發(fā)布時間：2020-06-10 15:35

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)一步拓展了口碑傳播的時空因子,使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑成為影響用戶選擇產(chǎn)品(服務(wù))的關(guān)鍵因素之一。由此,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播便成為學(xué)界和業(yè)界共同探索的熱點問題。其中,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播影響因素的相關(guān)研究更是吸引了部分學(xué)者的密切關(guān)注。借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播的影響因素,可以進(jìn)一步提升口碑傳播的深度與廣度,對于充分發(fā)揮口碑傳播效應(yīng)具有極其重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交互環(huán)境下,用戶行為的動態(tài)性和情境敏感性,使得口碑傳播過程越來越離不開嵌入的情境。然而已有的相關(guān)研究并為對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播過程的情境因素給予足夠的重視,已有的相關(guān)研究較為零散、不系統(tǒng),還有待進(jìn)一步深入。在此背景之下,本文聚焦于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播情境問題,并試圖從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播全過程深入分析情境因素的產(chǎn)生與施效,進(jìn)而提出相應(yīng)的對策建議。本文重點研究了四個方面的內(nèi)容：首先,對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播相關(guān)概念,進(jìn)行深入介紹,對研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,結(jié)合一般情境的概念提出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播情境的概念,對這一情境的內(nèi)涵與特點進(jìn)行重點探討。其次,重點探討網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播過程中情境的產(chǎn)生與施效過程。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播的一般過程將其分為口碑初始傳播與口碑再次傳播兩個子過程,并對每個子過程的環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述,認(rèn)為情境的產(chǎn)生發(fā)生在口碑初始傳播過程中,情境的施效發(fā)生在口碑再次傳播過程中,并對具體的情境因素進(jìn)行了詳細(xì)介紹,最終建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播的理論模型。再次,本文依據(jù)前文的情境因素分析,建立了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播的實證模型,并應(yīng)用SPSS20.0分析工具對該模型進(jìn)行了實證檢驗,通過信度分析、效度分析、相關(guān)分析與回歸分析,對原有模型進(jìn)行驗證與修正,使本文的理論得到實證的支持。最后,在總結(jié)了實證的研究結(jié)論之后,本文給出相應(yīng)的口碑傳播管理建議,就本文研究中的不足給予說明,并提出下一步的改進(jìn)方向。
【圖文】：

信息中屯、（ＣＮＮＩＣ）第３５次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告統(tǒng)計顯示，截止到２０１４逡逑年１２月，中國網(wǎng)民怠人數(shù)達(dá)到６．４９億，網(wǎng)民規(guī)模位居世界第一，與２０１３年底相比，逡逑新增網(wǎng)民３１１７萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到４７．９％邐圖１．１顯示了２００５年到２０１４年十年間逡逑我國網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率的情況變化。逡逑萬人邐中國巧＾模巧豆聯(lián)巧普及率逡逑４７．９％逡逑４２．１％邐＾逡逑３８．３％逡逑ｎｄ邋ｑｏｙ邋NB４０％逡逑７５ＱＱＱ邋…Ｍ邐—邋Ｈｆｃ邋一邋—邋？一邋—邋＿邋——邋Ａ邋一邋—邋ｍ邋？￣邋邋邋＜３邋Ｓ．＊邋Ｗ邋＜？0．．逡逑２８邋９％邐６１邋巧８邋６４８巧逡逑２２邋６＾＾＾＾＾邋５１３１。５蘭？邋■邋３－逡逑胃邋’￣￣￣f�邋�懾澹掊澹懾錠邋Ｉ－邋２。％逡逑巧０００邋６．５％。＇三…０００邐‘邐ＩＢ邋＊逡逑。ａｍＪＬＩ；．．．．．．．．．．．．１．．．．．．Ｉ．．．．．．，．Ｉ—，柋，邋Ｉ，。，，逡逑２００邋５邋２００６邋２０邋０７邋泌邋Ｄ８邋２邋００邋９邋２邋０１０邋２０１１邋２０１邋２邋２０１３邋２邋０１４逡逑——網(wǎng)民數(shù)一＜—互聯(lián)網(wǎng)普及率逡逑來源：Ｃｒ＾ｌＣ中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展坊巧統(tǒng)針調(diào)查邐２０１４．１２逡逑圖１．１中國網(wǎng)民規(guī)模及普及率逡逑網(wǎng)絡(luò)的普及與豐富的網(wǎng)上信息，使消費者獲取產(chǎn)品信息的渠道發(fā)生了轉(zhuǎn)變。逡逑ＣＮＮＩＣ發(fā)布的《２０１４年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，用戶無論在購買不熟悉逡逑的產(chǎn)品還是熟悉產(chǎn)品時，占據(jù)其網(wǎng)絡(luò)購物決策主導(dǎo)地位的還是其他用戶發(fā)表的產(chǎn)品逡逑口碑，其次才是網(wǎng)站的知名度與網(wǎng)站本身的曰碑。可

信息中屯、（ＣＮＮＩＣ）第３５次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告統(tǒng)計顯示，截止到２０１４逡逑年１２月，中國網(wǎng)民怠人數(shù)達(dá)到６．４９億，網(wǎng)民規(guī)模位居世界第一，與２０１３年底相比，逡逑新增網(wǎng)民３１１７萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到４７．９％邐圖１．１顯示了２００５年到２０１４年十年間逡逑我國網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率的情況變化。逡逑萬人邐中國巧＾模巧豆聯(lián)巧普及率逡逑４７．９％逡逑４２．１％邐＾逡逑３８．３％逡逑ｎｄ邋ｑｏｙ邋NB４０％逡逑７５ＱＱＱ邋…Ｍ邐—邋Ｈｆｃ邋一邋—邋？一邋—邋＿邋——邋Ａ邋一邋—邋ｍ邋？￣邋邋邋＜３邋Ｓ．＊邋Ｗ邋＜？0．．逡逑２８邋９％邐６１邋巧８邋６４８巧逡逑２２邋６＾＾＾＾＾邋５１３１。５蘭？邋■邋３－逡逑胃邋’￣￣￣f�邋�懾澹掊澹懾錠邋Ｉ－邋２。％逡逑巧０００邋６．５％。＇三…０００邐‘邐ＩＢ邋＊逡逑。ａｍＪＬＩ；．．．．．．．．．．．．１．．．．．．Ｉ．．．．．．，．Ｉ—，柋，邋Ｉ，。，逡逑２００邋５邋２００６邋２０邋０７邋泌邋Ｄ８邋２邋００邋９邋２邋０１０邋２０１１邋２０１邋２邋２０１３邋２邋０１４逡逑——網(wǎng)民數(shù)一＜—互聯(lián)網(wǎng)普及率逡逑來源：Ｃｒ＾ｌＣ中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展坊巧統(tǒng)針調(diào)查邐２０１４．１２逡逑圖１．１中國網(wǎng)民規(guī)模及普及率逡逑網(wǎng)絡(luò)的普及與豐富的網(wǎng)上信息，使消費者獲取產(chǎn)品信息的渠道發(fā)生了轉(zhuǎn)變。逡逑ＣＮＮＩＣ發(fā)布的《２０１４年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，用戶無論在購買不熟悉逡逑的產(chǎn)品還是熟悉產(chǎn)品時，占據(jù)其網(wǎng)絡(luò)購物決策主導(dǎo)地位的還是其他用戶發(fā)表的產(chǎn)品逡逑口碑，其次才是網(wǎng)站的知名度與網(wǎng)站本身的曰碑。可
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G206

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王小蒙;李健;;淺談網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)容運營[J];內(nèi)蒙古教育;2017年04期

2 王小蒙;李健;;淺談網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶運營[J];科學(xué)家;2016年15期

3 孫莉莉;;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的耗散結(jié)構(gòu)特征探究[J];電子制作;2013年08期

4 唐納·戴維斯;特里·迪金森;王重鳴;;影響成績評估效用的組織與情境因素[J];應(yīng)用心理學(xué);1988年03期

5 薛安義,金連嘉,王登;對部分城市醫(yī)院工作情境因素的調(diào)查[J];中國醫(yī)院管理;1989年01期

6 崔楠;崔慶安;汪濤;;在線零售情境因素對顧客惠顧意愿的影響研究[J];管理科學(xué)學(xué)報;2013年01期

7 蔣厚露;;論情境因素對消費者購買行為的影響——以麥當(dāng)勞為例[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2012年10期

8 董潔;;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境中的社會工作問題探析[J];甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)報;2015年05期

9 史勤波;;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對青少年成長的利弊分析[J];浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2007年02期

10 王旭;戴淑芬;;社會情境因素與企業(yè)績效關(guān)系研究[J];技術(shù)經(jīng)濟與管理研究;2017年08期

相關(guān)會議論文 前10條

1 楊施羽;陳建文;;不同壓力情境下狀態(tài)性調(diào)節(jié)定向?qū)φf謊行為的影響[A];第十九屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議摘要集[C];2016年

2 屈佳;呂相季哲;;街頭扒竊犯罪的情境預(yù)防——以A省B市為例[A];犯罪學(xué)論壇（第三卷）[C];2016年

3 萬媛;丁鳳琴;;跨情境下青少年慈善捐助歸因的特點及其影響機制[A];第十九屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議摘要集[C];2016年

4 劉映杰;李林;鄭麗;郭秀艷;;懲罰還是補償? 損失/收益情境調(diào)節(jié)第三方利他行為[A];第二十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議--心理學(xué)與國民心理健康摘要集[C];2017年

5 陳文恩;鄭謙;代意玲;梁昌勇;;基于情境理論的青年領(lǐng)導(dǎo)力影響機制研究[A];第十屆（2015）中國管理學(xué)年會論文集[C];2015年

6 王春燕;甄嬡圓;;從建構(gòu)主義視角探索體育塑造國家形象的傳播過程[A];2015第十屆全國體育科學(xué)大會論文摘要匯編(二)[C];2015年

7 倪婧;房愛萍;李可基;;電視與博客關(guān)于反式脂肪酸媒介事件的傳播過程及科學(xué)性分析[A];2012年度中國健康傳播大會優(yōu)秀論文集[C];2012年

8 周楊;;解析圖片信息在傳播過程中的誤讀現(xiàn)象[A];中國編輯研究（2004）[C];2004年

9 史周青;;蝴蝶效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的成因與防范[A];中國傳媒大學(xué)第二屆全國新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2008年

10 羅曉光;;顧客口碑傳播網(wǎng)絡(luò)特點分析[A];中國高等院校市場學(xué)研究會2009年年會論文集[C];2009年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 南京師范大學(xué)心理學(xué)院 謝孟媛;求職行為中的意義沖突與維持[N];中國社會科學(xué)報;2018年

2 本報記者 付麗麗;食藥類謠言怎么破？[N];科技日報;2017年

3 本報評論員 林琳;借熱點案件開法治公開課，不愁“上座率”[N];工人日報;2017年

4 記者 吳楠;跨學(xué)科開展技術(shù)傳播教研[N];中國社會科學(xué)報;2017年

5 胡光;口碑傳播成外籍人士置業(yè)首要因素[N];北京日報;2005年

6 本報記者 徐晶卉;流量太貴 口碑當(dāng)?shù)繹N];文匯報;2017年

7 王志剛 大V店聯(lián)合創(chuàng)始人;回歸傳播的本質(zhì)[N];新華書目報;2017年

8 中國青年報·中青在線記者 陳璐;“喜茶”創(chuàng)始人聶云宸：我不喜歡做網(wǎng)紅[N];中國青年報;2017年

9 李文明 呂福玉 浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院；四川理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院;網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的影響力不可小覷[N];中國社會科學(xué)報;2012年

10 賽迪網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)廣告渠道多元 口碑傳播主導(dǎo)消費[N];中華新聞報;2007年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前9條

1 李力恒;面向社會環(huán)境的情境聚合技術(shù)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2014年

2 武傳表;游客網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿關(guān)鍵影響因素實證研究[D];大連理工大學(xué);2013年

3 張劍　;影響員工創(chuàng)造性績效的組織情境因素及動機機制研究[D];首都師范大學(xué);2003年

4 何建民;面向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聆聽客戶聲音方法研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2010年

5 陸德梅;知識型員工默會知識的影響因素研究[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

6 朱東紅;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交互對消費者購買意愿的影響：基于比較的視角[D];華中科技大學(xué);2012年

7 朱東紅;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交互對消費者購買意愿的影響[D];華中科技大學(xué);2012年

8 卜湛;在線網(wǎng)絡(luò)社會行為特征研究及其應(yīng)用[D];南京航空航天大學(xué);2014年

9 張明星;口碑研究體系構(gòu)建：口碑傳播意愿及口碑測量研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 王幸子;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播情境研究[D];華中師范大學(xué);2015年

2 招弘搖;美德與行動—論情境主義倫理學(xué)的挑戰(zhàn)[D];華東師范大學(xué);2019年

3 李世杰;不同情境下欺騙的加工機制[D];鄭州大學(xué);2019年

4 宣程;情境因素對消費者跨渠道購買行為的影響[D];重慶理工大學(xué);2019年

5 李清;初一學(xué)生的情境興趣、學(xué)業(yè)彈性與其英語學(xué)業(yè)成績的關(guān)系[D];天津師范大學(xué);2018年

6 柯素琪;應(yīng)急情境誘發(fā)的情緒對信任的影響及其反饋線索的效應(yīng)研究[D];西北大學(xué);2018年

7 顧思萍;公安偵訊刑訊逼供行為情境成因及對策研究[D];湘潭大學(xué);2018年

8 宮丹妮;零售業(yè)入店行竊的情境犯罪預(yù)防[D];中國人民公安大學(xué);2018年

9 田春燕;不同道德情境中道德干預(yù)傾向的影響因素研究[D];上海師范大學(xué);2018年

10 王偉偉;基于情境感知的校園餐飲推薦方法研究及應(yīng)用[D];太原理工大學(xué);2018年

本文編號：2706493