引言

　　國家“十二五”規(guī)劃和文化部《“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃》等政策的相繼出臺，不僅將推動我國公共文化事業(yè)的變革和發(fā)展，也將給公共文化服務帶來新的挑戰(zhàn)。中小型公共圖書館是由政府投資而設立的公共文化教育機構，服務少兒，是其不可推卸的職責。據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2007年年底，我國單獨建制的少兒圖書館僅有90多家，附設于公共圖書館的少兒閱覽室有2200多個；由此可見，目前少兒服務的主體并不是少兒圖書館，而是公共圖書館的少兒服務部門，特別是這其中占大多數(shù)的中小型公共圖書館。

　　興化市是江蘇省的一個縣級市，人口156萬多人，經(jīng)濟因素所限，無力設立單獨的少兒圖書館，為全市3O多萬少兒提供服務的是市內(nèi)唯一的中小型公共館——興化市圖書館。多年來，該館一直重視少兒服務工作，保持少兒工作具有相對的獨立性，少兒圖書的館藏、采編、外借、閱覽都設有獨立部門，配備專人開展工作，盡可能提供便利條件；同時成立了興化市少兒讀書俱樂部，與市委宣傳部、機關工委、市教育局、各中小學等部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)劃開展各類少兒讀書活動。

　　1 中小型公共圖書館少兒服務定位在國家文化發(fā)展戰(zhàn)略的新形勢下，中小型公共圖書館必須深入探究自身在公共文化服務體系中的定位，自覺地將提供文化產(chǎn)品和文化服務，保障公民的文化權利，提高人民文化素養(yǎng)及文化生活質(zhì)量，作為自身的職責和工作目標。具體到少兒服務而言，中小型公共圖書館要根據(jù)少兒思想及心理特點，把握好教育性、公益性、休閑性、研究性服務定位，為廣大少兒提供一個良好的平臺。

　　1．1 教育性中小型公共圖書館是搜集、整理、存儲、開發(fā)、傳播和利用文獻資源為經(jīng)濟、文化、教育科研服務的重要場所，是構成公共文化服務體系的重要組成部分。

　　它的教育職能是任何學校都無法代替的。從某種角度上來說，圖書館是培養(yǎng)國家未來人才的社會學校，是全民終生教育的大課堂。多媒體、網(wǎng)絡等新興技術的發(fā)展更為公共圖書館開展教育服務提供了技術支持。

　　1．2 公益性作為公共事業(yè)單位之一的中小型公共圖書館，是少兒求知的重要渠道，是少兒學習的第二課堂，也是代表政府落實文化政策的職能部門，所以其公益性是毋庸置疑的。公益性是立館之本，也是少兒享受免費服務的基礎。在實際中，要將公益性貫穿到辦證、閱覽、培訓和參加讀者活動等所有服務工作中。興化市圖書館從2009年初開始已舉辦了16期公益培訓班，受益家庭達1000多個。

　　1．3 休閑性中小型公共圖書館是豐富少兒精神文化生活的重要場所。現(xiàn)在的孩子課余生活單調(diào)乏味，各種誘惑紛繁復雜，要讓孩子的業(yè)余生活豐富、快樂、有意義，最需要文化滋養(yǎng)。而通過舉辦健康向上的文化教育、休閑讀書活動可以幫助少兒減輕壓力。時代的發(fā)展要求中小型公共圖書館需要認識到少兒服務具備休閑功能，以藝術休閑、文化休閑、閱讀休閑等內(nèi)容，引導少兒積極利用好空余時間，以便健康成長。

　　1．4 研究性作為信息樞紐之一的圖書館，中小型公共圖書館同時也是學術研究的場所。在少兒服務領域，中小型公共圖書館應該面向所有的少兒研究工作者，筆耕論文，包括中小學、學齡前兒童的家長教育研究、教育教學研究、心理健康研究、教材教法研究等。所以中小型公共圖書館要重視學術資源的整合、利用；要想法設法建立自己的參考咨詢網(wǎng)絡，了解、分析學者的文獻需求，開展一對一服務。

　　2 中小型公共圖書館少兒服務的創(chuàng)新發(fā)展思考現(xiàn)階段下，公共圖書館的少兒服務有了全新的內(nèi)涵，中小型公共圖書館應與時俱進，在重新審視自己社會定位的基礎上，努力延伸、深化自身服務職能，創(chuàng)新服務方式和內(nèi)容，用先進文化浸潤少兒讀者，切實讓廣大少兒群體得到便捷、豐富、高質(zhì)量的服務。

　　2．1 加強“分館”建設，服務“統(tǒng)一化”進行中小型公共圖書館雖然不具備大型公共圖書館的人力、財力和物力，讓總分館制在一個行政區(qū)域中“一蹴而就”，但是可以通過靈活、變通的方式，建設自己的“分館”，使得廣大少兒讀者可以就近找到圖書館，利用圖書館。興化市圖書館與全市各中小學、l6個社區(qū)、34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室建立起“區(qū)域聯(lián)盟”，保持業(yè)務往來和協(xié)作關系。興化市圖書館負責指導學校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室采購、編目少兒圖書。每年定期舉辦各種圖書管理員培訓班，指導基層管理員開展少兒服務工作，并就全市內(nèi)組織少兒活動進行研究和協(xié)調(diào)。

　　2．2 滿足少兒需要，服務“人性化”開展實行免費開放后，大量的孩子和家長走近圖書館，這就需要圖書館以形式多樣的公益活動和更“人性化”的服務來滿足少兒讀者的需要。興化市圖書館設立了圖書還回專架，讓沒有目的性的讀者了解別人的借閱歷史，進而確立自己的閱讀選擇。

　　設立預約專架，管理員事先準備好預借的圖書，并對應預借讀者的姓名做好標示，整齊有序地放置在書架上，這就是我們?yōu)樯賰鹤x者實行的人性化服務。

　　公共圖書館還應根據(jù)少兒讀者的興趣和需求，增加公益性服務項目。興化市圖書館在少JL#b借室設立了“少兒作品展示墻”，展示少兒讀者的繪畫、手抄報作品；在少兒閱覽室，設立了兒童游戲區(qū)、工藝品制作區(qū)、兒童故事會區(qū)、家長休息區(qū)等；在多功能廳，針對等待少兒的家長需要，選取一些家庭教育類的專題片展播等，以多樣化、針對性的服務來滿足來館人群的需求，起到了良好的效果。

　　2．3 支撐社會教育，形成“立體化”服務中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》指出：要把家庭教育與社會教育、學校教育緊密結合起來。興化市委、市政府針對未成年教育出臺了相關政策，鼓勵社會各界聯(lián)合開展未成年人社會教育活動的組織和開展。興化市圖書館于2009年，成立了“興化市少兒讀書俱樂部”。幾年來，少兒讀書俱樂部充分利用自身優(yōu)勢和社會資源，以公益培訓為宗旨，以各項活動為抓手，以成員學校為基地，以健康成長為目標，積極開展少兒讀書及社會實踐活動。2010年被興化市人民政府表彰為“興化市語言文字工作先進集體”。2011年被興化市政府文化惠民工程“興化市青少年周末快樂驛站”列為主要平臺和特色品牌。

　　“公益培訓班”被列入興化市文明委201 1年“七彩的夏日”未成年人暑期系列活動。2012年，“少兒讀書俱樂部”榮獲第五屆江蘇省公共圖書館優(yōu)秀服務成果獎。筆者對此項工作的感受是：

　　(1)堅持公益服務。俱樂部開展的所有活動和培訓，全部堅持免費公益服務，并優(yōu)先關照貧困家庭子女及留守兒童。公益性培訓一年4期，每期設作文和英語各兩個班，采取公開選拔和學校推薦兩種模式，學員畢業(yè)后分別進行畢業(yè)展示。

　　(2)堅持社會實踐。其中有“出游辭青，采頡賞景”、“學做土家醬香餅”、“參觀歷史遺存，尋找人文足跡”等。通過組織參觀和社會實踐，讓青少年學生貼近生活，開拓視野，增強愛黨、愛國、愛家鄉(xiāng)的熱情，培養(yǎng)關愛、感恩、尊重、責任和合作的價值理念。(3)堅持寓教于樂。俱樂部聘請經(jīng)驗豐富的老師授課，精心設計教學課程，運用互動、游戲、情景朗誦、節(jié)目表演等教學形式，讓學生體驗“快樂中閱讀，閱讀的快樂”。在棋類培訓中，涌現(xiàn)了一批中國象棋優(yōu)秀棋手。會員程鳴榮獲“威凱杯”第七屆全國象棋一級棋士賽男子組冠軍，并晉升中國象棋大師。

　　(4)堅持結合主題。俱樂部開展的各項活動，圍繞中心，突出主題，展現(xiàn)時代特色。在“文化遺產(chǎn)日”，興化市圖書館組織開展了“小記者看古城一感悟文化魅力”體驗教育活動；在“全國土地日”期間舉辦了《“土地與轉變發(fā)展方式一依法管地集約用地”手抄報展覽》；在上海世博會期間舉辦了《世博會圖片展》；在紀念中國共產(chǎn)黨建黨90周年活動中，舉辦《“共產(chǎn)黨人的故事”集報展》；在“世界環(huán)境日”期間，舉行了“生態(tài)興化——我的家”大型系列宣教活動；在“首屆全國少年兒童快樂閱讀大賽”

　　中，興化市圖書館獲優(yōu)秀組織獎，張治民同學的作品榮獲一等獎，朗讀表演獲第一名。

　　2．4 面向特殊群體，實現(xiàn)“無障礙化”服務免費服務的對象不僅僅是指普通群體，那些自閉癥患者、語言障礙者、殘疾人甚至精神病患者都應該是我們中小型公共圖書館的服務對象。這里探討的是對這些特殊群體中的未成年人的服務，主要考量有四個方面的因素：一是文獻，二是場所，三是活動，四是安全。

　　文獻資料除普通讀物外，還應該有盲文、有聲讀物、大字版讀物等。興化市圖書館在經(jīng)費有限的情況下，近幾年持續(xù)投入近10萬元，購買了1679種盲文圖書，6500多張光盤，設置安裝“陽光讀屏”軟件專用電腦，通過視障人閱覽室，為盲童服務。聘請了心理專家給管理員開辦講座，傳授對殘疾人的服務方式，討論在日常接待工作中，讓殘疾小朋友從內(nèi)心感受到社會的尊重。針對殘疾兒童的心理需求，舉辦相應的專題講座和活動，以期獲得他們的認同和回應。安全是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，由于服務對象的特殊性，圖書館可以做些適當?shù)囊?guī)定，比如必須有家長的陪同等等�？偠�言之，圖書館為這些特殊群體的服務一定要體現(xiàn)出社會的尊重和關愛。

　　2．5 突出技術開發(fā)，開展“遠程化”服務現(xiàn)在的社會已經(jīng)步人多媒體社會，隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術等新興技術的發(fā)展和成熟，電腦、手機等閱讀形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)圖書館服務應該緊隨潮流，挖掘、開展新的服務方式和手段。興化市圖書館從2011年開始，經(jīng)過一年多的緊張建設，于2012年7月成功開通了興化市數(shù)字圖書館，也是蘇中蘇北首家縣級數(shù)字圖書館。興化市數(shù)字圖書館包含240萬種中文圖書全文(書目320萬種)，中文報紙6000萬篇(全文4200萬篇)，中文期刊5800萬篇；是一個真正意義上的知識搜索及文獻服務平臺。興化市數(shù)字圖書館突破時間、空間的限制，讀者可以隨時隨地登陸數(shù)字圖書館平臺，獲取所需文獻資源。平臺與傳統(tǒng)圖書館自動化系統(tǒng)掛接，讀者通過這個平臺，可以實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館的預約、掛失等操作。興化市數(shù)字圖書館同時具備“移動圖書館”的服務功能，用戶可以通過電腦、手機等不同終端獲取圖書館的文獻資源和服務。少兒讀者登陸興化市圖書館網(wǎng)站，可以在線瀏覽少兒圖書、觀看教育視頻、查看新書推薦以及在線交流等。

　　2．6 提高館員素質(zhì)，推行“專業(yè)化”服務中小型公共圖書館要開展好少兒服務就必須在人才隊伍建設上下功夫，人才是圖書館實現(xiàn)高水準運行的重要基礎。隨著公共圖書館影響力的增強、服務面的擴大，讀者對服務的要求越來越高，館員素質(zhì)亟待提高。人員配置上，可以參考“館員、全薪館員、半薪館員”的人員機制，讓不同人員從事不同的工作，享受不同的待遇，工作人員各司其職，擁有各自發(fā)展空間。館員素質(zhì)上，除學歷要求外，館員還應該進行全方位的專業(yè)培訓，比如少兒心理學等專業(yè)素養(yǎng)等，具備綜合素質(zhì)的館員才能勝任少兒服務崗位，開展的服務才能達到人性化、規(guī)范化、標準化等專業(yè)化水平。

　　3 結束語綜上所述，廣大中小型公共圖書館在沒有條件設立少兒圖書館的現(xiàn)狀下，一定要認清、解讀好國家“十二五”文化規(guī)劃，從戰(zhàn)略高度認真思考自身的服務定位，建設一支高素質(zhì)的服務團隊，樹立創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，通過開展形式多樣的少兒工作，才能避免中小型公共圖書館因為自身條件所限而導致少兒服務缺失，切實承擔起時代賦予我們中小型公共圖書館的歷史使命。