引言

　　國(guó)家“十二五”規(guī)劃和文化部《“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃》等政策的相繼出臺(tái)，不僅將推動(dòng)我國(guó)公共文化事業(yè)的變革和發(fā)展，也將給公共文化服務(wù)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。中小型公共圖書(shū)館是由政府投資而設(shè)立的公共文化教育機(jī)構(gòu)，服務(wù)少兒，是其不可推卸的職責(zé)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2007年年底，我國(guó)單獨(dú)建制的少兒圖書(shū)館僅有90多家，附設(shè)于公共圖書(shū)館的少兒閱覽室有2200多個(gè)；由此可見(jiàn)，目前少兒服務(wù)的主體并不是少兒圖書(shū)館，而是公共圖書(shū)館的少兒服務(wù)部門(mén)，特別是這其中占大多數(shù)的中小型公共圖書(shū)館。

　　興化市是江蘇省的一個(gè)縣級(jí)市，人口156萬(wàn)多人，經(jīng)濟(jì)因素所限，無(wú)力設(shè)立單獨(dú)的少兒圖書(shū)館，為全市3O多萬(wàn)少兒提供服務(wù)的是市內(nèi)唯一的中小型公共館——興化市圖書(shū)館。多年來(lái)，該館一直重視少兒服務(wù)工作，保持少兒工作具有相對(duì)的獨(dú)立性，少兒圖書(shū)的館藏、采編、外借、閱覽都設(shè)有獨(dú)立部門(mén)，配備專人開(kāi)展工作，盡可能提供便利條件；同時(shí)成立了興化市少兒讀書(shū)俱樂(lè)部，與市委宣傳部、機(jī)關(guān)工委、市教育局、各中小學(xué)等部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)劃開(kāi)展各類少兒讀書(shū)活動(dòng)。

　　1 中小型公共圖書(shū)館少兒服務(wù)定位在國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略的新形勢(shì)下，中小型公共圖書(shū)館必須深入探究自身在公共文化服務(wù)體系中的定位，自覺(jué)地將提供文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，保障公民的文化權(quán)利，提高人民文化素養(yǎng)及文化生活質(zhì)量，作為自身的職責(zé)和工作目標(biāo)。具體到少兒服務(wù)而言，中小型公共圖書(shū)館要根據(jù)少兒思想及心理特點(diǎn)，把握好教育性、公益性、休閑性、研究性服務(wù)定位，為廣大少兒提供一個(gè)良好的平臺(tái)。

　　1．1 教育性中小型公共圖書(shū)館是搜集、整理、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)、傳播和利用文獻(xiàn)資源為經(jīng)濟(jì)、文化、教育科研服務(wù)的重要場(chǎng)所，是構(gòu)成公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。

　　它的教育職能是任何學(xué)校都無(wú)法代替的。從某種角度上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是培養(yǎng)國(guó)家未來(lái)人才的社會(huì)學(xué)校，是全民終生教育的大課堂。多媒體、網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的發(fā)展更為公共圖書(shū)館開(kāi)展教育服務(wù)提供了技術(shù)支持。

　　1．2 公益性作為公共事業(yè)單位之一的中小型公共圖書(shū)館，是少兒求知的重要渠道，是少兒學(xué)習(xí)的第二課堂，也是代表政府落實(shí)文化政策的職能部門(mén)，所以其公益性是毋庸置疑的。公益性是立館之本，也是少兒享受免費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)。在實(shí)際中，要將公益性貫穿到辦證、閱覽、培訓(xùn)和參加讀者活動(dòng)等所有服務(wù)工作中。興化市圖書(shū)館從2009年初開(kāi)始已舉辦了16期公益培訓(xùn)班，受益家庭達(dá)1000多個(gè)。

　　1．3 休閑性中小型公共圖書(shū)館是豐富少兒精神文化生活的重要場(chǎng)所�，F(xiàn)在的孩子課余生活單調(diào)乏味，各種誘惑紛繁復(fù)雜，要讓孩子的業(yè)余生活豐富、快樂(lè)、有意義，最需要文化滋養(yǎng)。而通過(guò)舉辦健康向上的文化教育、休閑讀書(shū)活動(dòng)可以幫助少兒減輕壓力。時(shí)代的發(fā)展要求中小型公共圖書(shū)館需要認(rèn)識(shí)到少兒服務(wù)具備休閑功能，以藝術(shù)休閑、文化休閑、閱讀休閑等內(nèi)容，引導(dǎo)少兒積極利用好空余時(shí)間，以便健康成長(zhǎng)。

　　1．4 研究性作為信息樞紐之一的圖書(shū)館，中小型公共圖書(shū)館同時(shí)也是學(xué)術(shù)研究的場(chǎng)所。在少兒服務(wù)領(lǐng)域，中小型公共圖書(shū)館應(yīng)該面向所有的少兒研究工作者，筆耕論文，包括中小學(xué)、學(xué)齡前兒童的家長(zhǎng)教育研究、教育教學(xué)研究、心理健康研究、教材教法研究等。所以中小型公共圖書(shū)館要重視學(xué)術(shù)資源的整合、利用；要想法設(shè)法建立自己的參考咨詢網(wǎng)絡(luò)，了解、分析學(xué)者的文獻(xiàn)需求，開(kāi)展一對(duì)一服務(wù)。

　　2 中小型公共圖書(shū)館少兒服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展思考現(xiàn)階段下，公共圖書(shū)館的少兒服務(wù)有了全新的內(nèi)涵，中小型公共圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在重新審視自己社會(huì)定位的基礎(chǔ)上，努力延伸、深化自身服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，用先進(jìn)文化浸潤(rùn)少兒讀者，切實(shí)讓廣大少兒群體得到便捷、豐富、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　2．1 加強(qiáng)“分館”建設(shè)，服務(wù)“統(tǒng)一化”進(jìn)行中小型公共圖書(shū)館雖然不具備大型公共圖書(shū)館的人力、財(cái)力和物力，讓總分館制在一個(gè)行政區(qū)域中“一蹴而就”，但是可以通過(guò)靈活、變通的方式，建設(shè)自己的“分館”，使得廣大少兒讀者可以就近找到圖書(shū)館，利用圖書(shū)館。興化市圖書(shū)館與全市各中小學(xué)、l6個(gè)社區(qū)、34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室建立起“區(qū)域聯(lián)盟”，保持業(yè)務(wù)往來(lái)和協(xié)作關(guān)系。興化市圖書(shū)館負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室采購(gòu)、編目少兒圖書(shū)。每年定期舉辦各種圖書(shū)管理員培訓(xùn)班，指導(dǎo)基層管理員開(kāi)展少兒服務(wù)工作，并就全市內(nèi)組織少兒活動(dòng)進(jìn)行研究和協(xié)調(diào)。

　　2．2 滿足少兒需要，服務(wù)“人性化”開(kāi)展實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放后，大量的孩子和家長(zhǎng)走近圖書(shū)館，這就需要圖書(shū)館以形式多樣的公益活動(dòng)和更“人性化”的服務(wù)來(lái)滿足少兒讀者的需要。興化市圖書(shū)館設(shè)立了圖書(shū)還回專架，讓沒(méi)有目的性的讀者了解別人的借閱歷史，進(jìn)而確立自己的閱讀選擇。

　　設(shè)立預(yù)約專架，管理員事先準(zhǔn)備好預(yù)借的圖書(shū)，并對(duì)應(yīng)預(yù)借讀者的姓名做好標(biāo)示，整齊有序地放置在書(shū)架上，這就是我們?yōu)樯賰鹤x者實(shí)行的人性化服務(wù)。

　　公共圖書(shū)館還應(yīng)根據(jù)少兒讀者的興趣和需求，增加公益性服務(wù)項(xiàng)目。興化市圖書(shū)館在少JL#b借室設(shè)立了“少兒作品展示墻”，展示少兒讀者的繪畫(huà)、手抄報(bào)作品；在少兒閱覽室，設(shè)立了兒童游戲區(qū)、工藝品制作區(qū)、兒童故事會(huì)區(qū)、家長(zhǎng)休息區(qū)等；在多功能廳，針對(duì)等待少兒的家長(zhǎng)需要，選取一些家庭教育類的專題片展播等，以多樣化、針對(duì)性的服務(wù)來(lái)滿足來(lái)館人群的需求，起到了良好的效果。

　　2．3 支撐社會(huì)教育，形成“立體化”服務(wù)中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》指出：要把家庭教育與社會(huì)教育、學(xué)校教育緊密結(jié)合起來(lái)。興化市委、市政府針對(duì)未成年教育出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)社會(huì)各界聯(lián)合開(kāi)展未成年人社會(huì)教育活動(dòng)的組織和開(kāi)展。興化市圖書(shū)館于2009年，成立了“興化市少兒讀書(shū)俱樂(lè)部”。幾年來(lái)，少兒讀書(shū)俱樂(lè)部充分利用自身優(yōu)勢(shì)和社會(huì)資源，以公益培訓(xùn)為宗旨，以各項(xiàng)活動(dòng)為抓手，以成員學(xué)校為基地，以健康成長(zhǎng)為目標(biāo)，積極開(kāi)展少兒讀書(shū)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。2010年被興化市人民政府表彰為“興化市語(yǔ)言文字工作先進(jìn)集體”。2011年被興化市政府文化惠民工程“興化市青少年周末快樂(lè)驛站”列為主要平臺(tái)和特色品牌。

　　“公益培訓(xùn)班”被列入興化市文明委201 1年“七彩的夏日”未成年人暑期系列活動(dòng)。2012年，“少兒讀書(shū)俱樂(lè)部”榮獲第五屆江蘇省公共圖書(shū)館優(yōu)秀服務(wù)成果獎(jiǎng)。筆者對(duì)此項(xiàng)工作的感受是：

　　(1)堅(jiān)持公益服務(wù)。俱樂(lè)部開(kāi)展的所有活動(dòng)和培訓(xùn)，全部堅(jiān)持免費(fèi)公益服務(wù)，并優(yōu)先關(guān)照貧困家庭子女及留守兒童。公益性培訓(xùn)一年4期，每期設(shè)作文和英語(yǔ)各兩個(gè)班，采取公開(kāi)選拔和學(xué)校推薦兩種模式，學(xué)員畢業(yè)后分別進(jìn)行畢業(yè)展示。

　　(2)堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐。其中有“出游辭青，采頡賞景”、“學(xué)做土家醬香餅”、“參觀歷史遺存，尋找人文足跡”等。通過(guò)組織參觀和社會(huì)實(shí)踐，讓青少年學(xué)生貼近生活，開(kāi)拓視野，增強(qiáng)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的熱情，培養(yǎng)關(guān)愛(ài)、感恩、尊重、責(zé)任和合作的價(jià)值理念。(3)堅(jiān)持寓教于樂(lè)。俱樂(lè)部聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師授課，精心設(shè)計(jì)教學(xué)課程，運(yùn)用互動(dòng)、游戲、情景朗誦、節(jié)目表演等教學(xué)形式，讓學(xué)生體驗(yàn)“快樂(lè)中閱讀，閱讀的快樂(lè)”。在棋類培訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批中國(guó)象棋優(yōu)秀棋手。會(huì)員程鳴榮獲“威凱杯”第七屆全國(guó)象棋一級(jí)棋士賽男子組冠軍，并晉升中國(guó)象棋大師。

　　(4)堅(jiān)持結(jié)合主題。俱樂(lè)部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞中心，突出主題，展現(xiàn)時(shí)代特色。在“文化遺產(chǎn)日”，興化市圖書(shū)館組織開(kāi)展了“小記者看古城一感悟文化魅力”體驗(yàn)教育活動(dòng)；在“全國(guó)土地日”期間舉辦了《“土地與轉(zhuǎn)變發(fā)展方式一依法管地集約用地”手抄報(bào)展覽》；在上海世博會(huì)期間舉辦了《世博會(huì)圖片展》；在紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年活動(dòng)中，舉辦《“共產(chǎn)黨人的故事”集報(bào)展》；在“世界環(huán)境日”期間，舉行了“生態(tài)興化——我的家”大型系列宣教活動(dòng)；在“首屆全國(guó)少年兒童快樂(lè)閱讀大賽”

　　中，興化市圖書(shū)館獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，張治民同學(xué)的作品榮獲一等獎(jiǎng)，朗讀表演獲第一名。

　　2．4 面向特殊群體，實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙化”服務(wù)免費(fèi)服務(wù)的對(duì)象不僅僅是指普通群體，那些自閉癥患者、語(yǔ)言障礙者、殘疾人甚至精神病患者都應(yīng)該是我們中小型公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象。這里探討的是對(duì)這些特殊群體中的未成年人的服務(wù)，主要考量有四個(gè)方面的因素：一是文獻(xiàn)，二是場(chǎng)所，三是活動(dòng)，四是安全。

　　文獻(xiàn)資料除普通讀物外，還應(yīng)該有盲文、有聲讀物、大字版讀物等。興化市圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，近幾年持續(xù)投入近10萬(wàn)元，購(gòu)買了1679種盲文圖書(shū)，6500多張光盤(pán)，設(shè)置安裝“陽(yáng)光讀屏”軟件專用電腦，通過(guò)視障人閱覽室，為盲童服務(wù)。聘請(qǐng)了心理專家給管理員開(kāi)辦講座，傳授對(duì)殘疾人的服務(wù)方式，討論在日常接待工作中，讓殘疾小朋友從內(nèi)心感受到社會(huì)的尊重。針對(duì)殘疾兒童的心理需求，舉辦相應(yīng)的專題講座和活動(dòng)，以期獲得他們的認(rèn)同和回應(yīng)。安全是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，圖書(shū)館可以做些適當(dāng)?shù)囊?guī)定，比如必須有家長(zhǎng)的陪同等等�？偠�言之，圖書(shū)館為這些特殊群體的服務(wù)一定要體現(xiàn)出社會(huì)的尊重和關(guān)愛(ài)。

　　2．5 突出技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)展“遠(yuǎn)程化”服務(wù)現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)步人多媒體社會(huì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興技術(shù)的發(fā)展和成熟，電腦、手機(jī)等閱讀形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)該緊隨潮流，挖掘、開(kāi)展新的服務(wù)方式和手段。興化市圖書(shū)館從2011年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一年多的緊張建設(shè)，于2012年7月成功開(kāi)通了興化市數(shù)字圖書(shū)館，也是蘇中蘇北首家縣級(jí)數(shù)字圖書(shū)館。興化市數(shù)字圖書(shū)館包含240萬(wàn)種中文圖書(shū)全文(書(shū)目320萬(wàn)種)，中文報(bào)紙6000萬(wàn)篇(全文4200萬(wàn)篇)，中文期刊5800萬(wàn)篇；是一個(gè)真正意義上的知識(shí)搜索及文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)。興化市數(shù)字圖書(shū)館突破時(shí)間、空間的限制，讀者可以隨時(shí)隨地登陸數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)，獲取所需文獻(xiàn)資源。平臺(tái)與傳統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)掛接，讀者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館的預(yù)約、掛失等操作。興化市數(shù)字圖書(shū)館同時(shí)具備“移動(dòng)圖書(shū)館”的服務(wù)功能，用戶可以通過(guò)電腦、手機(jī)等不同終端獲取圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源和服務(wù)。少兒讀者登陸興化市圖書(shū)館網(wǎng)站，可以在線瀏覽少兒圖書(shū)、觀看教育視頻、查看新書(shū)推薦以及在線交流等。

　　2．6 提高館員素質(zhì)，推行“專業(yè)化”服務(wù)中小型公共圖書(shū)館要開(kāi)展好少兒服務(wù)就必須在人才隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，人才是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。隨著公共圖書(shū)館影響力的增強(qiáng)、服務(wù)面的擴(kuò)大，讀者對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，館員素質(zhì)亟待提高。人員配置上，可以參考“館員、全薪館員、半薪館員”的人員機(jī)制，讓不同人員從事不同的工作，享受不同的待遇，工作人員各司其職，擁有各自發(fā)展空間。館員素質(zhì)上，除學(xué)歷要求外，館員還應(yīng)該進(jìn)行全方位的專業(yè)培訓(xùn)，比如少兒心理學(xué)等專業(yè)素養(yǎng)等，具備綜合素質(zhì)的館員才能勝任少兒服務(wù)崗位，開(kāi)展的服務(wù)才能達(dá)到人性化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等專業(yè)化水平。

　　3 結(jié)束語(yǔ)綜上所述，廣大中小型公共圖書(shū)館在沒(méi)有條件設(shè)立少兒圖書(shū)館的現(xiàn)狀下，一定要認(rèn)清、解讀好國(guó)家“十二五”文化規(guī)劃，從戰(zhàn)略高度認(rèn)真思考自身的服務(wù)定位，建設(shè)一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的少兒工作，才能避免中小型公共圖書(shū)館因?yàn)樽陨項(xiàng)l件所限而導(dǎo)致少兒服務(wù)缺失，切實(shí)承擔(dān)起時(shí)代賦予我們中小型公共圖書(shū)館的歷史使命。