發(fā)布時(shí)間：2024-12-03 22:32

　　李克強(qiáng)總理指出“小微企業(yè)是個(gè)大市場(chǎng),業(yè)務(wù)潛力很大,要把支持小微企業(yè)看成一個(gè)大事業(yè)。而穩(wěn)就業(yè)主要靠千千萬萬小微企業(yè),小微企業(yè)的發(fā)展離不開普惠金融的支持”,由此可見,當(dāng)前國(guó)內(nèi)小微企業(yè)不僅僅是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力量之一,也為我國(guó)提供了更多的就業(yè)崗位,在社會(huì)安定團(tuán)結(jié)等方面做出了重要的貢獻(xiàn)。但是,小微企業(yè)由于成立時(shí)間短、企業(yè)規(guī)模小、財(cái)務(wù)信息不透明、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱,還沒有較強(qiáng)的抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,仍然存在融資成本高、融資難的問題。近年來,政府部門出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,為眾多小微企業(yè)提供了更好的發(fā)展空間,銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合其他多個(gè)部門共同推出了《大中型商業(yè)銀行設(shè)立普惠金融事業(yè)部實(shí)施方案》,在方案中明確指出國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行需要結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展設(shè)置專門的普惠金融事業(yè)部為小微企業(yè)提供資金幫扶,各商業(yè)銀行積極響應(yīng)國(guó)家政策和國(guó)家發(fā)展要求,開創(chuàng)多種形式的小微企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,為眾多小微企業(yè)的發(fā)展提供了多樣化幫扶。因此,銀行應(yīng)如何為小微企業(yè)提供金融服務(wù),解決小微企業(yè)融資難的問題,這不僅是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作,也是響應(yīng)國(guó)家普惠金融戰(zhàn)略,使小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到更積極的作用。中國(guó)建設(shè)銀行作為大型...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容和方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 服務(wù)與金融服務(wù)
    2.2 服務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇STP
    2.3 服務(wù)營(yíng)銷策略組合7Ps
    2.4 小微企業(yè)的定義及劃分標(biāo)準(zhǔn)
第3章 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
    3.1 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行簡(jiǎn)介
    3.2 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.2.1 小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.2 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        3.2.3 價(jià)格現(xiàn)狀
        3.2.4 營(yíng)銷渠道現(xiàn)狀
        3.2.5 促銷現(xiàn)狀
        3.2.6 人員現(xiàn)狀
        3.2.7 有形展示現(xiàn)狀
        3.2.8 服務(wù)過程現(xiàn)狀
    3.3 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)存在的問題
        3.3.1 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行問卷調(diào)查情況
        3.3.2 市場(chǎng)定位問題
        3.3.3 產(chǎn)品問題
        3.3.4 渠道問題
        3.3.5 促銷問題
        3.3.6 人員問題
        3.3.7 有形展示問題
        3.3.8 服務(wù)過程問題
    3.4 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)存在問題的原因分析
        3.4.1 市場(chǎng)定位問題原因分析
        3.4.2 產(chǎn)品問題原因分析
        3.4.3 渠道問題原因分析
        3.4.4 促銷問題原因分析
        3.4.5 人員問題原因分析
        3.4.6 有形展示問題原因分析
        3.4.7 服務(wù)過程問題原因分析
第4章 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷改進(jìn)的對(duì)策建議
    4.1 提高市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性鎖定目標(biāo)市場(chǎng)
        4.1.1 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分
        4.1.2 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)
        4.1.3 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)的市場(chǎng)定位
    4.2 產(chǎn)品策略優(yōu)化
    4.3 渠道策略優(yōu)化
    4.4 促銷策略優(yōu)化
    4.5 人員策略優(yōu)化
    4.6 有形展示策略優(yōu)化
    4.7 服務(wù)流程優(yōu)化
第5章 中國(guó)建設(shè)銀行Y分行小微企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施保障
    5.1 制度保障機(jī)制
    5.2 風(fēng)險(xiǎn)管理保障
    5.3 人員保障
    5.4 企業(yè)文化保障
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：4014248