第一章緒論

第一節(jié)研究背景

一、現(xiàn)實(shí)背景

（一）經(jīng)濟(jì)增長呈現(xiàn)新常態(tài),自主創(chuàng)新將成為國家戰(zhàn)略支點(diǎn)

目前的全球經(jīng)濟(jì)正在逼近二次探底邊緣,發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇艱難曲折,新興市場國家經(jīng)濟(jì)增速放緩,中國經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大。2008年以來,我國經(jīng)濟(jì)增長速度不斷下降,2012年甚至跌落到8%以下,我國經(jīng)濟(jì)增長己進(jìn)入從高速到中高速的“換擋期”,7%-8%將成為我國經(jīng)濟(jì)增長的新常態(tài)。2014年我國政府確定的經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)是7.5%左右。從目前的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析,一季度經(jīng)濟(jì)增速僅為7.4%,二季度艱難爬上7.5%,并且隨著穩(wěn)增長的佘溫逐漸退卻,三季度宏觀經(jīng)濟(jì)再顯疲態(tài),中國今年總體經(jīng)濟(jì)增長狀況不容樂觀。2014年9月10-12日,國務(wù)院總理李克強(qiáng)在以“推動創(chuàng)新,創(chuàng)造價值”為主題的夏季達(dá)沃斯論壇上指出,世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定復(fù)蘇要靠創(chuàng)新,中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級也要靠創(chuàng)新。中國經(jīng)濟(jì)每一回破苗成蝶,靠的都是創(chuàng)新。只有依靠改革創(chuàng)新,中國經(jīng)濟(jì)才能夠繼續(xù)快速、健康發(fā)展。中國政府將在區(qū)間調(diào)控的基礎(chǔ)上加強(qiáng)定向調(diào)控,推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革與調(diào)整,通過體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新推動中國經(jīng)濟(jì)爬坡過坎。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看,與發(fā)達(dá)國家相比,我國的低技術(shù)產(chǎn)業(yè)和資源密集型產(chǎn)業(yè)占據(jù)很大比重,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重很小。中國的出口仍舊以勞動密集型產(chǎn)品為主,附加價值和利潤較低。處于國際產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端的同時,我國也正面臨更大的挑戰(zhàn)。一方面,國內(nèi)資源環(huán)境約束不斷加劇、要素成本逐步上升、結(jié)構(gòu)性矛盾尤其是勞動力的結(jié)構(gòu)性短缺矛盾日益突出,這使得主要依靠要素投入驅(qū)動的發(fā)展模式受到挑戰(zhàn),業(yè)已形成的在中低端產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢也在逐漸減弱。從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變勢在必行,唯有依靠企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新和自主創(chuàng)新,才能有力推動產(chǎn)業(yè)向價值鏈中高端躍進(jìn)。另一方面,全球正在迎來世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革歷史性交匯的機(jī)遇,搶占未來科技制高點(diǎn)的競爭日趨激烈。第三次工業(yè)革命是以數(shù)字制造、互聯(lián)網(wǎng)、生物電子、新材料、納米、再生性能源等技術(shù)的重大創(chuàng)新與融合為標(biāo)志,通過顛覆傳統(tǒng)制造模式、變革生產(chǎn)流程、引發(fā)生產(chǎn)組織方式變革進(jìn)而導(dǎo)致工業(yè)、產(chǎn)業(yè)甚至社會生產(chǎn)方式發(fā)生重大變化,推動人類進(jìn)入生態(tài)和諧、綠色低碳、可持續(xù)發(fā)展的社會�！兜谌�次工業(yè)革命》的作者里夫金認(rèn)為,隨著新材料、全新生產(chǎn)工藝、機(jī)器人、在線制造協(xié)作服務(wù)的普及,大規(guī)模生產(chǎn)顯得過時,創(chuàng)造力而不是勞動力將成為核心競爭力。對于以高度發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈和迅速進(jìn)行規(guī)�；�生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)群作為核心競爭優(yōu)勢的中國來說,如果繼續(xù)滿足于做缺乏創(chuàng)造力的“世界工廠”,中國起有可能被第三次工業(yè)革命所終結(jié)。

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第二節(jié)研究問題

一、討論影響團(tuán)隊創(chuàng)新的觸發(fā)因素

隨著團(tuán)隊在構(gòu)成人員、運(yùn)作機(jī)制等方面開放程度的提高,“閉門造車”已經(jīng)越來越不適應(yīng)團(tuán)隊的創(chuàng)新活動。同時,為在日趨激烈的創(chuàng)新競賽中獲得一席之地,開放系統(tǒng)中的團(tuán)隊越來越需要依賴從外部環(huán)境中獲取資源、信息和知識來幵展創(chuàng)新活動。因此,在團(tuán)隊層次的創(chuàng)新研究中,外部視角得到了越來越多的學(xué)者的關(guān)注。為了獲取多樣化的知識,團(tuán)隊需要更多地跨越團(tuán)隊甚至組織邊界與其外部關(guān)鍵利益相關(guān)如供應(yīng)商、消費(fèi)者、合作者、組織中的其他部門、科研機(jī)構(gòu)等幵展不同形式的合作,向各工作單位學(xué)習(xí)。只有通過建立并管理其與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和知識共享,才能夠提升研發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造能力和創(chuàng)新水平。

總體來說,雖然聚焦團(tuán)隊內(nèi)部過程的研究在研究團(tuán)隊創(chuàng)新問題上的局限性越來越明顯,但是關(guān)注團(tuán)隊外部活動也并不意味能夠更好地解釋創(chuàng)新的驅(qū)動因素。外部視角的考察并不能排除內(nèi)部過程的作用。探討幵放系統(tǒng)中團(tuán)隊的創(chuàng)新問題就需要在團(tuán)隊內(nèi)外部過程之間取得平衡,以解決好團(tuán)隊邊界管理問題。在這一背景下,似乎只有注重內(nèi)外協(xié)同的團(tuán)隊才能獲得創(chuàng)新所需的戰(zhàn)略資源和足夠的支持以及拓展空間,才能有效地整合知識,才能實(shí)現(xiàn)對市場的快速和準(zhǔn)確的響應(yīng),才能趕在競爭對手之前幵發(fā)出更具吸引力的新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)。上述問題會集中反映在團(tuán)隊跨界活動與團(tuán)隊創(chuàng)新之間的關(guān)系上面,即兩者之間是正向關(guān)系、負(fù)向關(guān)系還是非線性關(guān)系？

基于上述研究背景與研究問題,本研究在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,主要考察研發(fā)團(tuán)隊跨界活動對團(tuán)隊創(chuàng)新績效的影響機(jī)制,包括探討團(tuán)隊外部知識分享的中介作用和團(tuán)隊邊界角色特征團(tuán)隊邊界角色彈性和團(tuán)隊邊界角色變動的調(diào)節(jié)作用。因此,本研究在系統(tǒng)梳理團(tuán)隊跨界活動、邊界研究、知識分享、創(chuàng)新績效等相關(guān)理論研究基礎(chǔ)之上,結(jié)合團(tuán)隊領(lǐng)域的基本研究范式,歸納形成團(tuán)隊跨界活動對創(chuàng)新績效的影響路徑,提出研究假設(shè)并依次解決所提出的問題,通過實(shí)證研究驗(yàn)證研究假設(shè),最后形成研究結(jié)論和管理建議。

本文的技術(shù)路線如圖1.1所示:

第二章文獻(xiàn)綜述

第一節(jié)團(tuán)隊研究

一、團(tuán)隊概念界定

等級制度是傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本模式,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,形成了不同的職能部門和管理層級以及比較復(fù)雜的工作系統(tǒng)。中基層管理人員的出現(xiàn)也使得高層管理人員能夠從內(nèi)部的具體活動中脫離出來,從而補(bǔ)充通過市場來履行為企業(yè)的生產(chǎn)活動調(diào)配資源的功能。雖然這種金字塔式的組織模式曾經(jīng)在古典組織結(jié)構(gòu)時期發(fā)揮了巨大作用,但其最大的弊端是管理層級的增加往往會影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,增加企業(yè)的運(yùn)作成本和延誤最佳的反應(yīng)時機(jī)和決策期。經(jīng)濟(jì)、制度、技術(shù)等因素不斷驅(qū)動組織變革,環(huán)境的動態(tài)性和不確定性、工作任務(wù)復(fù)雜性等促使組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著的變化。尤其是隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢的加強(qiáng),處于動態(tài)競爭環(huán)境中的組織已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出無邊界化、去官僚化、扁平化等新跡象。當(dāng)代組織的運(yùn)行已經(jīng)從以個人工作為中心轉(zhuǎn)向基于團(tuán)隊的工作模式團(tuán)隊已經(jīng)成為了基本組織構(gòu)件。團(tuán)隊能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)組織模式的不足,促使組織快速、靈活地對環(huán)境做出響應(yīng)。關(guān)于團(tuán)隊的定義,已經(jīng)有許多研究。不同的定義所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊屬性有一定區(qū)別。

研發(fā)即研究與開發(fā)、研究發(fā)展,是指各種研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)為獲得科學(xué)技術(shù)新知識,創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識,或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)的系統(tǒng)活動。

研發(fā)團(tuán)隊已經(jīng)成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中普遍使用的組織單元。研究、設(shè)計與開發(fā)工作是一組創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動,所以研發(fā)團(tuán)隊往往是根據(jù)一定的研發(fā)工作需要,由來自不同工作領(lǐng)域和知識背景的人員組建而成。擁有不同專業(yè)知識和技能的團(tuán)隊成員通過相互分享知識、激發(fā)創(chuàng)造性解決方案來完成研發(fā)任務(wù)。例如,研發(fā)工程師需要與制造工程師反復(fù)溝通以保證研發(fā)團(tuán)隊的產(chǎn)品設(shè)計能夠被生產(chǎn)出來,而研發(fā)經(jīng)理和制造經(jīng)理等共同組成專家小組對產(chǎn)品的初始設(shè)計進(jìn)行評價。在較為復(fù)雜的研發(fā)團(tuán)隊中,往往是把新產(chǎn)品開發(fā)、市場、財務(wù)、工藝制造、服務(wù)以及高層管理人員組合在一起形成組成一個任務(wù)團(tuán)隊。

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第二節(jié)團(tuán)隊創(chuàng)新研究

一、創(chuàng)新的概念及其類型

創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特提出的關(guān)于創(chuàng)新的理論體系。他將創(chuàng)新視為在原有體系中引入的新的組合,這種新組合能夠改變生產(chǎn)函數(shù),包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)、幵發(fā)新市場、開辟新的材料來源和建立新組織等。雖然他提出的創(chuàng)新概念和理論體系內(nèi)容豐富,但是其主要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的技術(shù)方面。

Samson系統(tǒng)探討了創(chuàng)新的類型問題。他將創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三種類型,很大程度上推動了創(chuàng)新理論的發(fā)展�；�于Samson創(chuàng)新類型的概念,正式提出,企業(yè)創(chuàng)新是包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等在內(nèi)的創(chuàng)新。其中,產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)能夠推出差別化的或新的產(chǎn)品服務(wù)并獲得顧客滿意;過程創(chuàng)新不同于維持當(dāng)前運(yùn)作,它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)更好的績效而提供更好的制造或服務(wù)過程;管理創(chuàng)新則是通過應(yīng)用新的管理規(guī)則、管理策略、管理系統(tǒng)、管理方法和工具等來提升企業(yè)績效的過程,是企業(yè)創(chuàng)新的管理方面。

結(jié)合觀。從技術(shù)或市場任何一個角度都不足以充分理解不連續(xù)創(chuàng)新,因?yàn)闊o論是結(jié)構(gòu)性的破壞性技術(shù)還是根本性的破壞性技術(shù)都包括技術(shù)和市場兩個方面的要素。其中,結(jié)構(gòu)性的技術(shù)不僅摧毀了當(dāng)前的技術(shù)生產(chǎn)能力,也構(gòu)建了新的市場用戶關(guān)系;根本性的技術(shù)也破壞了技術(shù)生產(chǎn)之間的關(guān)聯(lián),但是卻保留了市場用戶之間的聯(lián)結(jié)。應(yīng)該將技術(shù)和市場這兩個要素結(jié)合起來,既要考慮技術(shù)的新穎程度,也要觀察市場和用戶對技術(shù)的接受和使用狀況。不連續(xù)創(chuàng)新包括釆用新的技術(shù)和提升用戶效用兩個方面,不連續(xù)性創(chuàng)新體現(xiàn)在技術(shù)和市場的不連續(xù)性上。

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第三章理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)..........66

第一節(jié)團(tuán)隊創(chuàng)新研究的外部理論視角...........66

一、基于社會網(wǎng)絡(luò)觀的團(tuán)隊研究........66

第四章實(shí)證研究.........104

第一節(jié)研究設(shè)計........104

第五章總結(jié)及展望......123

第四章實(shí)證研究

第一節(jié)研究設(shè)計

一、預(yù)調(diào)研

為了保證團(tuán)隊跨界活動、團(tuán)隊創(chuàng)新績效、團(tuán)隊外部知識分享、團(tuán)隊邊界角色變動、團(tuán)隊邊界角色彈性等關(guān)鍵構(gòu)念測量的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性,本研究采用“測量題項精煉”和“預(yù)調(diào)研”兩個重要程序?qū)Τ跏剂勘磉M(jìn)行優(yōu)化,以保證本研究量表的內(nèi)容效度,并最終形成正式的研究量表。

對于上述量表,在參考國內(nèi)外成熟量表的基礎(chǔ)上,本研究采用“由下而上”的發(fā)展量表的模式對原有量表進(jìn)行選取和修正。主要是通過對調(diào)研對象的訪談,搜集研發(fā)團(tuán)隊成員對這些關(guān)鍵構(gòu)念的描述信息,獲得他們對上述量表的基本評價,包括研發(fā)團(tuán)隊成員是否能夠比較清晰地理解這些題項,這些題項所描述的現(xiàn)象是否在研發(fā)團(tuán)隊活動中經(jīng)常出現(xiàn),變量之間的邏輯是否符合研發(fā)團(tuán)隊的實(shí)際情況等。本研究廣泛地吸收和借鑒研發(fā)團(tuán)隊成員的寶貴意見,并結(jié)合研究人員在定義與維度劃分方面的討論和建議,在此基礎(chǔ)上對每個維度的題項進(jìn)行蹄選和提煉,并最終形成初步量表。

因?yàn)檠邪l(fā)團(tuán)隊外部需求程度強(qiáng)、依賴于外部群體或人員且工作復(fù)雜性和環(huán)境不確定性更大,成員較多地參與到團(tuán)隊外部活動過程中,所以本研究以研發(fā)團(tuán)隊作為研究對象。在問卷正式發(fā)放之前,研究者首先對若干研發(fā)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員進(jìn)行了訪談,以了解研發(fā)團(tuán)隊外部活動、外部知識分享、創(chuàng)新、邊界角色人員等工作情況,并記錄調(diào)研過程中可能遇到的問題。請他們確定整套研究量表測量條款所反映的內(nèi)容的存在情況及其適當(dāng)性,保證他們能夠較好地理解量表內(nèi)容,并對該套研究量表提出意見和建議。

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第五章總結(jié)及展望

第一節(jié)主要研究結(jié)論及討論

一、團(tuán)隊跨界活動對團(tuán)隊創(chuàng)新績效和團(tuán)隊外部知識分享的倒U型影響

(一)團(tuán)隊跨界活動對團(tuán)隊創(chuàng)新績效的倒U型影響

已有研究對團(tuán)隊跨界活動與團(tuán)隊創(chuàng)新績效關(guān)系方面的研究結(jié)論分歧較大,大部分研究結(jié)果表明,兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。

本研究同樣證實(shí)了團(tuán)隊跨界活動對創(chuàng)新績效存在的飼型影響,對團(tuán)隊跨界活動創(chuàng)新績效關(guān)系文獻(xiàn)進(jìn)行了有意義的拓展。與和的研究不同,本研究則將團(tuán)隊跨界活動視為由使節(jié)活動、任務(wù)協(xié)調(diào)活動和偵察活動組成的多維構(gòu)念,能夠良好地反應(yīng)團(tuán)隊跨界活動的整體含義和內(nèi)容。該研究發(fā)現(xiàn)并解釋了一些將“高度關(guān)注并呼應(yīng)市場需求、以客戶為中心”作為核心理念的研發(fā)團(tuán)隊,其創(chuàng)新水平反而較低的現(xiàn)象。團(tuán)隊學(xué)習(xí)等研究領(lǐng)域的研究結(jié)論也支持團(tuán)隊跨界活動與團(tuán)隊創(chuàng)新績效的倒U型關(guān)系.在內(nèi)部學(xué)習(xí)中,團(tuán)隊成員積極地相互提問與質(zhì)疑,從其他成員那里尋求一些觀點(diǎn)和行動的反饋,并且利用相關(guān)信息公開地討論團(tuán)隊經(jīng)歷的錯誤以改進(jìn)團(tuán)隊未來績效。也就是說,團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)依靠團(tuán)隊成員自身的經(jīng)驗(yàn)去形成新的解決方案和方法。通過內(nèi)部學(xué)習(xí),團(tuán)隊能夠發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤以提高對情境的集體理解或者發(fā)現(xiàn)之前行動中不可預(yù)期的后果,增強(qiáng)他們的工作效率和質(zhì)量。而進(jìn)行團(tuán)隊外部學(xué)習(xí)是團(tuán)隊以另一種途徑去思考團(tuán)隊的進(jìn)展和檢驗(yàn)團(tuán)隊的計劃設(shè)想。當(dāng)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊不具備所需的知識的時候,團(tuán)隊可以進(jìn)行代理學(xué)習(xí)以促進(jìn)團(tuán)隊改善工作方式和形成新的解決方案。團(tuán)隊內(nèi)外部學(xué)習(xí)并不是獨(dú)立的,在缺乏充分的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動的時候,外部學(xué)習(xí)反而有損團(tuán)隊績效。只有將團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)活動與團(tuán)隊代理學(xué)習(xí)活動適度結(jié)合在一起才能強(qiáng)化團(tuán)隊績效。

參考文獻(xiàn)（略）