這部分消費群體值得關(guān)注和思考，要在分析不滿意原因的同時制定完善的措施，必要時立法加以規(guī)范，從而促進網(wǎng)絡(luò)消費市場的健康發(fā)展。1.1.1.4主要網(wǎng)購商品消費排名的調(diào)查中國消費者協(xié)會等....

圖15網(wǎng)購商品于理由i層貨不成功的原因調(diào)杳

網(wǎng)購商品已被消費者使用影響經(jīng)營者再次銷售、網(wǎng)購平臺商家已明確表示某些商品不適用退換貨規(guī)定、由于消費者超過行使“后悔權(quán)”時間未成、外包裝由于拆封導致產(chǎn)品不完整、法律明確規(guī)定不適用“后悔權(quán)”的商品是網(wǎng)購商品無理由退貨不成功的主要原因。以上調(diào)查挖掘的問題所在正是當前研究的內(nèi)容，有待進一....

本文編號：3999927