【摘要】：目的:本文以沈陽(yáng)市A、B、C、D四家連鎖藥店為研究對(duì)象,從連鎖藥店人員資質(zhì)、連鎖藥店設(shè)備管理以及連鎖藥店中藥飲片調(diào)劑、銷(xiāo)售、陳列等環(huán)節(jié)入手,了解連鎖藥店中藥飲片質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,分析中藥飲片質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及成因,提出有針對(duì)性的對(duì)策建議。并以此為依據(jù),促進(jìn)四家連鎖藥店中藥飲片規(guī)范管理,增強(qiáng)藥店規(guī)范管理意識(shí)、提升服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立安全意識(shí),保障中藥飲片的質(zhì)量,保證患者用藥安全,為其他連鎖藥店的中藥飲片質(zhì)量管理提供參考,使連鎖藥店中藥飲片的管理走上規(guī)范化、科學(xué)化的道路。方法:本文采用文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談和實(shí)地考察等研究方法,以沈陽(yáng)市A、B、C、D四家連鎖藥店為研究對(duì)象,從連鎖藥店人員資質(zhì)、連鎖藥店設(shè)備管理以及連鎖藥店中藥飲片調(diào)劑、銷(xiāo)售、陳列等環(huán)節(jié)入手,對(duì)連鎖藥店中藥飲片質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面地調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果:通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)沈陽(yáng)市四家連鎖藥店中藥飲片質(zhì)量管理存在以下幾方面問(wèn)題:一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小,銷(xiāo)售中藥飲片種類(lèi)少;二是相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員缺乏,培訓(xùn)以及藥學(xué)服務(wù)開(kāi)展不到位;三是提供憑證簡(jiǎn)單,調(diào)劑過(guò)程隨意性大,對(duì)銷(xiāo)售人員要求不夠嚴(yán)格;四是中藥飲片的煎煮過(guò)程簡(jiǎn)單,存在不規(guī)范現(xiàn)象;五是設(shè)施設(shè)備管理不規(guī)范,計(jì)算機(jī)利用率不高。結(jié)論:針對(duì)沈陽(yáng)市四家連鎖藥店中藥飲片質(zhì)量管理存在的問(wèn)題,提出以下幾方面對(duì)策建議:一是全面推進(jìn)連鎖藥店的規(guī)�；�發(fā)展;二是加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)管理;三是重視人才選拔;四是提供完善信息憑證,規(guī)范調(diào)劑過(guò)程以及加強(qiáng)相關(guān)人員管理;五是加強(qiáng)中藥飲片代煎服務(wù)管理;六是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理。
【學(xué)位授予單位】：遼寧中醫(yī)藥大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：R288;F721;F273.2
【圖文】：

圖 3-1 各門(mén)店年銷(xiāo)售額所占比例圖鎖藥店中藥飲片年銷(xiāo)售額的 144 家門(mén)店中，有 15 家門(mén)店未對(duì)該店中藥飲片年銷(xiāo)售額進(jìn)行，中藥飲片的年銷(xiāo)售額在30萬(wàn)以下的門(mén)店數(shù)量為112家，所占比

各門(mén)店中藥飲片年銷(xiāo)售額所占比例圖

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