發(fā)布時間：2020-09-18 06:46

　　 在經(jīng)歷高速發(fā)展后,中國經(jīng)濟發(fā)展進入了新常態(tài)階段。這種背景下,資源、環(huán)境、社會保障問題受到人們越來越來多的關(guān)注。社會、市場逐漸承擔起政府的部分職能,企業(yè)社會責任行為開始成為企業(yè)宣傳、媒體關(guān)注的熱點。該行為會給消費者帶來好感,這是學(xué)者們普遍認同的觀點。相較之下,對企業(yè)有重要作用的員工,企業(yè)社會責任對其影響的研究較少�；�于此,本文從員工角度探討企業(yè)社會責任對企業(yè)員工關(guān)系質(zhì)量的影響,這是本文的第一大創(chuàng)新。由于關(guān)系質(zhì)量又分為滿意、信任兩個維度,本文研究的就是企業(yè)社會責任對員工滿意度、信任的影響。不僅如此,本文試圖找到這一影響過程中的中介機制、調(diào)節(jié)機制,這是本文的第二大創(chuàng)新。整個研究過程使用了文獻分析法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法。在緒論階段階段,說明了全文的研究背景、研究意義、研究方法、創(chuàng)新之處、思路框架。在文獻綜述階段,梳理了與變量相關(guān)的文獻,并根據(jù)研究需求,選取了四維度的企業(yè)社會責任、兩維度的關(guān)系質(zhì)量、單維度的企業(yè)聲譽和內(nèi)部人身份認知作為文章的研究變量。在研究假設(shè)和模型構(gòu)建階段。本文通過公平理論、社會認同理論、社會交換理論等分別論述了企業(yè)社會責任對員工滿意度、信任的正向影響;通過信號理論等論述了企業(yè)聲譽在此過程中的中介作用;最后把內(nèi)部人身份認知作為調(diào)節(jié)變量,論述了它在企業(yè)聲譽與企業(yè)員工關(guān)系質(zhì)量間的調(diào)節(jié)作用。在研究設(shè)計階段,本文通過向企業(yè)員工發(fā)放網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)問卷的方法,共獲取有效問卷372份,接著說明了本文選取的研究變量的量表,并運用SPSS24.0統(tǒng)計分析軟件,對各量表進行了信度、效度檢驗。在結(jié)果分析階段,本文進行了描述性統(tǒng)計分析,相關(guān)分析,回歸分析以及中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗。文章得出企業(yè)對員工、顧客、政府的責任會對員工滿意度、信任產(chǎn)生正向影響,并且企業(yè)聲譽在這一過程中起到中介作用,內(nèi)部人身份認知在企業(yè)聲譽對員工滿意、信任影響中的調(diào)節(jié)作用也成立。在結(jié)論與討論階段,首先討論了本文的研究結(jié)果,接著結(jié)合文章結(jié)論提出了要加強員工企業(yè)社會責任感知等管理啟示,最后指出了本研究過程中的局限性和未來研究展望。
【學(xué)位單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：F272.92;F270

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 佟蓬暉;趙德志;;企業(yè)社會責任對員工影響研究述評[J];技術(shù)經(jīng)濟與管理研究;2018年06期

2 王暉;怎樣優(yōu)化員工關(guān)系質(zhì)量[J];飯店現(xiàn)代化;2005年06期

3 卜時忠;;員工關(guān)系是公共關(guān)系的首要關(guān)系[J];揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2005年02期

4 王丹;;員工關(guān)系發(fā)展趨勢探析[J];中國市場;2018年03期

5 魏浩征;;復(fù)盤2017:尋找員工關(guān)系“勝負手”[J];人力資源;2018年03期

6 楊薇臻;周洲;;人口老齡化對組織和諧員工關(guān)系的影響[J];長春市委黨校學(xué)報;2017年01期

7 曹軼昕;;人力資源管理中的和諧員工關(guān)系[J];現(xiàn)代商業(yè);2017年23期

8 李婉瑩;;企業(yè)文化與員工關(guān)系的問題與對策研究[J];管理觀察;2017年25期

9 張琪琛;李冰;;心理契約視角下新生代農(nóng)民工員工關(guān)系的構(gòu)建[J];中外企業(yè)家;2015年07期

10 沙艷;;基于人力資源管理視角的和諧員工關(guān)系構(gòu)建研究[J];人才資源開發(fā);2015年22期

相關(guān)會議論文 前7條

1 金福春;;試論在企業(yè)人力資源管理中如何搞好員工關(guān)系[A];決策論壇——如何制定科學(xué)決策學(xué)術(shù)研討會論文集（下）[C];2015年

2 韓平;;合理處置員工關(guān)系的五大方法[A];中部崛起與企業(yè)文化戰(zhàn)略——首屆中部地區(qū)優(yōu)秀企業(yè)文化理論成果集[C];2012年

3 金盛華;劉蓓;;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系作用及其“感知領(lǐng)導(dǎo)支持”機制研究(摘要)[A];中國社會心理學(xué)會2006年學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2006年

4 范若珊;陳霞;曾皖寧;;關(guān)于企業(yè)文化與關(guān)系管理的探討[A];2015第一屆世紀之星創(chuàng)新教育論壇論文集[C];2015年

5 周碩華;;企業(yè)員工關(guān)系對知識轉(zhuǎn)移的作用研究[A];2013中國信息經(jīng)濟學(xué)會學(xué)術(shù)年會暨博士生論壇論文集[C];2013年

6 楊勇勇;章蓓娜;石文典;;知識治理機制對知識共享敵意的影響——員工關(guān)系的中介作用[A];第二十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議--心理學(xué)與國民心理健康摘要集[C];2017年

7 薄峰;盛曉玲;;將心理學(xué)技巧引入思想政治工作探析[A];2017年中國電力企業(yè)管理創(chuàng)新實踐——2017年度中國電力企業(yè)管理創(chuàng)新實踐優(yōu)秀論文大賽論文集（上冊）[C];2018年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 本報記者 孟曉蕊;判斷制度高下 總有一桿“秤”[N];中國勞動保障報;2017年

2 本報記者 楊曉青;員工上心 企業(yè)用心 政府放心[N];中國安全生產(chǎn)報;2017年

3 孟溟捷;忠誠 尊重 關(guān)愛 勇敢[N];建筑時報;2017年

4 劉芳 上海廠長經(jīng)理人才有限公司高級人力資源顧問;如何提升員工關(guān)系[N];組織人事報;2014年

5 劉芳 上海廠長經(jīng)理人才有限公司高級人力資源顧問;淺析企業(yè)如何維護與員工關(guān)系[N];組織人事報;2013年

6 施文 上海廠長經(jīng)理人才有限公司高級人力資源顧問;積極創(chuàng)建和諧的員工關(guān)系[N];組織人事報;2013年

7 本報記者 陳廣娟;對員工負責是企業(yè)最大的社會責任[N];江蘇法制報;2009年

8 ;為何他的團隊挖不走？[N];人民郵電;2009年

9 周和毅;行銷要有全員觀[N];中國醫(yī)藥報;2004年

10 本報記者 任東良;經(jīng)歷是最寶貴的財富[N];中國房地產(chǎn)報;2004年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 王德才;勞資伙伴實踐影響員工工作場所反生產(chǎn)行為的理論和實證研究[D];南京大學(xué);2013年

2 秦春雷;員工品牌公民行為的形成及其對顧客品牌關(guān)系的影響研究[D];中央財經(jīng)大學(xué);2016年

3 申學(xué)武;心理契約違背及其干預(yù)研究[D];武漢大學(xué);2005年

4 鄧玉林;知識型員工的激勵機制研究[D];東南大學(xué);2006年

5 張哲;嵌入性視角下新創(chuàng)企業(yè)聲譽研究[D];中央財經(jīng)大學(xué);2017年

6 吳婭雄;不同產(chǎn)品傷害危機情景中原有良好企業(yè)聲譽的作用研究[D];西南交通大學(xué);2014年

7 徐雙慶;企業(yè)聲譽對消費者忠誠影響機理分析[D];浙江大學(xué);2009年

8 金序能;中介企業(yè)聲譽形成機理及與企業(yè)績效關(guān)系研究[D];浙江大學(xué);2007年

9 張春香;新辦高科技企業(yè)聲譽、風險投資獲得與技術(shù)創(chuàng)新[D];華中科技大學(xué);2015年

10 張大為;員工關(guān)系對知識共享的影響研究[D];大連理工大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李鳳媛;員工視角的企業(yè)社會責任對關(guān)系質(zhì)量的影響機制研究[D];華中師范大學(xué);2017年

2 王凱旋;勞動關(guān)系氛圍對員工主動性行為的影響機制研究[D];山東大學(xué);2019年

3 于永波;中國某石油企業(yè)員工滿意度調(diào)查及EAP體系構(gòu)建研究[D];天津大學(xué);2018年

4 李琛;華潤上華半導(dǎo)體公司技術(shù)型員工流失防范策略研究[D];蘭州大學(xué);2017年

5 黃漫;M公司新員工流失案例研究[D];大連理工大學(xué);2018年

6 彭龍龍;謙卑型領(lǐng)導(dǎo)對員工揭發(fā)意愿的影響研究：組織心理所有權(quán)的中介效應(yīng)[D];華中師范大學(xué);2017年

7 宿晴慧;變革型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部人身份認知與員工建言行為的關(guān)系研究[D];新疆財經(jīng)大學(xué);2018年

8 王紅月;機會還是威脅？[D];南京大學(xué);2019年

9 雷猛猛;互聯(lián)網(wǎng)營銷員工流失原因及對策研究[D];南京大學(xué);2019年

10 應(yīng)斌斌;D百貨員工流失問題研究[D];鄭州大學(xué);2019年

本文編號：2821342