本文是一篇專業(yè)的教育論文，主要是關(guān)于個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響分析，詳情請(qǐng)看下面的介紹。

　　1 引言關(guān)于某個(gè)群體印象的形成，心理學(xué)家給出了很多解釋模型， 目前學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的模型是Kunda和Thagard提出的平行一約束一滿足模型，它將印象加工看作是自動(dòng)化加工和控制加工的過(guò)程。這就是說(shuō)，當(dāng)我們最初看到一個(gè)圖書(shū)館員時(shí)，大腦中首先自動(dòng)激活的是刻板化信息(即刻板印象，比如說(shuō)立即想到一個(gè)古板、認(rèn)真的圖書(shū)管理員形象)，但隨著與他／她接觸頻率的增高(或者形成了某種利益／情感關(guān)系)時(shí)，我們就會(huì)更多地用交往經(jīng)歷中的信息(即個(gè)體化信息)形成對(duì)他，她的印象。

　　這里存在一個(gè)假設(shè)：個(gè)體化信息中蘊(yùn)含了圖書(shū)館員比較真實(shí)的面貌，客觀的個(gè)體化信息越豐富，形成的圖書(shū)館員印象就越接近真實(shí)。按照這個(gè)假設(shè)，筆耕論文新浪博客，可以得到如下推論：① 使用圖書(shū)館服務(wù)越多，形成的圖書(shū)館員印象越接近真實(shí)。② 與圖書(shū)館員有利益，情感關(guān)系的人對(duì)圖書(shū)館員的印象更好。③ 如果未接觸圖書(shū)館員的人與接觸圖書(shū)館員的人之間形成了近乎反向的印象，則說(shuō)明圖書(shū)館員具有非常典型的刻板印象，在這種狀況下，圖書(shū)館員形象的推廣就遠(yuǎn)比提高服務(wù)本身更有現(xiàn)實(shí)意義；反之，若形成的印象相似，只是程度有別，則說(shuō)明公眾對(duì)圖書(shū)館員的印象接近真實(shí)水平，亟需改善的是圖書(shū)館的服務(wù)本身了。

　　在《圖書(shū)館使用情況對(duì)圖書(shū)館員刻板印象影響研究》一文中，我們將有個(gè)體化經(jīng)驗(yàn)的人劃分為使用圖書(shū)館的人和與圖書(shū)館有工作外交往的人兩類，為方便理解，本文將后者稱為個(gè)人關(guān)系。討論個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響，不僅僅是因?yàn)閲?guó)內(nèi)外學(xué)者鮮有這方面的討論，也不僅僅是為了驗(yàn)證上面提到的推論② ，更重要的是，我們希冀通過(guò)驗(yàn)證推論③ ，明確當(dāng)今中國(guó)圖書(shū)館員真實(shí)的形象，找到改善與提升中國(guó)圖書(shū)館員形象切實(shí)可行的思路。

　　2 方法在本研究中，個(gè)人關(guān)系這一概念被操作化為3個(gè)測(cè)量指標(biāo)，在公眾問(wèn)卷中對(duì)應(yīng)的相關(guān)題項(xiàng)為：

　　您與圖書(shū)館員是否有工作以外的交流?

　　(1)有 (2)沒(méi)有您的朋友中有人在圖書(shū)館工作嗎?

　　(1)有 (2)沒(méi)有您的親屬中有人在圖書(shū)館工作嗎?

　　(1)有 (2)沒(méi)有使用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述分析和單因素方差分析，結(jié)果表明，個(gè)人關(guān)系總體上對(duì)圖書(shū)館員刻板印象、圖書(shū)館工作刻板印象、與圖書(shū)館員交往意愿的各因素都有顯著影響，但其分指標(biāo)影響程度有差異。

　　3 個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響分析3．1 與圖書(shū)館員有個(gè)人關(guān)系的狀況描述為了從總體上考察個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響，本研究整合了工作外交往、朋友是否是圖書(shū)館員、親戚是否是圖書(shū)館員3個(gè)變量，只要被試滿足工作外交往、朋友或親戚是圖書(shū)館員的任何一項(xiàng)，就被認(rèn)為是與圖書(shū)館員存在個(gè)人關(guān)系。

　　如表1所示，整體看來(lái)，與圖書(shū)館員有個(gè)人關(guān)系的只有三成，而各項(xiàng)分指標(biāo)顯示，與圖書(shū)館員有個(gè)人關(guān)系的不到兩成。這就是說(shuō)，通過(guò)個(gè)別圖書(shū)館員影響朋友圈或親戚圈來(lái)改善公眾對(duì)圖書(shū)館的刻板印象，其影響面將比較狹隘且有限。

　　3．2 個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響分析個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響主要表現(xiàn)為：對(duì)圖書(shū)館員刻板印象各因素的影響、對(duì)圖書(shū)館工作刻板印象各因素的影響以及對(duì)于交往意愿的影響。

　　下面，我們分別從個(gè)人關(guān)系(總體)、朋友是否是圖書(shū)館員、親戚是否是圖書(shū)館員、與圖書(shū)館員有工作外交往四個(gè)方面考察個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響，并對(duì)這種影響從傾向差異(認(rèn)為是／不是)和程度差異(認(rèn)為多／少)兩方面把握。

　　3．2．1 個(gè)人關(guān)系(總體)(1)對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響如表2所示，無(wú)論與圖書(shū)館員有無(wú)個(gè)人關(guān)系，其在各因素上的平均數(shù)都遠(yuǎn)高于中間態(tài)度3(單一樣本t檢驗(yàn)，即t檢驗(yàn)(3)顯示差異極其顯著)。換言之，無(wú)論與圖書(shū)館員是否私下認(rèn)識(shí)，都會(huì)認(rèn)為圖書(shū)館員讓人有親近感(細(xì)心、溫和、敬業(yè)等)，而非疏離感(固執(zhí)、冷漠、懶惰、沒(méi)耐心等)；在強(qiáng)技能(知識(shí)面寬、檢索能力強(qiáng)、熟悉館內(nèi)布局等)上表現(xiàn)良好，在弱技能(做事無(wú)效率、記憶力差、歸納能力差等)上表現(xiàn)也不差。然從傾向程度而言，親近感和強(qiáng)技能的認(rèn)同度要高于疏離感和弱技能，也就是說(shuō)，對(duì)圖書(shū)館員積極特征的肯定程度要高于對(duì)消極特征的否定。這是否意味著消極特征多少存在于刻板印象之中，只是人們不愿意正面對(duì)待，還需要進(jìn)一步研究確認(rèn)。

　　從差異情況來(lái)看，個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象各因素影響顯著，在親近感、疏離感和強(qiáng)技能上影響極其顯著。這就是說(shuō)，與圖書(shū)館員有個(gè)人關(guān)系的人對(duì)圖書(shū)館員印象更好：更認(rèn)同圖書(shū)館員是讓人感到親近而不疏遠(yuǎn)、強(qiáng)技能上更為突出、弱技能上表現(xiàn)更不俗。值得一提的是，不論是積極特征(親近感)抑或消極特征(疏離感)，個(gè)人關(guān)系有無(wú)之間的差異到達(dá)同等的顯著性水平(p<O．001)，消極特征的甚至略高一些(t值更高)；而能力方面消極特征(弱技能)的差異卻遠(yuǎn)不如積極特征(強(qiáng)技能)。熱情維度的差異意味著實(shí)際生活中的親密關(guān)系直接反映到對(duì)圖書(shū)館員是否是朋友的看法上，以至于對(duì)朋友特征高度贊同而對(duì)非朋友特征更強(qiáng)烈的反對(duì)；能力維度的差異則意味著額外的私人交往可以讓人們更加認(rèn)同圖書(shū)館員既有的強(qiáng)技能，但在弱技能上對(duì)圖書(shū)館員的維護(hù)就遜色很多。這是否意味著在弱技能方面，圖書(shū)館員的確表現(xiàn)的不夠出色，還需要進(jìn)一步研究。

　　(2)對(duì)圖書(shū)館工作刻板印象的影響如表3所示，不論個(gè)人關(guān)系如何，圖書(shū)館工作各因素的印象都具有極其顯著的傾向性：都認(rèn)為圖書(shū)館工作相對(duì)復(fù)雜(不枯燥、社會(huì)地位不低)且舒適(更多時(shí)間照顧家、適合女性、清閑等)。從差異程度看，個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館工作印象各因素影響顯著：與圖書(shū)館員有個(gè)人關(guān)系的人，會(huì)認(rèn)為圖書(shū)館工作更復(fù)雜、更累(不舒適)，同時(shí)舒適度(p<0．001)上的認(rèn)同差異要高于復(fù)雜性(p<O．05)，即個(gè)人關(guān)系對(duì)舒適度的影響要高于復(fù)雜性。

　　這就是說(shuō)，在對(duì)圖書(shū)館員有更深入了解的親朋好友看來(lái)，圖書(shū)館工作并不算低端勞動(dòng)(在普通大眾眼里也是如此，但程度不及親朋好友深)，也不算輕松；且對(duì)于圖書(shū)館工作的不輕松程度，這些親朋好友更是深表贊同(與普通大眾的差異，其顯著性水平高于復(fù)雜性的顯著性水平)。由于與圖書(shū)館員有個(gè)人關(guān)系的人們對(duì)圖書(shū)館員有更深入的接觸，更了解圖書(shū)館工作的實(shí)際狀態(tài)，他們對(duì)圖書(shū)館工作的了解當(dāng)更接近真實(shí)水平(重復(fù)穩(wěn)定但不低端、有點(diǎn)舒適的工作)，從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，普通大眾對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)傾向并無(wú)背離真實(shí)狀態(tài)(與圖書(shū)館員沒(méi)有個(gè)人關(guān)系的人看來(lái)， 圖書(shū)館工作也是如此)，只是程度上略有偏離(簡(jiǎn)單程度略低、舒適程度略高)。