發(fā)布時間：2020-12-09 01:57

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的到來帶來日新月異的變化,各類軟件應(yīng)運(yùn)而生,微信的出現(xiàn)得到了大多數(shù)用戶的廣泛認(rèn)可,隨即成為即時性通訊軟件的領(lǐng)軍者,同時也成為影響力最大的應(yīng)用軟件之一。在此基礎(chǔ)上,自黨校的教學(xué)、科研、人才管理事業(yè)和數(shù)字整合以來,臺州市委黨校圖書館于2014年6月開設(shè)了第一個黨校圖書館微信公眾號-臺州市委黨校圖書館,其他黨校也紛紛開始使用微信公眾平臺在新媒體時代開展服務(wù)工作。互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)融入傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中,規(guī)避了傳統(tǒng)服務(wù)中的局限與問題,以此為發(fā)展契機(jī),推動了圖書館界的發(fā)展。然而,國內(nèi)學(xué)者對黨校圖書館的研究主要集中在特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、圖書館數(shù)字化發(fā)展,圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展等領(lǐng)域,很少有人從微信公眾號的角度研究黨校圖書館的服務(wù)能力建設(shè)。本文通過微信公眾號對黨校圖書館服務(wù)能力影響因素研究,從內(nèi)蒙古地區(qū)黨校圖書館的實(shí)際情況出發(fā),完善了圖書館微信公眾號的服務(wù)內(nèi)容體系,更好的提高圖書館的服務(wù)能力。首先本文將理論與實(shí)證相結(jié)合,基于信息系統(tǒng)模型,又結(jié)合黨校圖書館微信平臺的特點(diǎn),以全面性、時效性兩個維度為標(biāo)準(zhǔn)劃分信息質(zhì)量;以易用性作為系統(tǒng)質(zhì)量的劃分標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)質(zhì)量可以細(xì)化為個性化和交互性。在現(xiàn)有的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行研究分析... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古科技大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架圖

DIY 機(jī)器人發(fā)展之風(fēng)，Simon Bisson（2016）認(rèn)為通用的聊天機(jī)器人可為 WeChat、Skype 等即時通訊工具提供良好的互動服務(wù)，未來可能成為強(qiáng)大的服務(wù)工具[22]。BasakDenizci Guillet （2016）則利用 6Is 社交媒體監(jiān)控框架來評估 133 家酒店品牌在中國的社交媒體營銷，調(diào)查結(jié)果表明：大多數(shù)酒店會積極使用“Wechat platforms and SinaWeibo（微信平臺和新浪微博）”進(jìn)行營銷[23]。早在 2001 年，M.ElenaRenda（2001）提出在圖書館個性化服務(wù)環(huán)境中，用戶根據(jù)自己的觀點(diǎn)構(gòu)建一個共享信息空間，該空間可交換彼此的信息和知識，形成一個基于用戶興趣的定制空間[24]。2.1.4 圖書館微信公眾平臺的研究綜述研究基于中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，在高級檢索界面中，將檢索條件設(shè)置檢為：（主題=圖書館 并且 主題=微信公眾號）或者（主題=圖書館 并且 主題=微信公眾平臺）進(jìn)行檢索，檢索結(jié)果為 1433 篇，圖 2.1 為年載文量示圖。

響的關(guān)系模型。對理論中涉及到的各因素進(jìn)行一一分析，挖掘其對服務(wù)能力用，最終確定微信公眾服務(wù)號對黨校圖書館服務(wù)能力影響因素的關(guān)系模型。模型構(gòu)建根據(jù)第二章對微信特點(diǎn)的分析、黨校圖書館微信公眾號的分析，以及其他相討論，基于信息系統(tǒng)成功模型中的部分變量，結(jié)合黨校圖書館微信的特殊性質(zhì)量分為全面性和時效性，將服務(wù)質(zhì)量細(xì)化為個性化和互動性，系統(tǒng)質(zhì)量從考慮，最后引入資源獲取能力、資源組織能力和資源分享能力為中介變量。系統(tǒng)成功模型可以看出，滿意度都會被信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量所影滿意勢必會提高資源的獲取、組織、分享能力，從而提高圖書館的整體服務(wù)在本文中，構(gòu)建了其二維變量與資源獲取、組織、分享能力的關(guān)系，微信公校圖書館服務(wù)能力影響的關(guān)系模型如圖 3.1 所示：


本文編號：2906050