社會化媒體環(huán)境下報紙官方微博的傳播策略研究
本文關鍵詞:1990—2000年人民日報社論研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。
摘要:2013年是以微博為代表的社會化媒體大放異彩的一年,在“人人都有麥克風”的微博世界里,成千上萬的報紙官方微博正在努力探索如何創(chuàng)新微博傳播模式、傳播內(nèi)容,以提高自身的網(wǎng)絡影響力。粉絲數(shù)突破1400萬、連續(xù)2年位居新浪媒體微博年度排行榜龍頭位置的人民日報官方微博在這方面取得了不錯的成績。本文試圖采用內(nèi)容分析法,以人民日報官方微博報道薄熙來案的微博為研究對象,立足“使用與滿足理論”,從受眾反應視角,分析報紙官方微博應如何綜合考慮微博質(zhì)量、發(fā)布時效、微博形式、服務價值等方面制定合理的傳播策略,在提升微博影響力的同時,與傳統(tǒng)報紙形成良性互動,利用社會化媒介形式的傳播優(yōu)勢,促進報紙及其官方微博的共同發(fā)展。
關鍵詞:報紙 社會化媒體 人民日報微博 薄熙來案 傳播策略
一、引言
(一)文獻綜述
隨著以騰訊QQ、SNS網(wǎng)站、微博為代表的社會化媒體蓬勃發(fā)展,對社會化媒體的研究,尤其是社會化媒體與傳統(tǒng)媒體的關系的研究逐漸成為國內(nèi)學界的研究熱點,目前在這一領域已經(jīng)有相當多的研究成果。這些研究主要分為兩大類:一是對社會化媒體的特征、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、傳播模式、傳播效果等的研究,這一類研究主要聚焦于社會化媒體本身,如《對社會化媒體的傳播學思考》(孫楠楠2009)、《社會化媒體發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢分析》(王明會2011)等;二是社會化媒體與傳統(tǒng)媒體的比較研究,主要包括社會化媒體對傳統(tǒng)媒體帶來的沖擊、機遇和傳播策略等方面,典型代表如《社會化媒體與傳統(tǒng)媒體的比較研究》(侯維娜2013)。
社會化媒體的定義繁多,總體而言最為科學的當屬北京大學新媒體研究院田麗老師給出的定義:社會化媒體是以互動為基礎,允許個人或組織生產(chǎn)內(nèi)容的創(chuàng)造和交換,依附并能夠建立擴大和鞏固關系網(wǎng)絡的一種網(wǎng)絡社會組織形態(tài)。這一定義不僅簡明扼要地概括了社會化媒體的幾大屬性:互動、用戶創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)、關系網(wǎng)絡,更是第一次將社會組織同個人平等地置于社會化媒體使用主體的位置,使得定義科學、簡潔、完備。有觀點將社會化媒體視為人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺,認為其本質(zhì)是將作為物理媒介的互聯(lián)網(wǎng)變成作為個人媒體的互聯(lián)網(wǎng)。突出強調(diào)了社會化媒體的個人化屬性,一定程度上忽略了社會組織在社會化媒體中的參與。
通常認為,社會化媒體包含參與、公開、交流(分享)、社區(qū)化等基本特征,其基礎是社會化網(wǎng)絡,核心是“通信”和“關系”。與傳統(tǒng)媒體不同的是,社會化媒體更注重的是關系的塑造,并在此基礎上形成用戶創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)和消費者產(chǎn)生的媒體(CGM)。盡管社會化媒體的快速發(fā)展對傳統(tǒng)媒體的許多方面產(chǎn)生了沖擊,但大多數(shù)學者認為這種沖擊“機會大于挑戰(zhàn)”。有學者認為:社會化媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體單調(diào)的形式,豐富了信息的載體。傳統(tǒng)的媒體有內(nèi)容為王的優(yōu)勢和行業(yè)壁壘,使得傳統(tǒng)媒體不會倒在新技術帶來的沖擊下,傳統(tǒng)媒體正在加速與新媒體的融合,逐漸形成了“你中有我,我中有你”媒體產(chǎn)業(yè)的新格局。
人民日報自2012年7月22日開通官方微博至今,在不到兩年的時間里,獲得超過1400萬粉絲的關注,人民日報官方微博(以下簡稱“@人民日報”)連續(xù)兩年穩(wěn)坐新浪媒體微博年度排行榜龍頭,因此受到了業(yè)界和學界的極大關注。學界對“@人民日報”微博的研究比較豐富,大體上可分為宏觀和微觀兩個方面。宏觀層面主要是對“@人民日報”微博特征、框架、運營模式等的探究,例如《新媒介生態(tài)下媒體官方微博的傳播策略——以人民日報新浪微博為例》(張蕊2013),微觀層面則主要是聚焦“@人民日報”微博某一欄目的內(nèi)容特征等具體問題,典型文章如《試論人民日報官方微博新聞評論的特征——基于“你好,明天”“微評論”的實證研究》(董天策2013)。大部分研究者對“@人民日報”的運營模式、現(xiàn)狀給予了肯定!癅人民日報”的運營特點概括起來主要表現(xiàn)在相對獨立的專門團隊、價值定位清晰穩(wěn)定、事件營銷、語言風格清新等五個方面,此外“@人民日報”積極打造精品欄目,扎根于現(xiàn)實,直面社會矛盾,回應敏感話題有情感溝通,真誠加強互動,吸引活躍粉絲等,也成為其打通“兩個輿論場”、贏得受眾認同的重要原因。
對于報紙應該如何運營微博的問題,有學者提出了5條具體建議:1 .拓寬信息渠道,力求博采眾長。2.直面問題,大膽亮出觀點,從而化解“對抗式解讀”。3.平衡好“硬性內(nèi)容”和“軟性內(nèi)容”的關系。4 .語言風格應當“接地氣”。5.追求形式上的多元化。這5條建議基本涵蓋了大部分研究者的觀點,具有一定的代表性。
(二)研究目的和研究方法
國內(nèi)現(xiàn)有的對社會化媒體和人民日報官方微博的研究,一般以描述性研究和觀察性研究居多,研究方法上以定性研究為主,研究對象及研究視角則主要聚焦于“@人民日報”微博博文本身,而解釋性研究、探索性研究較為缺乏,同時面對微博的兩大特征:信息海量性和高度互動性,現(xiàn)有的研究缺乏定量研究方法,也缺乏受眾視角,不得不說是極為遺憾的。
本文就試圖彌補這一遺憾,擬從受眾視角,以“使用與滿足理論”為理論基礎,以受眾的“點贊”、“轉發(fā)”、“評論”作為衡量微博影響力的核心標準,運用內(nèi)容分析的方法,探索報紙官方微博的傳播策略,從而為報紙媒體利用社會化媒體提供一些適用性、操作性強的策略指導。
二、正文(一)人民日報報道薄熙來數(shù)據(jù)分析
1.“@人民日報”報道薄熙來案微博數(shù)據(jù)基本情況介紹為方便研究,筆者抓取“@人民日報”報道薄熙來案的全部微博作為研究對象。從2012年9月28日18:06發(fā)布“中共中央決定給予薄熙來開除黨籍、開除公職處分”到2013年10月25日12:54發(fā)布“薄熙來案二審裁定書(全文)”為止,“@人民日報”關于薄熙來案共計發(fā)布微博154條,其中131條(85%)用于“直播”薄熙來案庭審,因此微博“直播”薄熙來案庭審的微博成為本文分析的主要內(nèi)容。
之所以選取“@人民日報”報道薄熙來案的微博作為分析對象主要出于以下幾個方面的考慮:一是薄熙來案同時入選新華社、人民日報等評選出的“2013年國內(nèi)十大新聞”,屬于極具社會影響力的新聞事件,以此為研究對象具有一定代表性;二是薄熙來案庭審現(xiàn)場采用微博直播向公眾公布,引發(fā)了網(wǎng)民的極大關注,被稱為“近年來我國庭審中使用新媒體的標志性事件”;三是“@人民日報”直播薄熙來案是一次精心策劃的微博運營活動,以此為研究對象得出的結論運用于今后類似的新聞事件直播中將更具指導意義。
2.薄熙來案庭審期間“@人民日報”微博發(fā)布基本情況分析
如圖1所示,通過對8月22日至8月26日一審及9月22日宣判直播微博的統(tǒng)計,我們可以看出,“@人民日報”每天發(fā)布微博總量大約60-85條左右,直播微博占了相當大的比重,尤其是庭審第一天薄熙來案直播微博數(shù)占當日微博總數(shù)46%,此后雖有逐步下降的趨勢,但庭審期間大部分時候占比保持在20%以上,宣判當日薄熙來案直播微博占當日微博總數(shù)達到37.3%。
根據(jù)統(tǒng)計,2013年10月22日至25日,“@人民日報”每天發(fā)布的微博總數(shù)分別為45條、52條、50條、54條,且這四天“@人民日報”沒有進行微博直播。由此可以證明,除去直播微博,則“@人民日報”每天正常發(fā)布的微博數(shù)大約在50條左右。研究表明,新浪媒體微博影響力排名前1000名的微博日均發(fā)博量集中在10-50條之間。因此,進行微博直播會在一定程度上擠占正常微博發(fā)布資源,對當天的其他微博信息的傳播效果產(chǎn)生一定影響
3. 薄熙來案庭審期間“@人民日報”微博影響力數(shù)據(jù)分析
薄熙來案庭審期間,“@人民日報”粉絲關注度在8月22日一審開庭達到峰值,庭審開始后,粉絲轉發(fā)量、評論量和點贊量逐日下降,到一審結束的8月26日,粉絲關注度再次回升到較高水平。一審開庭,粉絲對薄熙來案庭審現(xiàn)場充滿好奇,而且圍觀直播充滿參與感,因此轉發(fā)量、評論量和點贊量同時到達峰值。隨著庭審的深入,粉絲的關注度逐漸有所下降,尤其是在8月25日形成關注銳減。究其原因,一方面可能與當天直播微博數(shù)量銳減有關;另一方面可能因為25日是周日,粉絲上網(wǎng)持續(xù)關注庭審并參與轉發(fā)、評論或點贊的人數(shù)大幅減少。8月26日為周一,上班族的回歸網(wǎng)絡,使微博直播關注度又得以重新回升至較高水平。
比較8月22日開庭和9月22日一審宣判兩天粉絲對薄熙來案直播微博的關注情況,9月22日轉發(fā)量以絕對優(yōu)勢超過8月22日,但是評論量和點贊量卻遠遠低于8月22日,其原因可能與開庭時案件充滿不確定性有關,9月22日微博的主要內(nèi)容是判決要點,是法庭已經(jīng)定性的信息,因此粉絲以轉發(fā)為主要反應,而評論、點贊相對較少。
4. “@人民日報”不同形式微博影響力分析
按類型,“@人民日報”所發(fā)布的微博主要可以分為圖文微博、文字長微博、純文字短微博、音頻微博四種。如圖3所示,文字長微博和純文字微博數(shù)量一樣,均為59條,在薄熙來案微博報道中也是最常見的兩種微博類型。從微博影響力的角度來分析,文字長微博的總轉發(fā)、總點贊數(shù)均大于純文字短微博。圖文微博雖只有35條,但是其轉發(fā)量、評論量和點贊量均遠遠大于文字長微博和純文字短微博。由此可見,在微博類型上,粉絲最親睞圖文并茂的圖文微博,其次為文字長微博,對純文字短微博的轉發(fā)、評論熱情相對較低。這個結果無疑對微博時代“淺閱讀”理論提出了挑戰(zhàn)。
有學者認為,微博對字數(shù)的140 字限制,使得微博發(fā)布的信息具有碎片化特征,受眾對于媒體以及資訊進行‘淺嘗試’接觸的“淺閱讀”時代到來。微博用戶會因為習慣140字限制習慣“微閱讀”,,還是在感興趣的新聞點上更希望進行“深閱讀”?提取“@人民日報”薄熙來案轉發(fā)量排名前20的微博,其中50%的為圖文微博,45%的是文字長微博,只有5%的是純文字短微博。如此,答案顯然傾向于后者,越是在信息海量化、碎片化的傳播環(huán)境,用戶越對精致的、有深度的閱讀對象充滿興趣。如果微博上所有的信息都只有140以內(nèi)的話,那么終有一天會出現(xiàn)“到處是水,卻沒有一滴水可喝”的傳播困境。
8月22日、23日、26日,“@人民日報”在對薄熙來案庭審進行直播的時候,分多次將庭審記錄實時發(fā)布出來,并在每一天庭審結束后整理發(fā)布全天庭審記錄匯總長微博。對比實時推送的庭審記錄微博和庭審記錄匯總長微博的粉絲活躍度,庭審記錄匯總長微博在轉發(fā)量、點贊量和評論量等方面都要遠遠高于實時推送的庭審記錄微博。究其原因,剛好暴露了微博“直播”的短板:微博不能像電視、電臺一樣,實現(xiàn)現(xiàn)場信息的無間斷、滾動發(fā)布,所謂的微博“直播”只是一種概念上的誤導。
“直播”必須要滿足是“在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同步制作和發(fā)布信息”這一基本條件。以8月22日的“直播”為例,從11:30至18:13,“@人民日報”分別發(fā)布了7篇庭審現(xiàn)場文字實錄長微博,每兩篇文字實錄長微博間隔時間大約是1個小時。這已然不符合“直播”的定義了。很顯然,也不會有用戶會花連續(xù)7個小時的時間來在微博上觀看這場“直播”。
那么此次不是真正意義上“直播”的“微博直播”為何被大家廣泛接受了呢?推其原因,則是薄熙來案庭審將“@濟南中院”微博作為唯一的信息發(fā)布平臺,拒絕電視臺等媒體進入法庭,因此各地記者到達現(xiàn)場只能對著LED屏幕拍照采訪,鳳凰衛(wèi)視主播則拿著手機看微博報道薄熙來受審的新聞。所以,盡管微博“直播”的效率很低,但微博卻是大家唯一能守候的信息出口。、
(二)基于“使用與滿足理論”的傳播策略分析
1、“使用與滿足理論”的基本內(nèi)涵“使用與滿足理論”從受眾的心理動機和心理需求角度出發(fā),解釋了人們使用媒介以得到滿足的行為,提出了受眾接受媒介的社會原因和心理動機。1974年,E·卡茨在其著作《個人對大眾傳播的使用》中首先提出該理論,他將媒介接觸行為概括為一個“社會因素+心理因素”“媒介期待--媒介接觸--需求滿足”的因果連鎖過程,并提出了“使用與滿足”過程的基本模式:
(1)人們接觸傳媒的目的是為了滿足他們特定的需求,這些需求具有一定的社會和個人心理起源。
(2)實際接觸行為的發(fā)生需要兩個條件:a 接觸媒介的可能性;b 媒介印象,即受眾對媒介能否滿足自己的現(xiàn)實需求的評價,它是在以往媒介接觸經(jīng)驗的基礎上形成的。
(3)根據(jù)媒介印象,人們選擇特定的媒介或內(nèi)容開始具體的接觸行為。
(4)接觸行為的結果可能有兩種,即需求得到滿足或沒有得到滿足。
(5)無論滿足與否,這一結果都將影響到以后的媒介接觸行為,人們會根據(jù)滿足的結果來修正既有的媒介印象,不同程度上改變著對媒介的期待。
“使用與滿足理論”是從受眾角度出發(fā),通過媒介是否滿足受眾需求,來考察媒介的傳播效果。這一理論開創(chuàng)了從受眾角度考察大眾傳播效果的先河。該理論強調(diào)“無論滿足與否,這一結果都將影響到以后的媒介接觸行為”,因此社會化媒體環(huán)境下,在“使用與滿足理論”基礎上,從受眾反應推測社會化媒體滿足受眾需求的效果,進而推動媒體制定更加符合受眾需求、能更好地為受眾服務的傳播策略,是非常必要而且有益的。
2、“使用與滿足理論”理論視角下的微博傳播策略思考社會化媒體的核心特征之一就是互動性強,互動性強提醒運營報紙官方微博需更加注重滿足目標受眾的需求,即要重視微博的“服務價值”。對這一點認識最為深刻的莫過于新浪,在《2013新浪媒體微博報告》中,新浪明確微博的市場定位是:從媒體平臺到服務平臺的結合。因此,新浪將“為每個作為獨立自媒體而活躍在微博中的用戶提供更好的服務”作為自己的核心發(fā)展方向。
報紙官方微博如何提升自己“服務價值”,通過更好地滿足受眾需求來獲取受眾持續(xù)性的媒體接觸,可以從以下幾個方面入手:
一是合理控制發(fā)博數(shù)量和發(fā)布時機。信息碎片化環(huán)境下,微博質(zhì)量比數(shù)量更重要。官方微博保持每天10-50條發(fā)博數(shù)量,不集中刷屏,也不“三天打魚兩天曬網(wǎng)”,要保持穩(wěn)定的發(fā)布節(jié)奏。同時,綜合考慮粉絲的上網(wǎng)習慣,對上班、午休、周一、周末等關鍵時間點的精準把握,能夠增加微博與粉絲的實際接觸機會。微博“直播”在一定程度上會擠占正常微博發(fā)布資源,造成事實上的“刷屏”,對當天的其他微博信息的傳播效果產(chǎn)生一定影響,所以“直播”需要充分的準備策劃,不可盲目嘗試。
二是注重圖文結合,綜合運用多媒體手段,增加微博的可視化效果。數(shù)據(jù)表明,在微博類型上,粉絲最親睞圖文并茂的圖文微博。圖文結合,合理利用多媒體手段一方面可以第一時間吸人眼球,增加用戶閱讀機會,另一方面好的圖片和多媒體運用能增加信息量的傳遞。例如,新聞現(xiàn)場的圖片會給讀者留下非常直觀的印象,從而加深讀者對文字內(nèi)容的記憶,同時延長用戶在微博頁面停留的時間。即使所配圖片與文字內(nèi)容并無直接關系,那么一張好的圖片至少會愉悅用戶的心情。
三是注重推送內(nèi)容精致的長微博。從傳播效果來看,在信息海量化、碎片化的傳播環(huán)境,用戶對內(nèi)容精致、有深度的閱讀對象有一定偏好。微博雖然有140字的限制,但是經(jīng)營微博一定不能被這140個字限制住。有時候,作為微博經(jīng)營者,要學會換位思考,站在用戶角度,主動探知粉絲可能希望微博提供的“延伸閱讀”、“精品閱讀”,甚至可以策劃出高質(zhì)量的長微博品牌欄目!熬葡悴慌孪镒由睢保灰芯穬(nèi)容,只要能滿足用戶某一方面的需求,長微博就能發(fā)揮出140字普通微博所沒有的影響力。
四是不輕易嘗試大型新聞微博“直播”。利用微博“直播”重大新聞只有在特殊條件下才能取得好的效果。以薄熙來庭審“直播”為例,“@ 濟南中院”因為其獨家直播特權使其成為最大的贏家。數(shù)據(jù)顯現(xiàn),“@ 濟南中院”8 月18 日開通并發(fā)出第一條信息的當天,粉絲僅為2400 人, 開庭當天下午即飆升至27萬,庭審結束的26 日下午粉絲數(shù)已高達58 萬!癅人民日報”所謂的“直播”,幾乎全部是轉載“@ 濟南中院”的直播微博。從粉絲的反應來看,轉發(fā)、評論靠前的微博大多是“@人民日報”的原創(chuàng)微博,粉絲對直播庭審過程的微博反應非常冷淡,轉發(fā)量和評論量均處于低位。而且,由于直播當天“@人民日報”微博發(fā)博數(shù)量激增,當天其他新聞的傳播效果會被沖淡。很難想象,如果電視等其他媒體當天能同樣獲取直播權,微博還會不會受到這么多的關注。因此,一般紙媒官方微博不建議輕易嘗試“直播”新聞,如果要嘗試則需要周密的策劃和論證。
五是轉變報網(wǎng)互動思維,整合優(yōu)勢傳播資源,創(chuàng)新傳播層次結構。社會化媒體的興起大大改變了傳播環(huán)境,爆炸性、突發(fā)性的新聞消息往往被新媒體搶先報道,傳統(tǒng)媒體在速度上的優(yōu)勢已不復存在。面對新的傳播環(huán)境,一些報社開始嘗試“報網(wǎng)互動”,簡單地將報紙內(nèi)容放到互聯(lián)網(wǎng)上,或者在報紙上開辟網(wǎng)絡版塊,刊登網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。這種嘗試效果并不理想。媒介融合背景下,報社應轉變報網(wǎng)互動思維,有效利用新媒體的速度優(yōu)勢和傳統(tǒng)報紙的深度優(yōu)勢,在新聞報道中讓新媒體平臺搶先發(fā)布,傳統(tǒng)報紙通過深度報道進行二次傳播,形成有先有后、互相配合、優(yōu)勢互補的新舊媒體協(xié)同傳播模式。
此外,報紙官方微博還應在議程設置、語言風格等各個方面找到適合自己的模式,從而利用好社會化媒介形式的傳播優(yōu)勢,促進報紙及其官方微博的共同發(fā)展。
三、結論就目前來說,“@人民日報”的運營是較為成功的案例。通過分析“@人民日報”的運營現(xiàn)狀,可以知道,傳統(tǒng)報紙媒體在綜合考慮微博質(zhì)量、發(fā)布時效、微博形式、精品欄目、服務價值等的基礎上,制定合理的傳播策略,就可以在提升微博影響力的同時,與傳統(tǒng)報紙形成良性互動,將微博“化敵為友”,使之成為傳統(tǒng)報紙的接觸窗口,從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)輿論源的不斷擴散、新舊媒體的進一步放大以及共同構造輿論的模式, 構成了互聯(lián)網(wǎng)等新媒體和舊媒體相互借力, 優(yōu)勢互補的局面。但是,需要注意,“@人民日報”的成功有其自身的特點,因此它的成功經(jīng)驗不能盲目借鑒,各報紙媒體應在找到“外因”的同時,深入剖析“內(nèi)因”,從而將“他山之石”內(nèi)化為有自身特色的傳播策略,形成自己的傳播風格。以此為基礎,運營好以微博為代表的社會化媒體,才能利用社會化媒介形式的傳播優(yōu)勢,促進報紙及其官方微博的共同發(fā)展。
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本文關鍵詞:1990—2000年人民日報社論研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。
本文編號:249499
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