發(fā)布時間：2016-05-15 07:03

  本文關(guān)鍵詞：檔案管理工作，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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　　管理工作計劃 | 管理處工作計劃 | 物業(yè)管理工作計劃 | 檔案管理工作計劃 | 應(yīng)急管理工作計劃

　　政府機關(guān)的檔案管理工作責任重大，制定合理的計劃才能有效的開展工作。下面是由出國留學網(wǎng)整理的2015檔案管理工作計劃，歡迎閱讀。

　　2015檔案管理工作計劃(一)

　　為強化檔案法制意識，加強檔案規(guī)范化管理工作，加快檔案信息化建設(shè)，拓展檔案工作新領(lǐng)域，努力開創(chuàng)檔案工作新局面。充分發(fā)揮檔案管理的作用，為促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻。根椐市檔案局、市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合本系統(tǒng)的實際，現(xiàn)就做好2015年檔案管理工作有關(guān)事項通知如下：

　　一、認清形勢，強化領(lǐng)導，充分認識檔案工作的重要性

　　檔案工作是建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)和全面建設(shè)小康社會不可或缺的組成部分，是發(fā)展先進生產(chǎn)力和建設(shè)先進文化的一項基礎(chǔ)性工作。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，檔案工作已越來越多地滲透到社會生活的各個方面，對于推進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進三個文明建設(shè)起著越來越重要的作用。各單位要充分認識加強檔案工作的重要性和緊迫性，進一步明確檔案工作的任務(wù)，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感。

　　二、加強宣傳，提高認識，不斷優(yōu)化檔案工作發(fā)展環(huán)境

　　深入開展《檔案法》宣傳教育。加強檔案業(yè)務(wù)學習，提高職工的檔案業(yè)務(wù)素質(zhì);首先要組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把檔案方面的法律法規(guī)宣傳教育納入單位政治學習計劃，增強單位人員檔案法制意識。

　　三、強化管理，明確任務(wù)，積極推進檔案規(guī)范化建設(shè)

　　一是完善檔案室管理。各單位要積極探索和運用檔案管理的新技術(shù)、新方法，結(jié)合本單位檔案室的實際，增添必要的設(shè)施，確保檔案安全。二是建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責制度、崗位責任制度、保密制度、考核制度以及學習制度、工作程序、查借閱檔登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)�；�、規(guī)范化和科學化。三是明確具體任務(wù)、目標和要求;同時，按照市、區(qū)檔案局的要求，區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)血吸蟲病防治站、區(qū)婦幼保健院、區(qū)二醫(yī)院、區(qū)中等衛(wèi)生職業(yè)學校、石板灘鎮(zhèn)衛(wèi)生院、大豐街道衛(wèi)生院、清流鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心9個單位的文書檔案和科技檔案要順利通過市、區(qū)檔案局的復(fù)查，達到規(guī)范化管理的規(guī)定標準。

　　今年檔案工作任務(wù)重、要求嚴、標準高，各單位領(lǐng)導必須按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范，利用方便。同時，配合衛(wèi)生的各項改革管理工作，以積極主動熱情的服務(wù)態(tài)度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務(wù)形象。切實抓好檔案規(guī)范化管理，把檔案規(guī)范化管理工作作為今年單位工作的重中之重來抓緊抓好。實現(xiàn)單位檔案管理提檔晉級的目標。

　　2015檔案管理工作計劃(二)

　　為加強分局檔案管理工作，提高分局檔案管理的規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化水平，貫徹科學發(fā)展觀，按照師局的工作部署，全面開展好檔案工作，為了更好地做好檔案工作，努力把我分局的檔案工作提高到一個新水平，制定2015年檔案工作計劃。

　　一、3月份開始對分局2015年度檔案資料進行整理、收集、匯總、錄入、立卷。

　　二、繼續(xù)完善2015年分局“組織機構(gòu)沿革”、“檔案效果利用匯編”、“大事記”、“借閱登記薄”等匯編資料的續(xù)編工作。

　　三、切實加強檔案管理工作。完成2015年度的文書檔案立卷工作，進一步建立健全各項檔案管理制度。

　　四、進一步完善電子檔管理工作。開展好我分局電子檔案管理工作，逐步建立起完善的電子文件歸檔機制，做好電子文件和紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理工作。

　　五、切實做好檔案室的安全保管工作，嚴格落實“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患。堅持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強監(jiān)管、熱情細心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密.

　　六、加強檔案業(yè)務(wù)學習，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

　　七、狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達到規(guī)范化、科學化和制度化。按照檔案等級認定的標準、認真做好檔案自查工作，自查工作要逐項進行，認真細致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補什么，完善補充，提高標準，保證質(zhì)量。

　　2015檔案管理工作計劃(三)

　　機關(guān)檔案工作是我局各項工作的重要組成部分，是維護機關(guān)歷史面貌的一項重要工作。做好機關(guān)檔案工作是加強檔案科學管理，提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量的必要條件。根據(jù)《XX省檔案工作規(guī)范化管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合本單位的實際情況，擬定在今年十月底前，對機關(guān)綜合檔案工作等級進行重新認定，力爭保持省一級標準。具體工作計劃如下：

　　一、加強領(lǐng)導，明確職責

　　檔案認定工作涉及面寬，工作量大，質(zhì)量要求高，為保證檔案等級認定工作順利進行，縣局決定由李玲同志任組長，嚴真平同志任副組長，展玉建、伯在崗、劉新彬、孫瓊、青春偉同志為成員，辦公室具體落實，其它股室和專兼職人員密切配合，有計劃、有步驟地進行。

　　二、機關(guān)檔案工作等級認定的步驟

　　第一階段：準備階段(時間：3月1日至5月30日)

　　1、成立等級認定領(lǐng)導小組。

　　2、組織有關(guān)人員學習檔案管理的有關(guān)文件、法律法規(guī)、廣泛宣傳檔案等級的目的和意義。

　　3、制定和完善檔案管理辦法，各項制度及歸檔范圍，分類大剛、保管期限表。

　　4、完善和添置檔案的硬件設(shè)施，如：檔案室、查閱室、管檔人員辦公室的調(diào)整、購置除濕機、空調(diào)、干濕溫度計、檔案柜、掃描儀、計算機、刻錄機、數(shù)碼照相機等。

　　第二階段：實施階段(時間：6月1日至9月30日)

　　1、各類文件材料的收集、整理、裝袋、著錄、歸

　　檔、打印歸檔文件目錄。

　　2、完善檔案管理檢索工具。

　　3、續(xù)編大事記(包括檔案工作大事記)、組織機構(gòu)、沿革、利用效果及定期分析材料、數(shù)字匯編、全宗介紹、重要文件、會議簡介。

　　4、請縣檔案局的專家進行初驗。

　　第三階段：自查、申報、總結(jié)階段(時間：10月1日至10月20日)

　　1、按照《XX省檔案工作規(guī)范化管理辦法》的標準進行自查。

　　2、對不符合標準的進行查漏補缺。

　　3、寫出書面申請，按程序申報。

　　第四階段：現(xiàn)場評審驗收階段(時間：10月21日至11月20日)

　　請市、縣檔案局的專家及上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導現(xiàn)場評審驗收。

　　三、獎懲措施

　　把機關(guān)檔案工作等級認定納入目標管理，作為對各股室年度工作考核的內(nèi)容之一，檔案等級認定后按有關(guān)政策規(guī)定給予相關(guān)人員獎勵。

　　2015檔案管理工作計劃(四)

　　為進一步適應(yīng)全縣科學發(fā)展的要求，樹立服務(wù)社會、服務(wù)民生的檔案價值觀，探索檔案工作新機制，全面提高檔案工作服務(wù)發(fā)展的能力，2015年計劃做好以下幾項檔案管理工作。

　　1、縣檔案局(館)要積極爭取人事、勞動等部門支持，建立檔案工作者選拔、培養(yǎng)、使用制度，充實2至3名檔案專業(yè)人才，進一步優(yōu)化檔案工作者隊伍結(jié)構(gòu)。

　　2、縣檔案局按照認真專業(yè)務(wù)實的要求，2015年繼續(xù)組織基層檔案員參加檔案法制、職業(yè)道德、操作技能培訓，為檔案員積極創(chuàng)造進修提高的條件，努力營造良好工作氛圍，促進檔案員政治理論、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。

　　3、縣檔案館檔案庫房要安裝監(jiān)控、自動報警、溫濕度控制和防有害生物設(shè)施，配備數(shù)碼攝影、攝錄機、高分辨率掃描儀、激光刻錄等現(xiàn)代化管理設(shè)備，達到“九防”要求，實現(xiàn)檔案集中、安全保管。

　　4、積極開展檔案信息化工作，對建立高青檔案網(wǎng)站并開展網(wǎng)上目錄查詢、建立局域網(wǎng)并開展檔案資源共享系統(tǒng)等工作進行可行性論證。

　　5、以電子政務(wù)文件資料等特殊載體檔案為著入點，探索和加強動電子文檔的收集、管理、歸檔工作，指導基層檔案室建立健全電子文檔管理制度，實現(xiàn)電子文檔的長期保存和有序管理。

　　6、加強與國計民生相關(guān)的檔案建設(shè)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定并落實婚姻檔案、知青檔案、社會保險檔案、勞模檔案、復(fù)退軍人檔案等民生檔案的新措施，指導有關(guān)部門和單位完善民生檔案管理體系，努力新建一批為群眾服務(wù)的專題檔案，并達到省二級檔案室標準。

　　7、加強對涉及國家利益、涉及群眾利益、重點工程、重大活動、重要事件的檔案監(jiān)管，加強對反映高青民俗民生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的檔案監(jiān)管，真實記錄高青發(fā)展變化歷史進程，為高青子孫后代保存好歷史記錄。

　　8、我縣招商引資的項目和企業(yè)，建設(shè)和運行的時間不長，對檔案的收集、整理、保管工作缺乏經(jīng)驗，有些單位甚至沒有設(shè)立檔案人員。2015年縣檔案局要對招商引資項目和企業(yè)實行提前介入、跟蹤服務(wù)，協(xié)助搞好文書、科技、財務(wù)的歸檔。

　　9、制定并完善檔案資源整合規(guī)劃，繼續(xù)對城建、土地、規(guī)劃、房產(chǎn)、公檢法等專門檔案進行有效整合，創(chuàng)造條件穩(wěn)步移交縣檔案館，力爭2015年達到2000卷，不斷提高服務(wù)社會建設(shè)的能力和水平。

　　10、制定檔案接收進館工作計劃，實行以點帶面、重點指導、穩(wěn)步推進的工作思路，指導和協(xié)助有關(guān)部門搞好收集、整理工作，有重點地開展檔案移交進館工作。

　　2015檔案管理工作計劃(五)

　　根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及《XX市檔案條例》，結(jié)合我局工作實際，制定2015年檔案工作計劃如下：

　　(一)加強各科室檔案的收集整理工作。機關(guān)檔案室要制定檔案收集范圍、整理要求和移交時間表，按時向各職能科室催收檔案。除文書檔案由辦公室直接移交檔案室整理以外，專業(yè)檔案、會計檔案原則上由各科室整理，檔案室提供技術(shù)指導，驗收合格后移交檔案室歸檔。全部移交工作應(yīng)在2015年3月底前完成。

　　(二)加強檔案電子信息化管理。按照《宜昌市檔案局關(guān)于實施相關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)新規(guī)范的通知》精神，2015年機關(guān)檔案室要在過去目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)的基礎(chǔ)上進一步規(guī)范目錄數(shù)據(jù)，對照新規(guī)范要求對數(shù)據(jù)庫必錄字段進行逐條檢查、整改。同時，加快全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，室藏的永久、30年(長期)保管的不涉密文書檔案應(yīng)建立全文數(shù)據(jù)庫。

　　(三)加強對照片檔案、科技檔案、實物檔案、電子檔案的收集整理。按照《湖北省照片檔案規(guī)范管理指導意見》，對2015年照片檔案進行整理、歸檔�？萍紮n案、實物檔案的整理要做到隨收隨整。要加強對電子檔案的收集，重點收集文書檔案的電子版、規(guī)劃設(shè)計方案的電子版、用地、工程紅線圖及測繪地形圖等，各科室要重視電子檔案的收集工作，應(yīng)做到電子文件與紙質(zhì)檔案雙套制歸檔。

　　(四)加強檔案庫房和檔案借閱利用的日常管理。切實做好檔案室的安全保管工作，嚴格落實“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患，及時記錄庫房溫濕度情況，科學使用空調(diào)、除濕設(shè)備。嚴格執(zhí)行檔案借閱制度和保密制度，檔案利用情況要登記臺帳，堅持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強監(jiān)管、熱情細心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密。

　　(五)加強檔案的開發(fā)利用。根據(jù)工作需要，及時編制發(fā)文匯集、全宗介紹、組織沿革、大事記、主要業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)數(shù)字匯編等資料。根據(jù)規(guī)劃管理工作實際，適時開展專題匯集的編制工作。

　　(六)繼續(xù)加強對二級單位檔案工作的技術(shù)指導，在玉陽、玉泉規(guī)劃所辦公室裝修的有利條件下，積極推動三所檔案工作提檔升級，在完成規(guī)范化硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點對檔案業(yè)務(wù)進行規(guī)范，一是建立成建制的檔案管理制度;二是規(guī)范三所檔案分類、歸檔范圍和保管期限;三是對整理方法和要求做進一步規(guī)范。

　　(七)加強檔案業(yè)務(wù)學習，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強依法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要采用集中培訓和實地指導相結(jié)合的方式，對各科室、二級單位兼職檔案員開展業(yè)務(wù)培訓。三個規(guī)劃所在對既有檔案員培訓的基礎(chǔ)上，還要選派一名年輕大學生參加檔案業(yè)務(wù)培訓，為三所檔案管理信息化打好人才基礎(chǔ)，培養(yǎng)檔案技術(shù)后備力量。

　　2015檔案管理工作計劃(六)

　　2015年，我局檔案管理工作以黨的十八大會議精神為指導，緊緊圍繞全局發(fā)展戰(zhàn)略和工作思路，認真落實上級文件精神，強化檔案法制意識，加強檔案基礎(chǔ)工作，加快檔案信息化建設(shè)，拓展檔案工作新領(lǐng)域，努力開創(chuàng)檔案工作新局面。

　　一、指導思想

　　認真貫徹《檔案法》，嚴格按照檔案管理的要求，使我局檔案工作再上新臺階。以新的檔案團隊工作為出發(fā)點，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢作用。

　　二、工作措施

　　(一)加強組織領(lǐng)導，完善工作制度。調(diào)整我局檔案工作領(lǐng)導組，進一步加強對檔案工作的領(lǐng)導，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負責檔案業(yè)務(wù)管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項工作制度。

　　(二)加強檔案業(yè)務(wù)學習，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

　　(三)狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達到規(guī)范化、科學化和制度化。今年在檔案業(yè)務(wù)建設(shè)上，要著力抓好五個重點：

　　1、首先要制定出2015年檔案工作計劃，明確具體任務(wù)、目標和要求，同時，按照縣檔案局的要求，把我局檔案等級認定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時報送有關(guān)材料。

　　2、按照檔案等級認定的標準、認真做好檔案自查工作，寫出自查報告;自查工作要逐項進行，認真細致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補什么，完善補充，提高標準，保證質(zhì)量。

　　3、加強檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。

　　4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責制度、崗位責任制度、保密制度、考核制度以及學習制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報送統(tǒng)計登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)�；�、規(guī)范化和科學化。

　　三、具體要求

　　一要加強領(lǐng)導。把檔案工作擺上重要位置，堅持領(lǐng)導主抓，專人負責，明確責任，落實獎懲.

　　二要加強指導.注重對檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓，增強檔案管理意識，提高業(yè)務(wù)水平，管好屯用好檔案。

　　三要加強督導.采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改到位。

　　總之，今年檔案工作任務(wù)重，要求嚴、標準高，只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達到重新認定的標準，實現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級的新目標。

　　2015檔案管理工作計劃(七)

　　2015年，XX市中院在省高院、市檔案局的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》，《安徽省檔案條例》等法律法規(guī)，充分發(fā)揮檔案工作還原歷史、輔助決策等作用，積極探索，努力創(chuàng)新，科學服務(wù)于審判工作，促進法院檔案工作更好更快發(fā)展。

　　一、指導思想及基本思路

　　我院檔案工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照省高院和市檔案局的檔案工作部署，以改革創(chuàng)新、和諧發(fā)展為動力，加強檔案基礎(chǔ)建設(shè)、信息化建設(shè)，提升檔案工作服務(wù)能力，為法院實現(xiàn)科學審判，促進司法公平公正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　二、主要工作任務(wù)

　　2015年我院檔案工作的重點在于積極籌備檔案升級。根據(jù)皖檔發(fā)[2015]18號文件精神，結(jié)合我院檔案工作實際，著力做好升級準備工作。

　　1、建立健全檔案管理工作規(guī)章制度

　　一直以來，我院檔案室認真貫徹落實《中華人民共和國檔案法》，《安徽省檔案條例》等法律法規(guī)，并結(jié)合工作實際，制定了《XX市中級人民法院檔案工作人員崗位責任制度》、《檔案保密制度》、《檔案利用制度》、《檔案保管制度》、《檔案鑒定制度》，《檔案收集、整理、歸檔制度》等一系列切實可行的規(guī)章制度。但是根據(jù)新修改的《安徽省機關(guān)檔案工作目標管理考核辦法》以及《安徽省機關(guān)檔案工作目標管理考核內(nèi)容和評分標準》文件精神，我們還應(yīng)制定《檔案工作責任追究制度》、《檔案考核、考評制度》。借此機會，我們會將現(xiàn)有的制度重新梳理，力求措詞準確，簡潔明了，增強可操作性，更加符合當前的工作實際。

　　2、加強檔案業(yè)務(wù)監(jiān)督指導

　　近兩年，我市中、基層法院新進人員較多，給法院檔案工作的順利開展帶來一定的難度。為此，我們要為這些新進人員提供針對性的培訓，目的在于提高專兼職檔案人員依法治檔的意識，提升檔案規(guī)范化管理水平。面向中院及所轄基層法院人員的檔案工作會議會定期舉行，目的有二：一是學習檔案法律法規(guī)，做到法在心中，警鐘長鳴;二是總結(jié)上年工作，及時發(fā)現(xiàn)新問題，適時拿出解決方法;三是構(gòu)建經(jīng)驗交流平臺，鼓勵檔案工作進展較快較好的法院代表積極傳授經(jīng)驗，帶動后來者積極邁進。我們會進一步抓好年度檔案檢查、評比工作，獎勵先進，批評落后，使全市法院檔案工作形成一種你追我趕，共同進步的氛圍。

　　3、加大檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　我院檔案室配置的設(shè)施設(shè)備是比較先進的，但按照要求，我們?nèi)詫ΜF(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備進行清查，及時上報所缺，并對部分配置進行維護保養(yǎng)。檔案室有的計算機及檔案管理軟件會按照檔案現(xiàn)代化管理的要求，及時進行擴容升級。榮譽室是對外展示實物檔案的窗口，實物檔案能反映出法院多年來的工作成績，我們將重新布置整理榮譽室，使參觀榮譽室的人們能感受法院工作的神圣，領(lǐng)略法院公正審判的風采。

　　4、加快推進檔案信息化建設(shè)

　　檔案信息化是此次檔案升級的關(guān)鍵，同時也是法院檔案工作的弱項。我們會迎難而上，重點抓好文書檔案文件級機檢、全文檢索與存儲等工作。檔案室利用計算機、掃描儀等現(xiàn)代設(shè)備和技術(shù)，結(jié)合當前工作實際，將檔案資料整理錄入計算機，實現(xiàn)檔案紙質(zhì)與數(shù)據(jù)格式并存，努力提高檔案管理現(xiàn)代化水平，遵循文檔一體化、電子文件與紙質(zhì)文件并存和確保檔案安全的原則，把檔案信息化工作抓好抓牢。

　　5、提升檔案服務(wù)質(zhì)量及水平

　　長期以來，檔案室堅持“服務(wù)審判”的宗旨，在現(xiàn)有水平上，為全院干警、兄弟單位、當事人提供優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。我院加強對電子文檔的收集歸檔，規(guī)范電子文件格式與標準，并在現(xiàn)有能力基礎(chǔ)上，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行檔案創(chuàng)新管理，拓寬檔案服務(wù)領(lǐng)域，探索新的服務(wù)形式，不斷提高檔案利用效率和服務(wù)質(zhì)量。今年我們要重點抓好檔案清查工作，進一步強調(diào)檔案借閱制度化管理，并主動做好案卷催還工作，消除歷史舊賬，保證檔案資源的完整性。

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　　由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產(chǎn)力，，不得不提高工作效率，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。下面是出國留學網(wǎng)小編搜集來的倉庫管理工作計劃書，希望大家喜歡!更多倉庫管理工作計劃書請關(guān)注出國留學網(wǎng)工作計劃欄目!

　　【倉庫管理工作計劃書一】

　　一、庫管理應(yīng)注意的環(huán)節(jié)

　　1 、倉庫保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號設(shè)立明細賬、卡片;財務(wù)部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應(yīng)分別建賬反映。

　　2 、必須嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。及時登記臺帳,保證帳物一致.

　　3 、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄，如有變動及時向領(lǐng)導反映，以便及時調(diào)整。

　　4 、生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領(lǐng)導及財務(wù)人員.

　　二、入庫管理

　　1 、物料進庫時，倉庫***必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。

　　2 、入庫時，倉庫***必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理。

　　3 、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致,鑄件收料單上還應(yīng)注明單重和總重。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。

　　三、出庫管理

　　1 、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料(包括原材料、半成品)出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料;倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。

　　2 、成品發(fā)出必須由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據(jù)，倉庫管理人員憑蓋有財務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨 , 并登記。

　　3 、倉管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門做好物料進出的銜接工作，各相關(guān)部門的計算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。

　　4 、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應(yīng)及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

　　四、車間及工具管理

　　1 、在倉庫領(lǐng)用的工具要做好登記，用畢及時歸還并登記工具使用情況。生產(chǎn)車間內(nèi)常用工具應(yīng)妥善保管以免發(fā)生遺失。車間領(lǐng)導有責任和義務(wù)進行管理。

　　2 、對以損毀工具應(yīng)上報庫管員填報損壞單注明損毀原因分清責任進行處理。

　　3 、生產(chǎn)車間內(nèi)所有物品擺放應(yīng)按照以劃分的區(qū)域進行擺放，其區(qū)域不得出現(xiàn)與之不符的部品。對廢品要及時清理保持車間內(nèi)的整潔。

　　五、倉庫***應(yīng)責任心強，監(jiān)守崗位，無故不能離崗。對突發(fā)事件能及時處理和協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的順利進行，嚴防以外事故發(fā)生。 倉庫管理工作流程

　　(一)、成品進倉管理流程

　　1、倉庫根據(jù)已審核《采購訂單》內(nèi)容準備成品收貨。

　　2、廠家送貨到達后，廠家提供《送貨清單》給收貨倉管員，《送貨清單》應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購訂單號。收貨倉管員將《送貨清單》和對應(yīng)的《采購訂單》相核對。相核不符者拒收。相符者倉管員以《送貨清單》和《采購訂單》驗收貨品，收貨量大于定購量時，倉庫主管要通過營銷部同意和取得營銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收貨。

　　3、倉管員收貨無誤后，在《送貨清單》上簽收，并加蓋收貨專用章，一聯(lián)自留，一聯(lián)交對方。

　　4、倉管員在電腦上開具《采購單》，并由倉庫主管審核生效。將《采購單》打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉庫主管和倉管員簽字加蓋收貨專用章后，第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財務(wù)，第三聯(lián)對方聯(lián)同時交財務(wù)。

　　5、返修品回倉，以對應(yīng)的《采購?fù)素泦巍窞橐罁?jù)收貨，倉管員核實貨單無誤后在電腦上開具《采購?fù)朔祮巍�，注明原《采購�(fù)素泦巍诽�，并�?jīng)倉庫主管審核生效。

　　(二)、成品出倉管理流程

　　1、倉庫主管根據(jù)營銷部傳來的《銷售訂單》備貨并作好記載，將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗貨。質(zhì)檢部將合格成品裝箱并在電腦上填制《裝箱單》，審核裝箱單。在每個包裝箱內(nèi)放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相應(yīng)的倉庫存放區(qū)域。

　　2、質(zhì)檢部將《裝箱單》匯總導出為未審核《銷售單》，等待營銷部總監(jiān)審核發(fā)貨。

　　3、倉管員根據(jù)客戶持有的已蓋章《銷售單》和電腦里對應(yīng)的《出倉單》(對于批發(fā)商)或《轉(zhuǎn)倉單》(對于加盟商)發(fā)貨。打印《出倉單》或《轉(zhuǎn)倉單》一式二份，由倉管員、倉庫主管和客戶簽字，一份交客戶，一份倉庫自留。

　　(三)營銷部業(yè)務(wù)流程

　　1、營銷部將客戶傳真來的《銷售訂單》輸入電腦，并由營銷部總監(jiān)審核。查詢當前倉庫庫存情況。若需要向廠家訂貨的，將《銷售訂單》導出為《采購訂單》并審核。若倉庫有貨不需要向廠家訂貨，就將《銷售訂單》傳給倉庫，由倉庫撿貨裝箱。

　　2、收到倉庫傳來的未審核《銷售單》后(由《裝箱單》匯總而成)，由營銷部總監(jiān)確認客戶貨款余額的狀況。若客戶有足夠的貨款余額，則審核此《銷售單》(已審核《銷售單》會自動生成《出倉單》(對于批發(fā)客戶)或《轉(zhuǎn)倉單》(對于加盟商)傳給倉庫，倉庫憑此《出倉單》或《轉(zhuǎn)倉單》發(fā)貨。)。若客戶貨款余額不足，則等待客戶貨款到帳后再審核《銷售單》。

　　3、已審核《銷售單》打印一式三聯(lián)，并簽名蓋章。第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)交財務(wù)，第三聯(lián)對方聯(lián)交客戶。

　　4、營銷部分析加盟商及其專賣店的庫存狀況，并向加盟商提出補貨、調(diào)撥等建議。

　　5、分析分公司和自營專賣店的庫存和銷售情況，若需要補貨，則開具《轉(zhuǎn)倉單》，將總公司倉庫的貨品調(diào)撥到分公司和專賣店。若需要在分公司或?qū)Ｙu店之間調(diào)撥貨品，開具《調(diào)撥單》。營銷部總監(jiān)審核《調(diào)撥單》。經(jīng)審核后的《調(diào)撥單》自動生成一張《進倉單》和一張《出倉單》并傳給相關(guān)倉庫。由相關(guān)倉庫收貨、發(fā)貨。

　　6、營銷部審核分公司和專賣店傳回的銷售單，沖減相應(yīng)的庫存和增加應(yīng)收款。

　　7、營銷部審核加盟商傳回的銷售《出倉單》，沖減加盟商庫存。

　　8、營銷部審核分公司和加盟商傳回的《轉(zhuǎn)倉單》，調(diào)整分公司和加盟商的倉庫庫存。

　　9、營銷部審核分公司和加盟商傳回的《盤點單》，調(diào)整分公司和加盟商的倉庫庫存。

　　10、營銷部將貨品資料傳給各個分公司和加盟商。

　　(四)、倉庫盤點流程

　　1、盤點準備 倉庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補編編碼，并通知有關(guān)部門填制相關(guān)單據(jù)處理帳外物資。 營銷部、鞋業(yè)部和服裝部通知廠家和客戶在盤點日期間停止送收貨品。 財務(wù)部將盤點日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。 倉庫主管組織倉庫人員對貨品進行分區(qū)擺放，存貨以成品區(qū)、輔料區(qū)、成品待檢區(qū)、次品區(qū)、臺面輔料區(qū)、樣板鞋區(qū)分成六大區(qū)域分別得出存貨實存情況。

　　2、盤點進行 倉庫主管組織倉庫人員初盤存貨，對存貨六大區(qū)域各指派1人擔任組長，2人配合。以盤點表記錄初盤結(jié)果。倉庫主管連同另外4名員工組成復(fù)盤小組，對初盤結(jié)果進行復(fù)盤，出現(xiàn)差異倉庫自查原因。倉庫主管將初盤數(shù)據(jù)輸入電腦，將《盤點單》打印提供給財務(wù)部，財務(wù)部組織公司人員組成抽盤小組，以2人為1組對各大區(qū)域進行抽盤工作。抽盤人員從實物中抽取20%復(fù)核初盤資料，從初盤資料中抽取30%對實物進行抽盤。抽盤量要求占總庫存的50%。發(fā)現(xiàn)差異由倉庫主管重新盤點更正初盤資料。差錯率高于1%，倉庫主管對該區(qū)域貨品進行重新全盤。經(jīng)復(fù)盤通過的《盤點單》由財務(wù)部審核，并打印一式二份，由倉庫主管、財務(wù)主管簽字，各持1份。

　　3、盤點后期工作 倉庫主管將已審核《盤點單》導出為進、出倉單，電腦自動生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉庫主管查找盤盈盤虧的原因，并將《庫存盤點匯總表》和差異原因查找報告交財務(wù)主管復(fù)核上交總經(jīng)理審批后。財務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核《盤盈單》和《盤虧單》調(diào)整庫存帳。

　　4、盤點其他規(guī)定 盤點工作規(guī)定每月進行一次，時間為月末最后2天。頭天晚上8時開始至次日中午完成初盤和復(fù)盤工作，下午進行抽盤工作。 參加盤點工作的人員必須認真負責，貨品磅碼、單位必須規(guī)范統(tǒng)一;名稱、貨號、規(guī)格必須明確;數(shù)量一定是實物數(shù)量，真實準確;絕對不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點數(shù)據(jù)不真實，責任人要負過失責任。 對于盤點結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬于實物責任人不按貨品要求收發(fā)及保管財物造成損失，實物責任人要承擔經(jīng)濟賠償責任。 倉庫主管制訂計劃主要抓住上述的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點是落實責任人，還要制訂日常檢查計劃，這樣就比較完善了。

　　【倉庫管理工作計劃書二】

　　光陰荏苒，歲月如梭。20**不知不覺在指尖悄然逝去，20**年迎面而來�；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們?nèi)�體倉庫人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進的一年。用心思量總結(jié)工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經(jīng)驗，為以后的工作做好了充分的準備。20**年倉庫主管總結(jié)報告如下：

　　一、工作總結(jié)

　　1、堅持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌;

　　為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　　2、及時收發(fā)物料，并定期進行自盤;

　　督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，倉管員及時做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié)。

　　3、堅持執(zhí)行6S工作，做好物料的標識和防護;

　　改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。

　　4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;

　　了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個Liuxue86.com相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表及時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

　　5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;

　　每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。

　　6、加大了物料的追蹤工作;

　　對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。

　　20**年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點：

　　二、存在的不足以及改進措施：

　　1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。

　　2、 倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。

　　三、解決方案：

　　1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進行全面梳理調(diào)整，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化。降低犯錯幾率，提高工作效率。

　　2、 對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報廢區(qū)等。并做出每個倉庫的平面分布圖。

　　四、20**年工作計劃

　　1、保證工作順利開展;

　　確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。

　　2、倉庫人員的換崗;

　　在20**年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。

　　3、建全倉庫流程;

　　建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。

　　4、倉庫的整體規(guī)劃;

　　做好倉庫的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標示牌。

　　5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;

　　從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。

　　6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;

　　A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做每月全盤點，B、C類物資可做為季度盤點。

　　7、員工培訓;

　　培訓計劃，對員工進行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統(tǒng)操作的培訓。

　　作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個認真，仔細，富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續(xù)改進的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!

　　【倉庫管理工作計劃書三】

　　在公司工作了已經(jīng)有幾年了，雖然我還是一個公司最普通的主管，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

　　新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。為了在新的一年里不斷進步，挑戰(zhàn)自我，在此，我訂立了20**年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)liuxue86.com重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　2)發(fā)揚虛心學習精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

　　3)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。對領(lǐng)導交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

　　4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

　　以上，是我對20**年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望 20**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20**年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

　　【倉庫管理工作計劃書四】

　　20xx年已經(jīng)來到，為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定如下計劃：

　　1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

　　3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

　　4)、加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。

　　5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

　　6)、物品現(xiàn)場所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。

　　7) 、對貨品進倉庫數(shù)量嚴把關(guān), 對于進貨管理的不斷完善與維持。

　　8)、時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　9)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。

　　總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量! 20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發(fā)展盡一份力。

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　　體育部新生工作計劃書

　　忙完了一年一度的新生籃球賽和新生排球賽，院學生會體育部開始了新一輪的工作，在十一月里，院學生會體育部有以下計劃：

　　一：加強部門內(nèi)部建設(shè)。院學生會體育部在十一月里工作的重點是部門的內(nèi)部建設(shè)。嚴格例會制度，對部門新干事進行培訓，加強內(nèi)部團結(jié)，采用新的例會制度——干事主持例會制，挖掘部門內(nèi)在潛力，提高干事的辦事能力和增強干事的積極性。

　　二：配合院學生會的各項工作，積極參加院學生會各部門舉辦的活動，例如生活部舉辦的“和諧家園”頒獎晚會，文藝部舉辦的學生會內(nèi)部聯(lián)歡會等。

　　三：確定院學生會體育部干部名單后，干部進行交流討論，制定一系列改革和發(fā)展方案。

　　四：制定對各系體育部的考核方案。

　　五：加強與院學生會各部門的交流，例如和其他部門進行友誼籃球賽。

　　六：策劃十二月份的院學生會內(nèi)部趣味運動會。

　　十一月份總體工作不是很集中，我們有較多的時間進行部門內(nèi)建設(shè)，在這個月里，院學生會體育部將不斷完善自我，努力更出色。

　　院學生會體育部

　　xx年x月x日

　　

　　化生系體育部 新生見面會計劃書

　　一、活動目的

　　本次活動是化生系體育部舉辦新生見面會，通過見面會為新 部員提供一個窗口更深切地了解化生系體育部和大大促進 新部員之間的交流和了解。

　　二、活動時間

　　20xx年x月25日晚上九點30

　　三、活動地點龍騰一樓

　　四、活動方式

　　1、自我介紹

　　通過自我介紹，讓大家有初步的了解

　　2、體育部代表發(fā)言

　　體育部代表發(fā)言，內(nèi)容有：體育部的工作介紹、體育部的工 作態(tài)度和對新部員工作的要求。

　　3、游戲環(huán)節(jié)

　　目的是增進大家之間的了解

　　4、“有問必答”環(huán)節(jié)

　　新部員向掛職部長提問，更深入地了解體育部

　　五、預(yù)期效果

　　通過本次活動，新部員之間能互相認識和交流，更深入了解 體育部工作需要的態(tài)度和工作的要求，幫助他們更好的去展 開日后的工作。

　　化學與生物系體育部

　　二〇XX年九月二十日

　　

　　體育部工作計劃書

　　一、工作職責

　　我院體育部是我院學生會的主要部門之一，其主要工作職責是：

　　1、堅持不懈地抓好學生早操檢查、評比和公布工作(出勤率、質(zhì)量)。

　　2、積極組織各項體育活動，主抓秋運會。

　　3、督促、協(xié)調(diào)學生社團聯(lián)合會各體育類社團開展各項體育活動。

　　4、協(xié)助團委、學生會其他部門開展工作。

　　二、工作分類

　　體育部工作具有工作時間相對集中、工作強度大、工作針對性強等一系列特點。其主要可以分為校秋季運動會、新生籃球賽、校級足\籃球賽以及執(zhí)行團委學生會所給予的各項任務(wù)。

　　三、具體部分的計劃內(nèi)容

　　九月份

　　九月初 在迎新工作開展的過程中，對秋運會及體育部進行宣傳，并且對新生進行摸底了解，使得有體育特長的新生能夠有機會展示自己的才能，作為備戰(zhàn)秋運會的前期基礎(chǔ)準備。

　　九月中旬 積極聯(lián)系往屆運動會具有奪分能力的運動員，并根據(jù)具體情況安排其項目。新生軍訓結(jié)束后，對新生宣傳有關(guān)秋運會報名的工作。同時，盡快通過團委學生會招新工作，選定具有責任心和一定組織管理能力的干事，組建起完整的體育部隊伍。之后，對06級進行運動會的初選，選定新生運動員，最終擬訂運動會錄取名單，上報院里領(lǐng)導，請求批示。

　　九月下旬 根據(jù)具體情況，及時組織各年級運動員進行運動會的準備訓練工作，并進行嚴格有效的登記制度，使得賽前訓練有組織、有監(jiān)督記錄，并且力求實效。同時，為了使訓練有針對性、高效、系統(tǒng)，我們將盡力保證訓練器械、場地、后勤等一系列問題的落實。并且以科學的訓練計劃，分步驟進行加強。

　　十月份

　　十月初 我部將會同校體育部積極聯(lián)系，獲取參加秋季運動會的具體詳細要求，并根據(jù)學校學院所下達的批示和文件，積極安排、組織相應(yīng)工作。并時刻關(guān)注運動員的訓練狀況，根據(jù)當時情況進行適當調(diào)整。

　　十月中旬 根據(jù)學院團委學生會的要求，進行秋季運動會的動員，并確定參賽運動員名單，及時準確的將名單上報學校體育部。

　　十月底——十一月初 本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和熱情的服務(wù)精神，體育部將確保所有運動員的檢錄點名、參賽，并及時對運動員突發(fā)情況進行調(diào)整。協(xié)助各部門做好運動員的后勤保障工作(如：釘鞋的替換，藥品的遞送等)。體育部屆時會傾盡全力來保證我院順利有序的參加今年秋季田徑運動會。

　　秋季田徑運動會主要負責人：體育部部長 李振帥

　　協(xié)助負責人：體育部副部長周健 郭躍

　　十一月

　　十一月中旬 為促進我院06級新生盡早適應(yīng)大學生活、增進新生之間的交流，由體育部向院團委學生會申請舉辦信息學院2006年新生籃球賽。屆時，我部將向?qū)W校相關(guān)部門請批場地;同時對新生班級進行宣傳。積極組織，周密準備，合理安排，公平裁判。保證球賽公平公正，并且達到促進新生友誼，增加我學院運動健身的良好氛圍。

　　新生籃球賽主要負責人：體育部副部長 郭躍

　　協(xié)助負責人：體育部部長 李振帥

　　體育部副部長 周健

　　本學期其它時間 體育部將隨時待命，根據(jù)團委學生會所下達的各項命令，積極完成。對于其他部門的工作，體育部也將盡力配合，來達到團委學生會工作一體化的目標。

　　四、備注

　　1、由于目前學院工作的具體日程沒有定下，所以只能參考往屆體育部的工作時間來確定工作進度，如與現(xiàn)實有出入，以現(xiàn)實情況另行制定相應(yīng)的工作計劃。

　　2、體育部的工作有階段性，所以不能像常規(guī)部門那樣做出一學年的計劃。因此，僅做出本學期的工作計劃。

　　3、感謝各位領(lǐng)導老師、主席團成員的閱覽，由于水平有限、工作經(jīng)驗欠缺，所以有何不妥之處，希望能不吝指出，我們將感激不盡，并一定及時糾正。

　　4、附錄初步擬定的工作表格若干。

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　　移動客戶經(jīng)理工作計劃【一】

　　夯實基礎(chǔ)，營銷服務(wù)和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻顯著提升.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8%。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.

　　1、開展短號增員專項競賽或活動

　　執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預(yù)警機制按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。

　　首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。

　　XX年，公司領(lǐng)導分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。

　　2、保拓校訊通

　　–以“家校互動”為基礎(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。

　　–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬

　　3、營銷型服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

　　競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼;

　　客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場!

　　競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。XX年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務(wù)量分流、拍照liuxue86.com集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團

　　4、未來三年集團客戶工作計劃:

　　認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標

　　未來三年集團客戶工作，既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好XX年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　移動客戶經(jīng)理工作計劃【二】

　　一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vi會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換sk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

　　結(jié)合xxxx移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴題、代收移動電話費等。

　　另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的明建設(shè)上都取得了長足的進步。

　　一、中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

　　二、全球通客戶目標市場占有率

　　......

　　三、外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

　　外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。 五投訴處理煙草客戶經(jīng)理工作總結(jié)為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

　　首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處liuxue86.com理時限。其次，嚴格控制集團客戶**。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

　　四、日常工作

　　客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標

　　xxxx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。

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　　酒店保潔工作計劃(一)

　　一：公共區(qū)域保潔

　　酒店公共區(qū)域基本由門廊—大堂—走廊組成。酒店給人留下的第一印象非常重要，使用正確的、規(guī)則的、專業(yè)的保潔方法，將使客人感覺物所超值。

　　公共區(qū)域人流量比較大，入住客人很可能由外帶來塵垢、甚至細菌等有害物質(zhì)，及時對地面進行除塵、保持環(huán)境整潔顯得尤為重要。

　　超靜音吸塵器，目前已經(jīng)成為星級酒店的新寵，其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時隨地進行，即便晚上也不必擔心客人會受到吸塵噪音的影響。

　　除塵之后，我們還要對地面地進行深層清潔，預(yù)防和消除各種細菌及深藏污垢。

　　硬地面保潔，最好使用集噴水、刷地、污水回收于一身的全自動刷地機，比起人力勞作，更加高效、簡單、環(huán)保。如果使用傳統(tǒng)人力地拖+清潔劑，不但效率低下，地拖上攜帶的細菌等有害物質(zhì)也會隨之散播到各處。

　　對于地毯區(qū)域，要把地毯干洗和濕洗技術(shù)結(jié)合起來。地毯干洗機，是近期推出的一款對地毯進行維護、保養(yǎng)的干洗設(shè)備，可大大降低地毯濕洗的頻率，有效提高地毯的利用率。地毯濕洗一般采用噴抽式地毯清洗機，是對地毯進行深度清洗的必備設(shè)備。地毯每隔一段時間必須進行深度清潔，濕洗風干的時間大概是4小時，如結(jié)合使用快干型清潔劑，快干速度可提高70%。

　　至于石材保養(yǎng)、晶面處理及地毯基本清洗則推薦使用單擦機。

　　推薦設(shè)備：超靜音吸塵器、自動刷地機、地毯干洗機、噴抽式地毯清洗機、單擦機

　　二：客房保潔

　　客房是酒店保潔的重中之重，對客人的健康及審美觀都有直接影響。

　　除塵≠健康，所以客房保潔應(yīng)把除螨、殺菌、消毒放在更重要的位置。

　　客房吸塵除需要靜音型吸塵器降低噪音外，還需定期使用直立式吸塵器進行深層清潔，因直立式吸塵器的電動滾刷會將隱藏在地毯深處的污垢清掃出來然后吸掉。

　　地毯中普遍存在著大量的螨蟲，在清洗地毯時，除選用泡藤片等清潔劑外，liuxue86.com除螨劑也是必不可少的。凱馳專用的除螨劑使用一次可保九個月內(nèi)不產(chǎn)生螨蟲。一般選用單擦機對地毯進行泡沫清洗，雖沒有噴抽設(shè)備洗的徹底，但卻高效、快速，節(jié)省保潔人員的工作時間。

　　客房的沙發(fā)、布藝一般采用小型噴抽設(shè)備進行清洗，除螨、殺菌也是其主要目的。

　　客房的衛(wèi)生間、浴室是客人最為敏感的區(qū)域之一，即便是五星級酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染細菌、病毒;二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用。使用高溫蒸氣清洗機，利用其高溫蒸氣除垢、殺菌、消毒，就可解決上述難題。

　　在現(xiàn)今酒店行業(yè)競爭日益激烈的狀況下，一些優(yōu)秀的酒店率先提出了“無螨房間”“純物理高溫蒸氣殺菌、消毒”等超前概念受到了客戶的廣泛認同。

　　推薦設(shè)備：靜音型吸塵器、直立式吸塵器、噴抽設(shè)備、單擦機

　　三：總統(tǒng)套房、VIP貴賓房保潔

　　在很多酒店，總統(tǒng)套房、VIP貴賓房除了設(shè)施豪華之外，其保潔手段與普通客戶并無二致，對于想體驗頂級享受的客戶來說，是美中不足的。對于這類豪華套間，我們可以增加使用一些特別的、時尚的、小巧的、高級的設(shè)備進行保潔，譬如全自動智能型吸塵機器人、能避免吸塵器二次污染的水過濾真空吸塵器、用于快速清掃的商用電動掃帚。使用以上設(shè)備勢必會為客戶帶來耳目一新的感覺，而投入的成本卻是微不足道的。

　　推薦設(shè)備：全自動智能型機器人、水過濾吸塵器、商用電動掃帚

　　四：廚房保潔

　　廚房的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到客戶的飲食安全和健康，因此不論是清潔設(shè)備還是清潔劑的選擇都應(yīng)該慎重考慮。

　　廚房地面保潔應(yīng)該使用專業(yè)、小巧的地面滾刷式刷地機來完成，這種刷地機轉(zhuǎn)彎半徑孝操作靈活，而且滾刷相對于傳統(tǒng)盤刷，可有效處理各種地板接縫，更不會出現(xiàn)清潔死角，更重要的是滾刷較高的轉(zhuǎn)速著重強調(diào)了物理作用的功效，降低了清潔劑的使用量，比較環(huán)保、衛(wèi)生。

　　廚房墻壁堆積的油煙、污垢，建議使用高壓水槍進行沖洗。凱馳的雙管噴槍是廣受歡迎的一款設(shè)備，此種設(shè)備可實現(xiàn)高壓水和清潔劑的自由切換，工作起來快速、方便。

　　廚房灶臺我們還是建議使用高溫蒸氣清洗機進行清潔，這樣不用使用任何化學試劑，不但能保證清潔效果，更能保證客人的飲食健康。

　　推薦設(shè)備：小型滾刷式刷地機、高壓水槍+雙管噴槍、高溫蒸氣清洗機

　　五：餐廳、咖啡廳保潔

　　一般來說酒店餐廳、咖啡廳地面鋪設(shè)的都是地毯。地毯的維護、保養(yǎng)、清洗就顯得尤為重要，因此靜音型吸塵器、滾刷式吸塵器、地毯干洗機、單擦機、噴抽設(shè)備、除螨劑、污點去除劑等設(shè)備和清潔劑都是必需的。

　　客人用餐期間，有時往往會掉落一些食物，譬如面包渣，這時如果用普通工具打掃難免會讓客戶感到反感，用拖線式的吸塵器不但麻煩，而且也影響客人用餐。如果選用商用電動掃帚就會避免這些麻煩，這種掃帚免拖線、體積輕巧、無噪音、無污染、外觀精美，確實是餐廳、咖啡廳保潔之精品。

　　推薦設(shè)備：地毯干洗機、商用電動掃帚

　　六：泳池、健身房、桑拿房保潔

　　泳池、健身房也是客戶皮膚接觸的敏感區(qū)域。

　　對于泳池、健身房的清洗，高壓水槍絕對是必備設(shè)備，配合雙管噴槍更是事半功倍。除雙管噴槍外，高壓水槍還可連接防濺刷地盤，可對泳池周圍地面進行快速清洗，如果沒有合適的排水口，此類工作建議使用專業(yè)的洗地吸干機，即洗即吸。平時的一些少量地面積水可采用吸塵吸水機進行處理。

　　桑拿房的清潔很簡單，采用高溫蒸氣清洗機進行高溫殺菌、消毒便已足夠。

　　酒店保潔工作計劃(二)

　　一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統(tǒng)一標準，責任到人進行監(jiān)督檢查工作。

　　二、及時更換季節(jié)性菜譜，做好市場調(diào)查，即時引進季節(jié)性菜式。

　　三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴，積極推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經(jīng)濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。

　　四、推進落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強將、各盡所能、各負其責。

　　五、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團隊、行業(yè)名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復(fù)制、推陳出新。

　　六、個人學習方面，每月至少閱讀兩本以上關(guān)于飯店管理、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍，并做好相應(yīng)的筆錄。

　　七、認真完成公司領(lǐng)導與各店面要求的其他各項任務(wù)。

　　在反復(fù)讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感觸，強有力的措詞，氣宇鮮明的論調(diào)，加之恨鐵不成鋼的擔憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去。“不遺余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應(yīng)承擔的職責。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業(yè)貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職!

　　進總部的這些日子，不斷的有一個聲音在問自己：行政辦公室到底是一個怎樣的生存環(huán)境?周圍的人總會不斷的給出不同的回答

　　“淡定，淡定”，“低調(diào)，低調(diào)”，“證明，正名”。我困惑的不知所措!試想我們是否也應(yīng)該給一位初來乍到的“新手”像對待“李平式服務(wù)”一樣給其一個善解人意的溫床?好在自己還有些專業(yè)、還有些混飯的手藝。當然我只想想真心的、說真誠的、做真實的，這樣的話應(yīng)該會有人支持的!

　　XX年，對個人來說是極其失敗的一年 。好在自己沒有放棄工作、沒有迷失方向。新的一已經(jīng)開始了，對于個人而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉過去!正如張老師所說的：人在絕境中時，我們只能脫去上衣、拋向空中、露出臂膀、甩開雙腿、然后口里大喊一聲----沖啊!!!

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　　客服前臺工作計劃(一)

　　1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。

　　2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。

　　3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底

　　4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的培訓，liuxue86.com主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

　　5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力

　　客服前臺工作計劃(二)

　　20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，liuxue86.com員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

　　(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　(三)加強部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

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