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物質(zhì)性服務(wù)補(bǔ)救方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家差評(píng)管理效果的影響機(jī)生物鐘與決策時(shí)間的吻合度對(duì)消費(fèi)者享樂(lè)型與實(shí)用型產(chǎn)品的選擇影響研究制研究

發(fā)布時(shí)間:2016-05-11 16:01

1導(dǎo)論


1.1問(wèn)題的提出

有一句歌詞講“白天不懂夜的黑”。在生活中,我們周遭總是有那么一群人對(duì)于黑夜的感情深于清晨。他們習(xí)慣晚睡晚起,將工作留至夕陽(yáng)西下,重要的活動(dòng)也放在暮色降臨后。他們的生活理念是黑夜負(fù)責(zé)思考,白晝負(fù)責(zé)傭懶。仿佛黑夜給了他們敏捷的思維和敏銳的洞察力,或者是給了他們無(wú)盡的安全感。而另外一群人,卻是日出而作,日落而息。生活跟隨著太陽(yáng)起落的節(jié)奏。生活習(xí)慣如此迥異,仿佛生活在兩個(gè)半球。

這個(gè)現(xiàn)象早早就被注意到,但兩個(gè)群體待遇卻不盡相同。偏愛(ài)夜晚的人常被冠以拖延、懶惰的修辭,偏愛(ài)清晨的人群則成為積極、進(jìn)取的代名詞。甚至在2009年,從日本刮來(lái)了一股“晨型人”風(fēng)潮,號(hào)召大家都改變生活作息習(xí)慣,跟隨自然界晝夜交替,早睡早起,健康生活。他們認(rèn)為,“晨型人”是“更接近成功的人”,而另一個(gè)群體“夜型人”則是“沒(méi)有勇氣結(jié)束一天的人”,其對(duì)比可見(jiàn)一斑。

然而,進(jìn)階為“晨型人”的路卻并不好走,人們很快發(fā)現(xiàn),許多習(xí)慣晚睡晚起的人,即便強(qiáng)制自己改變生活作息,成為被動(dòng)的“晨型人”,卻依然不得法,不能在早上神清氣爽地開(kāi)始工作,反而是滿腦獎(jiǎng)糊昏昏欲睡。于是,我們覺(jué)悟,原來(lái)我們是被選擇了生活方式,就像基因決定了我們的長(zhǎng)相,人體的生物鐘決定了我們的生活作息和一天中狀態(tài)循環(huán)的方式。

社會(huì)對(duì)于“夜型人”似乎充滿著歧視,關(guān)乎他的修辭,總是帶著艇義。比如拖延癥、自控力弱,諸如此類。人們?yōu)槭裁磿?huì)有如此的斷言首先我們要了解何謂自控。

自控一直以來(lái)被視為一種珍貴的品質(zhì),無(wú)論是完成計(jì)劃,或是達(dá)成某個(gè)目標(biāo),我們都需要自控力的保證。正如有句話說(shuō),“一個(gè)沒(méi)有自控力的人就像是沒(méi)有城墻的城,只能任人躁璃而沒(méi)有抵御之力!

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1.2研究意義

1.2.1研究的理論意義

基于對(duì)前人文獻(xiàn)的梳理,主要是國(guó)外學(xué)者對(duì)于相關(guān)理論的論證研究,筆者發(fā)現(xiàn),前人的研究?jī)H僅涉及到了兩兩變量之間的相關(guān)關(guān)系,譬如不同生物鐘類型與時(shí)間的交互作用會(huì)導(dǎo)致不同的認(rèn)知狀態(tài),認(rèn)知狀態(tài)會(huì)影響自控的效果,而自控的效果可以由產(chǎn)品決策來(lái)檢驗(yàn)。而筆者認(rèn)為,生物鐘與時(shí)間的相互作用會(huì)通過(guò)認(rèn)知資源水平對(duì)個(gè)體自控效果產(chǎn)生影響,其中,資源認(rèn)知水平起到了中介作用。故而筆者建立了一個(gè)全新的模型,研究以上變量間的相關(guān)關(guān)系。

國(guó)內(nèi)對(duì)該論題的相關(guān)研究并不多見(jiàn)。鮮少有文章涉及生物鐘與消費(fèi)者行為的相關(guān)關(guān)系。本文試圖填補(bǔ)國(guó)內(nèi)相關(guān)理論上的空缺。消費(fèi)者行為是否也受到同步效應(yīng)的影響,,內(nèi)在機(jī)制是什么,本文將探索這些問(wèn)題。

2009年,從日本刮來(lái)了一股“晨型人”風(fēng)潮,號(hào)召大家都改變生活作息習(xí)慣,跟隨自然界晝夜交替,早睡早起,健康生活。他們認(rèn)為,“晨型人”是“更接近成功的人”,而另一個(gè)群體“夜型人”則是“沒(méi)有勇氣結(jié)束一天的人”。此外,“夜型人”被認(rèn)為缺乏自控能力的人,在當(dāng)代社會(huì)愈演愈烈的拖延癥也被認(rèn)為跟他們有更緊密的關(guān)聯(lián)。這些在社會(huì)上被廣為討論的問(wèn)題,卻沒(méi)有人說(shuō)明它們的內(nèi)在根源。

另外,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們還不免會(huì)有這樣的疑惑,為什么我在晚上可以理性控制自己的行為,而到了早上卻會(huì)做出失控的事我們或許知道自己偏愛(ài)夜晚,習(xí)慣晚睡晚起,但卻不知道自己的自控力,購(gòu)物時(shí)的商品選擇也莫名地受到了生物鐘的影響。而這種看似不相關(guān)的聯(lián)系其實(shí)是由于我們的認(rèn)知資源水平是受生物鐘調(diào)節(jié)的,而認(rèn)知資源水平又決定了我們自控力的強(qiáng)弱,從而最終影響了我們?cè)谙順?lè)品和實(shí)用品之間的決策。另外,具備不同生物鐘類型的消費(fèi)者與時(shí)間的相互作用結(jié)果是不同的,研究不同類型消費(fèi)者在同一時(shí)間認(rèn)知狀態(tài)和消費(fèi)行為之間的差異也同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)于消費(fèi)者而言,如果我們更了解自己,就能更好地控制自己的行為,或者規(guī)避有可能控制失敗的情況。對(duì)于商家而言,他們也可以更好地了解和更準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)自己的目標(biāo)顧客,有針對(duì)性地制定不同的營(yíng)銷手段,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì),或者設(shè)置不同的商品等等。此外,在大數(shù)據(jù)的今天,這個(gè)研究也可以給商家更多的啟示。在收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的時(shí)候,是否也該將其生物鐘類型納入其中呢?當(dāng)商家更了解消費(fèi)者,他們便能更好地營(yíng)銷產(chǎn)品和贏得顧客,從而得到更多的收益。總而言之,本文的研究問(wèn)題在消費(fèi)者行為,在營(yíng)銷策略等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題上的意義不言而喻。

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2文獻(xiàn)回顧


2.1生物鐘

2.1.1生物鐘的概念

生物鐘源自生物學(xué)的理論基礎(chǔ)。它形象地描述了生物體內(nèi)一種無(wú)形的“時(shí)鐘”。在漫長(zhǎng)的生物演進(jìn)過(guò)程中,生物受到某些復(fù)雜的宇宙信息,包括電磁場(chǎng)、重力場(chǎng)、宇宙射線等的影響,生物體自身基因的影響,以及對(duì)外界環(huán)境的相互作用中,引起了生命節(jié)律的周期性,生物自我演進(jìn)出了一個(gè)生理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)周期約為二十四小時(shí)的身體內(nèi)部循環(huán)體系,在循環(huán)期間,身體的各項(xiàng)機(jī)能,包括體溫、心跳以及其他一些身體指標(biāo)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)周期性的變化。它調(diào)節(jié)著生物體生命活動(dòng)的一切內(nèi)在節(jié)律性。這種生物學(xué)的過(guò)程被稱為生物鐘,這種過(guò)程廣泛存在于大自然中的動(dòng)物、植物上,對(duì)于人類亦是同樣。

之于生物鐘對(duì)于人體生命活動(dòng)節(jié)律性影響的內(nèi)在機(jī)理,學(xué)者們也做過(guò)許多探討。生物學(xué)研究發(fā)現(xiàn),晝夜節(jié)律受到了人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)控,此外,人體下丘腦前部視交叉上核也對(duì)晝夜節(jié)律起作用。前人研究還發(fā)現(xiàn),生物鐘包含了兩個(gè)內(nèi)生的過(guò)程,決定著身體各項(xiàng)機(jī)能的變化。一種叫做自我維持的內(nèi)生性晝夜起搏器,這個(gè)過(guò)程主要控制體溫和快速眼動(dòng)(睡眠傾向;另一個(gè)過(guò)程叫醒睡周期,這個(gè)過(guò)程主要控制睡眠的時(shí)間和慢波睡眠傾向。此外,這兩個(gè)過(guò)程又共同作用于人類意識(shí)相關(guān)的生理特征,比如機(jī)敏度等等。

人體通過(guò)生物鐘的調(diào)節(jié)作用,在以上兩個(gè)內(nèi)生性過(guò)程的影響下,依照自然晝夜節(jié)律的變化,使身體各項(xiàng)機(jī)能也相應(yīng)的經(jīng)歷一個(gè)循環(huán),比如,通常,人的體溫在早上五點(diǎn)的時(shí)候最低而隨著一天中時(shí)間的推移逐漸上升。人的新陳代謝水平也隨著一天中時(shí)間的推移逐步加快。這種奇妙的身體節(jié)律存在于身體中,隨著時(shí)間調(diào)節(jié)內(nèi)在的生理機(jī)能,控制人的本能行為,比如吃飯、睡覺(jué),從而能更好的應(yīng)對(duì)外部世界。此外,生物鐘還通過(guò)調(diào)節(jié)人體的敏銳度、認(rèn)知狀態(tài)等,控制人的高級(jí)行為。比如感知刺激,做決策或是形成偏好可以說(shuō),生物鐘是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期自然演進(jìn)后形成的一套人體運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部程序,支撐著整個(gè)生命過(guò)程。

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2.2同步效應(yīng)

2.2.1同步效應(yīng)的概念

基于人體生物鐘的循環(huán)理論,個(gè)人的生理及心理狀態(tài)會(huì)隨著一天中時(shí)間的推移呈現(xiàn)一個(gè)節(jié)律性的循環(huán)變化。也就是說(shuō),在一天中的不同時(shí)刻,人們所處的生物鐘節(jié)點(diǎn)是不同的,因而會(huì)呈現(xiàn)出各項(xiàng)指標(biāo)的差異。具體而言,在一天中的某一段時(shí)間,生物鐘會(huì)引導(dǎo)人們達(dá)到一個(gè)峰值狀態(tài),即這一段時(shí)間內(nèi),包括體溫、心跳、褪黑素水平等在內(nèi)的所有生理指標(biāo)和包括機(jī)敏度對(duì)平、認(rèn)知資源水平等在內(nèi)心理狀態(tài)都會(huì)優(yōu)于其它一些時(shí)刻。而隨著一天中時(shí)間的流逝,個(gè)人的狀態(tài)也會(huì)沿著生物鐘所設(shè)定好的生理軌跡發(fā)生節(jié)律性的波動(dòng)。用同步效應(yīng)來(lái)描述這個(gè)現(xiàn)象。

2.2.2同步效應(yīng)的表現(xiàn)

正如前文所說(shuō),個(gè)體生物鐘存在差異,這些生物鐘所控制的身體機(jī)能會(huì)沿著不同的軌跡變化,而在一天中的不同時(shí)間達(dá)到峰值。也就是說(shuō),對(duì)于不同的人而言,所謂一天中的最優(yōu)時(shí)間是不同的。

同步效應(yīng)在早晚型人共同參與的實(shí)驗(yàn)中得到了充分驗(yàn)證,在學(xué)者們隨機(jī)選擇的實(shí)驗(yàn)樣本中,被試被天然分成了兩個(gè)對(duì)照組,分別是具備早上型生物鐘的樣本和具備晚上型生物鐘的樣本;诓煌镧婎愋偷谋辉囂幱谧顑(yōu)狀態(tài)的時(shí)間差異,形成了對(duì)照鮮明的兩組。學(xué)者們用注意力實(shí)驗(yàn)、記憶實(shí)驗(yàn)和行為實(shí)驗(yàn)等驗(yàn)證出早上型的人在早上比在晚上表現(xiàn)更好,而晚上型的人在晚上表現(xiàn)比在早上更好。

同樣,在教育學(xué)領(lǐng)域,學(xué)者們還就同步效應(yīng)影響下,具有早上型生物鐘的學(xué)生和具有晚上型生物鐘的學(xué)生在課堂表現(xiàn)上的差異展開(kāi)了研究,發(fā)現(xiàn)課堂表現(xiàn)隨著一天中時(shí)間的變化而呈現(xiàn)波動(dòng),而考試成績(jī)同考試的時(shí)間息息相關(guān)。該研究也印證了日常生活中關(guān)于考試成績(jī)是實(shí)力和考場(chǎng)發(fā)揮共同決定的,而考場(chǎng)發(fā)揮的情況的其中一個(gè)決定因素就是考試時(shí)間是否與考生的生物鐘的峰值狀態(tài)吻合。

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3理論框架與假設(shè).............25

3.1生物鐘與實(shí)驗(yàn)時(shí)間的交互作用對(duì)認(rèn)知資源水平的影響............25

3.2認(rèn)知資源水平對(duì)商品決策的影響..........26

4研究方法與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)...........31

4.1研究方法...........31

4.2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì).............31

5實(shí)證分析.............39

5.1數(shù)據(jù)收集.............39

5.2描述性統(tǒng)計(jì)分析............39


5實(shí)證分析


5.1數(shù)據(jù)收集

本文釆取調(diào)查問(wèn)卷的形式收集原始數(shù)據(jù),調(diào)查問(wèn)卷是筆者通過(guò)在上課時(shí)間直接前往西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)世樓教室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收集。本文的研究課題是生物鐘與實(shí)驗(yàn)時(shí)間的吻合度對(duì)消費(fèi)者享樂(lè)型與實(shí)用型產(chǎn)品選擇的影響,為了排除無(wú)關(guān)因子的干擾,筆者選擇了西南財(cái)經(jīng)大學(xué)某專業(yè)大三年級(jí)共計(jì)四個(gè)班的學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)樣本。

5.1.1描述性統(tǒng)計(jì)分析

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份,回收問(wèn)卷192份,在剔除了漏答問(wèn)卷、明顯敷衍作答的問(wèn)卷后,得到有效問(wèn)卷186份。有效回收率為93%。樣本人口統(tǒng)計(jì)特征如表5.1所示:

物質(zhì)性服務(wù)補(bǔ)救方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家差評(píng)管理效果的影響機(jī)生物鐘與決策時(shí)間的吻合度對(duì)消費(fèi)者享樂(lè)型與實(shí)用型產(chǎn)品的選擇影響研究制研究

由于筆者隨機(jī)選擇的四個(gè)班里男生樣本極少且在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和蹄選后,副除了無(wú)效問(wèn)卷,故而余留的只有女性樣本。但生物鐘現(xiàn)象體現(xiàn)在每個(gè)人身上,故而男性樣本的缺失并不對(duì)本實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生影響。

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6結(jié)果討論


6.1結(jié)論及啟示

生物鐘最早只是生物學(xué)領(lǐng)域上的概念,由于與時(shí)間相互作用引發(fā)同步效應(yīng)而在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域引起了廣泛的反響。相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者多方面對(duì)同步效應(yīng)進(jìn)行了驗(yàn)證。

基于對(duì)前人文獻(xiàn)的梳理,主要是國(guó)外學(xué)者對(duì)于相關(guān)理論的論證研究,筆者發(fā)現(xiàn),前人的研究?jī)H僅涉及到了兩兩變量之間的相關(guān)關(guān)系,譬如不同生物鐘類型與時(shí)間的交互作用會(huì)導(dǎo)致不同的認(rèn)知狀態(tài),認(rèn)知狀態(tài)會(huì)影響自控的效果,而自控的效果可以由產(chǎn)品決策來(lái)檢驗(yàn)。而筆者認(rèn)為,生物鐘與時(shí)間的相互作用會(huì)通過(guò)認(rèn)知資源水平對(duì)個(gè)體自控效果產(chǎn)生影響,其中,資源認(rèn)知水平起到了中介作用。故而筆者建立了一個(gè)全新的模型,研究以上變量間的相關(guān)關(guān)系。

在我國(guó),還沒(méi)有人將生物鐘引入自控領(lǐng)域的研究,特別是消費(fèi)者行為的研究領(lǐng)域。而本文讓這兩個(gè)變量相關(guān)起來(lái)。因此,本文不僅驗(yàn)證了中介效應(yīng),還為我國(guó)消費(fèi)者行為領(lǐng)域的研究引入的全新的視角。

然而,國(guó)內(nèi)對(duì)該論題的相關(guān)研究并不多見(jiàn)。鮮少有文章涉及生物鐘與消費(fèi)者行為的相關(guān)關(guān)系。本文試圖填補(bǔ)國(guó)內(nèi)相關(guān)理論上的空缺。消費(fèi)者行為是否也受到同步效應(yīng)的影響??jī)?nèi)在機(jī)制是什么?本文將探索這些問(wèn)題。

生物鐘與商品決策的概念與現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān),故而在現(xiàn)實(shí)生活中,本文的結(jié)論也具備一定的實(shí)踐意義。對(duì)于消費(fèi)者而言,如果我們更了解自己,讀懂行為背后的心理機(jī)制,我們就能更好地控制自己的行為,或者規(guī)避有可能控制失敗的情況。根據(jù)本文的研究,我們知道,個(gè)人的自控力,購(gòu)物時(shí)的商品決策莫名地受到了生物鐘的影響。而這種看似不相關(guān)的聯(lián)系其實(shí)是由于我們的認(rèn)知資源水平是受生物鐘調(diào)節(jié)的,而認(rèn)知資源水平又決定了我們自控力的強(qiáng)弱,經(jīng)過(guò)認(rèn)知資源水平的中介作用,生物鐘最終影響了我們?cè)谙順?lè)品和實(shí)用品之間的決策。明白了這些道理,消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況選擇購(gòu)物的時(shí)間從而避免自己做出非理性決策。

參考文獻(xiàn)(略)




本文編號(hào):44067

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