發(fā)布時間：2020-04-28 06:16

【摘要】：危機傳播(Crisis Communication)是影響危機中危機管理成效的一個重要因素,也是考驗危機管理部門能力的關(guān)鍵指標(biāo)。正確認(rèn)識和有效處理危機傳播,對及早解決危機、降低公眾恐慌、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值�？紤]到危機傳播的對象是社會公眾,由格蘭諾維特的嵌入性假說可知,危機傳播這一行為是嵌入在社會網(wǎng)絡(luò)之中的,受網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的影響和制約。故此本文從社會網(wǎng)絡(luò)視角出發(fā)構(gòu)建危機傳播的動態(tài)過程,加深對危機傳播過程的認(rèn)識和理解,為有效解決危機傳播過程中存在的問題提供網(wǎng)絡(luò)治理方法以及政策建議。 本文把危機傳播看作一個動態(tài)網(wǎng)絡(luò)涌現(xiàn)的過程,對危機傳播過程中的階段性特點、制約因素、危機信息供需匹配度以及危機傳播的動態(tài)過程中對社會資本的影響等方面進(jìn)行深入研究。論文的主要內(nèi)容包括以下內(nèi)容: 本文首先界定了其概念框架,從危機的概念和內(nèi)涵入手,對現(xiàn)代危機的特征進(jìn)行分析,并在其基礎(chǔ)上提出了分析現(xiàn)代危機嵌入性與耦合性的視角。在此基礎(chǔ)上,回顧傳播理論模型的發(fā)展,借助社會網(wǎng)絡(luò)分析中結(jié)構(gòu)維度和關(guān)系維度兩種分析模式,提出在社會網(wǎng)絡(luò)視角下危機傳播的理論基礎(chǔ)。這為社會網(wǎng)絡(luò)視角下的危機傳播研究和網(wǎng)絡(luò)治理提供理論支撐。 第二,對危機傳播網(wǎng)絡(luò)涌現(xiàn)進(jìn)行研究。危機傳播在受到危機的擾動情況下,會形成危機傳播的動力機制和網(wǎng)絡(luò)涌現(xiàn)的結(jié)構(gòu);分析了這一過程中會伴隨的兩種傳播網(wǎng)絡(luò),即正式傳播網(wǎng)絡(luò)和非正式傳播網(wǎng)絡(luò);在研究和分析相關(guān)案例的基礎(chǔ)上,對危機傳播網(wǎng)絡(luò)涌現(xiàn)過程進(jìn)行建模與仿真,并對危機傳播過程中各個階段的特點進(jìn)行分析;進(jìn)而指出制約危機傳播涌現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性因素,如結(jié)構(gòu)洞、層級傳播架構(gòu)、中介度和個體傳播者動機,技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)密度以及強關(guān)系和信息機會成本等原因。 第三,對危機信息供需關(guān)系進(jìn)行分析。針對危機傳播中存在的認(rèn)知失衡、技術(shù)不確定性以及環(huán)境不確定性等特點,提出在認(rèn)知沖突和危機信息供需不確定性情況下,危機信息需求具有模糊性、危機信息供給具有隨機性等特點;在此基礎(chǔ)上,提出危機信息供需匹配度的概念,并對危機信息的供需匹配度估計建立模糊數(shù)學(xué)模型。 第四,危機傳播與社會資本的研究。在分析異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生社會資本的前提下,結(jié)合社會資本對危機不同階段的影響,對危機傳播和社會資本進(jìn)行解析。危機傳播受危機類型、正式傳播網(wǎng)絡(luò)以及非正式傳播網(wǎng)絡(luò)的影響。危機傳播中的社會資本由弱信任、非正式規(guī)范以及社會運動所構(gòu)成,最終體現(xiàn)在社會運動方面。在此基礎(chǔ)上,運用定性比較分析(QCA)的方法,結(jié)合案例研究,得出危機傳播對社會資本,特別是社會運動的影響。 最后,結(jié)合上述研究內(nèi)容,提出解決危機傳播的政策建議以及網(wǎng)絡(luò)治理方法。分為垂直治理和網(wǎng)絡(luò)治理兩部分。垂直治理結(jié)構(gòu)包括完善法律、提高危機管理部門信息系統(tǒng)功能;在危機時成立危機傳播管理小組以及建議給予媒體危機報道的自由性的同時自律其報道內(nèi)容,強調(diào)專家在危機傳播中的應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在確定網(wǎng)絡(luò)治理分析原則的基礎(chǔ)上,將危機傳播網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)分為參與人、硬件設(shè)施、管理水平和環(huán)境條件進(jìn)行考察,并運用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立模型并進(jìn)行數(shù)值分析。 通過對社會網(wǎng)絡(luò)視角下的危機傳播進(jìn)行重新梳理分析,可進(jìn)一步完善和提高危機管理部門在危機傳播的效果;對危機傳播中存在的結(jié)構(gòu)洞、傳播層級繁雜、危機信息供需不匹配等影響危機管理部門有效處置危機傳播的因素進(jìn)行了系統(tǒng)梳理,這對危機管理部門特別是公共危機管理部門控制危機傳播過程、提高危機管理成效以及保證社會穩(wěn)定具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
【圖文】：

第 1 章 緒論到中間傳播者（Intermediate Transmitters），，最后到信息接收者（Receiver）這一傳播路徑中，信號的增強（Intensifying）或減弱（Attenuating）過程。Kasperson 認(rèn)為信息系統(tǒng)在兩方面對危險事件有放大效應(yīng)：（1）擴大或者減弱個人或社會組織接收有關(guān)部分風(fēng)險信息中的信號；（2）考慮風(fēng)險及風(fēng)險重要性的屬性來過濾大量的信號。而風(fēng)險的放大效應(yīng)反過來可以導(dǎo)致次級影響（Secondary Impacts）。Kasperson 進(jìn)一步揭示了風(fēng)險和風(fēng)險事件通過兩種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播，一種是新聞傳媒，一種是非正式個人網(wǎng)絡(luò)。新聞傳媒作為風(fēng)險認(rèn)識的矯正器，接收著大量科學(xué)信息，他們的重要作用體現(xiàn)在公眾意見的形成以及社會議事日程的設(shè)定上。非正式的信息傳播網(wǎng)絡(luò)包括現(xiàn)有的朋友間、鄰里間、同事間及更一般的社會組織間的聯(lián)系（Linkage）上（圖 1-2）。博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 2011年 第07期 信息科技輯 I141-

哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位論文.4.3 邏輯框架本文以構(gòu)建危機傳播過程的整體特征以及原因為研究起、分析問題和解決問題的思路完成研究。論文的整體研究圖 1-4 所示。王洋：社會網(wǎng)絡(luò)視角下的危機傳播機理與治理
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：G206

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2643162