在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,交互式信息服務(wù)逐漸成為圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。目前,關(guān)于高校圖書館交互式信息服務(wù)的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都比較零散,本文擬通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研及實(shí)踐成果分析,系統(tǒng)理解交互式信息服務(wù)的基本理論和方法,旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館如何優(yōu)化交互式信息服務(wù)的問(wèn)題開(kāi)展深入研究,以期對(duì)提升高校圖書館信息服務(wù)質(zhì)量提供參考。本文由緒論,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館交互式信息服務(wù)概述,國(guó)內(nèi)外高校圖書館交互式信息服務(wù)現(xiàn)狀分析,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本思路,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本方法和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)措施6章組成,總體分為三部分。 第一部分(第1、2章)：采用文獻(xiàn)調(diào)查法,對(duì)國(guó)內(nèi)外交互式信息服務(wù)的相關(guān)研究成果進(jìn)行了系統(tǒng)分析,并在此基礎(chǔ)上概括了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館交互式信息服務(wù)的概念、內(nèi)涵、意義、特點(diǎn)、類型等基本問(wèn)題。 第二部分(第3章)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方式從高校圖書館交互式信息服務(wù)的基本情況、用戶和館員等方面進(jìn)行了調(diào)查,分析了目前高校圖書館交互式信息服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。 第三部分(第4、5、6章)：通過(guò)相關(guān)理論的引入以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),針對(duì)高校圖書館交互式信息服務(wù)實(shí)踐中存在的主要問(wèn)題,提出高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的總體目標(biāo)是“用戶滿意”,圍繞用戶滿意的中心目標(biāo),探討了以用戶為中心的高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本思路、基本方法和實(shí)現(xiàn)措施。 在用戶滿意目標(biāo)的指引下,本文提出了高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本思路是：在“以用戶為中心”思想的指導(dǎo)下,以“信息交流傳播”理論為基礎(chǔ),以個(gè)性化服務(wù)為基本要求,正確定位用戶需求、信息資源、交互平臺(tái)和館員認(rèn)知,不斷優(yōu)化信啟、資源體系、信息服務(wù)技術(shù)平臺(tái)和個(gè)性化服務(wù)機(jī)制,不斷引入交流互動(dòng)新技術(shù),不斷創(chuàng)新,使用戶獲得更為滿意的用戶體驗(yàn)。為此,本文提出了高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本方法,即：基于CRM思想實(shí)現(xiàn)交互式信息服務(wù)的總體運(yùn)行模式優(yōu)化,基于Lib2.0優(yōu)化高校圖書館交互式信息服務(wù)的前臺(tái)技術(shù)平臺(tái),進(jìn)行高校圖書館交互式信息服務(wù)的信息資源優(yōu)化,不斷拓展高校圖書館交互式信息服務(wù)的工作方式,借鑒商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化高校圖書館用戶作用機(jī)制等。最后本文提出了高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)措施,即：組織領(lǐng)導(dǎo)保障,人員素質(zhì)保障,法規(guī)制度保障和運(yùn)行機(jī)制保障。 本文的研究還存在不足,主要是對(duì)國(guó)內(nèi)外高校圖書館交互式信息服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)研范圍還不夠廣,樣本數(shù)量有限；所提方案是否科學(xué)合理,還有待進(jìn)一步的實(shí)踐檢驗(yàn)。在今后的進(jìn)一步研究中,筆者將進(jìn)一步關(guān)注新的實(shí)踐,也將進(jìn)一步關(guān)注新技術(shù)、新方法的應(yīng)用。
【學(xué)位單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：G252
【部分圖文】：

4個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展在為我們提供豐富的數(shù)字化信息的同時(shí)，也使得我們面對(duì)海量的電子資源難以找到自己需要的特定信息。而高校圖書館用戶的學(xué)科背景、知

高校圖書館交互式信息服務(wù)總體情況統(tǒng)計(jì)圖

校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)(其中包含20所國(guó)外著名高校圖書館)，如圖3一2所示，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)的11項(xiàng)具體交互式信息服務(wù)中，E一mail、讀者論壇BBS、常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(以Q)三項(xiàng)是比較普遍的形式，大多數(shù)高校圖書館都已開(kāi)設(shè)，且比較成熟，所以不做深入分析。本文具體針對(duì)其他8項(xiàng)服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研情況進(jìn)行現(xiàn)狀分析�！� … …………………… 憾 憾憾 憾憾憾 憾憾憾憾 一 一一 一一一寒寒寒峨峨峨峨峨鬢 鬢鬢 鬢鬢 鬢鬢 鬢鬢鬢鬢郭 郭郭 郭郭 郭郭 郭郭郭郭門Un︵日OL連﹃dOn曰n門︶八曰n曰t公n︺l勺gOn︺乙門，土nU八︺︵門U門一﹄︸11·擴(kuò)、夕，護(hù)擴(kuò)協(xié)弋圖3一2高校圖書館交互式信息服務(wù)分類統(tǒng)計(jì)圖(1)讀者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)圖表3一2顯示，提供讀者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)的高校圖書館有24家
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 杜春光;個(gè)性化信息服務(wù)的模式研究及策略分析[J];國(guó)家圖書館學(xué)刊;2005年02期

2 曹良亮;陳麗;;遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者異步交互的行為方式和特點(diǎn)[J];中國(guó)遠(yuǎn)程教育;2006年01期

3 鄒素斌;淺議高校圖書館的互動(dòng)式服務(wù)[J];大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊;2004年04期

4 張立亞;;Living Library對(duì)大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的啟示[J];大學(xué)圖書館學(xué)報(bào);2009年05期

5 蘇瓊;;高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策[J];廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2010年04期

6 賈赟;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)互動(dòng)形式變化及應(yīng)對(duì)[J];農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊;2009年01期

7 傅俏;;Living Library與高校圖書館[J];圖書情報(bào)研究;2010年02期

8 顏惠,吳小穗,袁麗芬;動(dòng)態(tài)交互技術(shù)及其在圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)查詢中的應(yīng)用[J];情報(bào)科學(xué);2002年05期

9 劉佳;黃文冰;;Lib2.0的個(gè)性化信息環(huán)境研究[J];情報(bào)探索;2010年04期

10 徐杰飛;;數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)研究綜述[J];情報(bào)探索;2010年07期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 劉占平;并行數(shù)字圖書館系統(tǒng)中人機(jī)交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];黑龍江大學(xué);2002年

2 鞠震宇;VRML多用戶環(huán)境中通用交互行為的研究[D];南京理工大學(xué);2004年

3 彭玲玲;圖書館信息服務(wù)中的互動(dòng)機(jī)制研究[D];武漢大學(xué);2004年

4 陳麗君;基于用戶需求的數(shù)字圖書館電子商務(wù)信息服務(wù)模式研究[D];福建師范大學(xué);2007年

5 穆麗娜;圖書館2.0在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2008年

6 王鑫;基于Web2.0的高校圖書館信息服務(wù)研究[D];黑龍江大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2889443