美國波士頓公共圖書館前任館長Charles F．Belden說過這樣一句話：“公共圖書館的服務始于孩子們，對于孩子們來說，圖書館是通向書的世界的主要通道，英國菲利普·杰爾主持的工作小組代表國際圖聯(lián)公共圖書館專業(yè)委員會編寫《公共圖書館服務發(fā)展指南》指出；“公共圖書館負有特殊的責任支持少兒學習閱讀，鼓勵少兒使用圖書館和其他載體的資料”。聯(lián)合國教科文組織發(fā)表的《公共圖書館宣言》中，公共圖書館的第一使命就是“從小養(yǎng)成和增強少兒的閱讀習慣。在我國，現(xiàn)有18歲以下的未成年人約有3．67億，是一個龐大的社會群體，單獨建制的少年兒童圖書館有80多個，那么，閱讀能力的培養(yǎng)是提供未成年人智能教育的重點，從早期溫馨的親子閱讀到識字拼音開始獨立閱讀的過程，可以說閱讀是每個孩子的第二次生命，提高未成年閱讀能力和閱讀興趣，圖書館作為學校之外的第二課堂，知識信息的集散地，有責任積極引導，指導閱讀，使他們從所閱讀的書里獲得一定的世界觀�，F(xiàn)以南京圖書館少兒閱覽室為例，談談公共圖書館開展未成年人服務的現(xiàn)狀和啟示。

　　1 借新館落成這個平臺。構(gòu)建南京圖書館少兒閱覽室南京圖書館新館2006年落成，少兒閱覽室以此為契機，拓展圖書館服務領(lǐng)域，改變了原先主要面向的讀者人群為成年讀者而提供服務的常規(guī)服務模式，專門開辟了少兒閱覽室(面積400平方米)，把對未成年讀者服務提升到重要位置，這也是我館為提高未成年人閱讀能力和社會責任意識做出的積極努力和有效嘗試，少兒閱覽室主要針對讀者群為6— 15歲，重點服務對象為3—6年級，同時還兼顧到學齡前的兒童，考慮未成年人的閱讀特點，在采用借閱一體大開間布局下，配備適合于孩子們的矮書架，圓角彩色桌椅和沙發(fā)，實行了一站式的借閱管理模式。

　　在少兒閱覽室，工作人員根據(jù)小讀者的閱讀特點，采用了分類書架的新穎形式，2012年11月23日南圖閱讀節(jié)，借著《水滸傳》、《西游記》名著為主題的圖片展，把館藏文獻里古今中外部分《水滸傳》、《西游記》系列相關(guān)的圖書都會專門開辟一個專題書架。另外，為了方便低齡的小讀者找到他們喜歡閱讀的圖書，工作人員專門把帶拼音的、繪本等適合6—8歲的小讀者的圖書，還有少兒比較喜歡、學校推薦的如黃培佳、楊紅櫻、鄭淵潔等兒童作家的圖書，小讀者問卷閱讀調(diào)查排名較前的喜歡閱讀的《冒險小虎隊》、《哈利波特》等系列圖書，通過在書籍上做上不同顏色標記，開辟專門的書架、期刊，也按類給予不同的標識，這樣方便小讀者的拿取、翻看、挑選。

　　2 加強藏書建設(shè)，定期推薦閱讀書目。提高兒童的閱讀能力我館從2008年起面向小讀者免費辦理借閱證，截止2012年年底，持證少兒讀者為3萬余人，我館少兒書刊閱覽室總面積360平方米，室藏圖書三萬余冊，為保障小讀者獲取信息的需求，我館逐年增加少兒書刊的購書經(jīng)費，并不斷增加圖書的種類和復本，在2011年11月，把少兒閱覽室兒童辦證年齡放寬至6—15歲后，低齡兒童增加了許多，我們在購書方面，不僅要考慮到以思想性強、知識性廣、趣味性濃、圖文并茂的少兒讀物為主，而且還側(cè)重宣傳中華文明文化的傳統(tǒng)教育，中外經(jīng)典文學、科普知識及中外名人傳記、繪本等書籍，考慮少兒讀者需求購書，形成了適合6—15歲的小讀者閱讀藏書體系，使少兒在獲得知識信息同時，受到文明文化的熏陶和愛國主義教育，筆耕文化推薦期刊，定期推薦少兒閱讀書目，編成冊子，供家長和孩子們查閱，除此之外全面實現(xiàn)開架借閱，形成“庫，借，閱”三位一體的開放格局，大大方便了小讀者的閱讀。

　　3 根據(jù)小讀者自身特點。開展各種形式的少兒活動2001年聯(lián)合國教科文組織通過的《世界文化重要性宣言》第五條規(guī)定：“每個人都應當能夠用其選擇的語言，特別是用自己的母語表達自己的思想，進行創(chuàng)作和傳播自己的作品，每個人都有權(quán)接受充分尊重其文化特性的特質(zhì)教育和培訓，每個人都應當能夠參加其選擇的文化生活和從事自己特有的文化生活，為了進一步滿足少兒讀者的精神文化需求，我館在注重陣地服務、少兒圖書流通、借閱正常開放的的同時，組織開展了一系列符合未成年人特點的活動，充分激發(fā)了他們的潛能和創(chuàng)造欲，提升了他們的綜合素質(zhì)。

　　3．1 主推品牌活動“暢游書海沐浴書香”— — 南圖之旅活動未成年人讀書興趣的培育及閱讀習慣的培養(yǎng)源于正確的引導，少兒閱覽室主推品牌活動“暢游書海沐浴書香”——南圖之旅活動，讓孩子們走進圖書館，了解圖書館。2012年已舉辦21期，參加活動師生及家長964人次，有來自海軍指揮學院幼兒園、月牙湖幼兒園、長江路小學幼兒園、瑯琊路小學、夫子廟小學、北京東路小學、北京東路小學陽光分校、五老村小學、成賢街小學、樹人中學、江蘇城市頻道《零距離》小記者團、《南京日報》小記者團、《樂學少年報》小記者團的師生及家長，也有面向所有持證的報名小讀者，活動加強與學校、社區(qū)、新聞媒體的合作力度，提高“暢游書海沐浴書香”南圖之旅少兒體驗活動的社會影響力，得到了多家媒體的關(guān)注與報道并取得很好的社會效益。

　　3．2 保持傳統(tǒng)活動品牌：“我是南圖小管理員”— — 少兒室體驗活動培養(yǎng)小讀者利用圖書館的意識是促進他們自主獲取信息的一種方法。為了讓小讀者們學會查閱圖書，熟悉圖書館圖書分布規(guī)則，對圖書的分類及圖書管理有充分的認識，在每年的寒暑假，少兒閱覽室對五年級以上的小讀者開展“我是南圖小管理員”一站式體驗活動，活動采取自愿報名、集中培訓、掛牌上崗的形式，在上崗前，少兒室的工作人員會給小讀者進行業(yè)務培訓：首先是讓他們了解少兒室的室藏文獻，以及圖書分類情況，還有館內(nèi)圖書借閱規(guī)則，以及在家里如何利用南京圖書館的網(wǎng)上查詢功能，每次體驗活動后，都會讓小讀者們寫一篇活動心得，放在少兒室的宣傳欄上，如“快樂的一天”，“我是小小管理員”，通過小讀者們親身體驗，增強他們的服務社會的意識，培養(yǎng)他們?nèi)绾握�確利用圖書館的資源，這在他們今后的學習成長過程中是大有益處的。

　　“我是南圖小管理員“體驗活動案例于2008年獲得江蘇省文明辦第二屆未成年人思想道德建設(shè)工作創(chuàng)新三等獎。

　　3．3 開展各種主題活動，豐富小讀者假期文化生活“七彩的夏日，快樂的暑假”是南京圖書館少兒閱覽室針對小讀者的需求。在暑假有針對性地安排很多豐富多彩的主題活動，結(jié)合少兒不同年齡段興趣愛好的特點，除了傳統(tǒng)的“少兒快樂英語角”、“視覺沖擊波”等活動之外，2011年至今和南京師大幼兒教育發(fā)展中心親子繪本閱讀社團合作，對6—8歲低幼兒愛上圖書、喜愛閱讀起到了很大的作用，26場次公益性“黃領(lǐng)巾閱讀陪護社團”，組織一批富有愛心的教師利用節(jié)假日在南圖少兒室開展幼兒閱讀陪護活動，獲得良好社會影響。還有少兒音樂鑒賞、讓孩子們在音樂中體會美的韻律，美的人生，美的世界。為了提高孩子的動手能力、自主能力、想象能力，我們舉辦少兒網(wǎng)絡(luò)知識培訓——ph0toshop應用軟件基礎(chǔ)培訓，美工創(chuàng)意DIY系列活動，小讀者們自己動手，用電腦設(shè)計出賀卡、祝�？ㄆ�和新穎的黑板報版面，用小手做出一個個小動物、小裝飾，開拓了孩子們的視野。

　　3．4 關(guān)愛弱勢群體，培養(yǎng)少兒的愛心和奉獻精神在為未成年人服務的同時，我們對生長在孤兒院和貧困家庭的孩子給予更多的關(guān)注。幾年來堅持為他們舉辦了各種形式的活動，讓人間的關(guān)愛走進他們心中，如主動和民政部門聯(lián)系，開展“一本書，一個希望，一個未來”——讓貧困家庭的孩子有書讀“的活動，定期向他們贈送圖書，免費發(fā)放借書證，讓農(nóng)民工子弟和留守兒童學校的孩子們也可以感受到閱讀的快樂，擴大孩子們閱讀的視野。在快樂的閱讀中培養(yǎng)他們的讀書興趣。2012年，邀請自閉癥兒童家庭參加自閉癥兒童治療講座——“地板時光療法”。根據(jù)館領(lǐng)導創(chuàng)新服務的指示和讀者的需求，利用現(xiàn)有場地設(shè)備等資源，策劃開展了“南圖百場公益培訓”活動。由本室工作人員策劃、組織、管理少年兒童弱勢群體，滿足他們對電腦入門知識的渴求，幫助他們?nèi)谌胄畔⒒�社會�?/p>

　　每周三下午，組織愛德慈佑院智障學員開展觀看電影、交流活動及主題班會活動，對于有殘疾的孩子們，我們在世界讀書日、助殘日、國際盲人日，組織盲校師生走進南圖，在講解中“聽”南圖，在視障室閱讀豐富的盲文書籍，體驗先進的電腦上網(wǎng)設(shè)備，觀看無障礙電影。組織愛德慈佑院智障兒童主題班會活動。2007年至今，在暑期我們會邀請愛德基金會的手語老師免費給小讀者教手語，讓孩子們掌握和聾啞人溝通的簡單手語，增進與殘障孩子的友情，從小培養(yǎng)他們的愛心。

　　4 少兒服務中存在的不足為少兒開辟的服務窗口，不光是提供舒適的讀書環(huán)境，還可以提供空間和設(shè)備，滿足少兒結(jié)友、游戲休閑、自習等需求。目前我館只限于一個少兒室，各個年齡段的少兒共處一室存在許多弊端，也無形中阻礙了深層次服務工作的開展，難以形成優(yōu)質(zhì)的讀書氛圍。建議圖書館在條件允許的情況下，根據(jù)不同年齡段少兒的特點設(shè)立不同類型、不同用途的少兒區(qū)。如親子閱覽區(qū)適用于學齡前兒童和家長共同閱覽；少兒閱覽區(qū)適用于能獨立閱讀的孩子；少兒電子室供少兒瀏覽、學習數(shù)字文獻；少兒多媒體室供少兒觀賞影片。

　　據(jù)調(diào)查少兒館藏數(shù)量和種類不足，除少兒圖書館有專項購書經(jīng)費外，其他各館的少兒購書經(jīng)費均含在圖書館購書總經(jīng)費中。由于各館購書經(jīng)費有限，在采購少兒圖書時也只能視錢而定，而其種類也就只能有所偏重了，很多公共圖書館的少兒讀物比起全館的館藏，可以說是微不足道。

　　5 結(jié)束語公共圖書館，作為未成年人的第二課堂、良師益友和精神文明建設(shè)的重要陣地，因積極發(fā)揮公共圖書館的優(yōu)勢，努力探索為未成年人服務的工作特點和規(guī)律，積極開展各種內(nèi)容新穎、形式多樣、吸引力強的少兒活動，使圖書館成為青少年學習知識獲取知識的求知樂園。