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哈爾濱站行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)績(jī)效管理改進(jìn)研究

發(fā)布時(shí)間:2016-08-18 21:22

  本文關(guān)鍵詞:《1Q84》中主人公倫理道德的研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


【摘要】根據(jù)哈爾濱鐵路局貨運(yùn)組織機(jī)構(gòu)改革的需求,鐵路行包中心將向現(xiàn)代化物流中心轉(zhuǎn)型。原有依托額定任務(wù)分解與個(gè)人評(píng)價(jià)的績(jī)效管理考核方式已經(jīng)不能衡量行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)作業(yè)的效率。本文根據(jù)行包倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作系統(tǒng)的基本流程,按照搬運(yùn)作業(yè)、存儲(chǔ)作業(yè)、分揀作業(yè)、短途配送作業(yè)的環(huán)節(jié)特征,引入企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)理論,構(gòu)建哈爾濱站行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)KPI績(jī)效管理指標(biāo)體系。旨在通過(guò)以物流系統(tǒng)自身的作業(yè)環(huán)節(jié)作為行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)作效率考量的新方式。在哈爾濱鐵路局“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)范圍內(nèi),本文以哈爾濱局關(guān)于行包貨運(yùn)系統(tǒng)向現(xiàn)代物流中心轉(zhuǎn)型的實(shí)際要求出發(fā),通過(guò)實(shí)地調(diào)研哈爾濱站行包中心績(jī)效管理的哈爾濱站行包中心的地位、覆蓋區(qū)域與作用,行包主要任務(wù),當(dāng)前的吞吐量、人員設(shè)備情況、當(dāng)前績(jī)效管理應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)及使用方法等具體現(xiàn)狀。當(dāng)前現(xiàn)有的績(jī)效管理方式主要為按職位級(jí)別不同而進(jìn)行的的人力資源領(lǐng)域的考核。對(duì)于工作效率、工作流程方面的績(jī)效管理還有進(jìn)一步提升的空間。因此,在哈爾濱鐵路局貨運(yùn)組織向現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)下,以針對(duì)現(xiàn)代物流運(yùn)作效率作為考核目標(biāo),改進(jìn)現(xiàn)有績(jī)效管理的考核體系,形成人員與效率并重的績(jī)效管理模式,為哈爾濱鐵路局貨運(yùn)組織全面轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流企業(yè)奠定基礎(chǔ)。在完成對(duì)現(xiàn)狀的分析和改進(jìn)方向的確定后,,開(kāi)始理論研究,引入當(dāng)前主流績(jī)效管理考核方法,通過(guò)對(duì)比研究各類考核方法應(yīng)用范圍及優(yōu)劣,確定KPI作為行包中心倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)績(jī)效管理的改進(jìn)基礎(chǔ)理論,對(duì)各類績(jī)效管理考核方法應(yīng)用的原理再次進(jìn)行對(duì)比,通過(guò)文獻(xiàn)查找,確定以定性定量法、層次分析法與模糊評(píng)價(jià)方法相結(jié)合作為KPI考核方法選擇核心環(huán)節(jié)的理論基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上,參考其他物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理方法,進(jìn)而構(gòu)建KPI績(jī)效管理在行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)及關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)、作業(yè)效率等指標(biāo)庫(kù),結(jié)合哈爾濱站行包中心實(shí)際情況進(jìn)而構(gòu)建指標(biāo)庫(kù)模型明確指標(biāo)范圍。在綜合使用魚(yú)骨圖法等工具后,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、出入庫(kù)搬運(yùn)作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)、客戶服務(wù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作等績(jī)效管理的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并得到指標(biāo)庫(kù),對(duì)其中倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、出入庫(kù)作業(yè)、搬運(yùn)作業(yè)與配送作業(yè)四個(gè)哈爾濱倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重額定,確定出四個(gè)領(lǐng)域5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指標(biāo),并給出考核評(píng)價(jià)公式。在KPI指標(biāo)庫(kù)的基礎(chǔ)上通過(guò)五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考量共同構(gòu)成了哈爾濱行包中心倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)KPI績(jī)效管理體系的主干。構(gòu)建哈爾濱站行包中心倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)績(jī)效管理指標(biāo)體系。并對(duì)具體的指標(biāo)作以量化說(shuō)明。同時(shí),基于持續(xù)改進(jìn)思想最后給出客服、銷售兩個(gè)關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)績(jī)效考核設(shè)計(jì)樣本。完成了哈爾濱站行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)績(jī)效管理指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與架構(gòu)。
【作者】孫冬梅;
【導(dǎo)師】王玨輝;
【作者基本信息】吉林大學(xué),工業(yè)工程,2014,碩士
【關(guān)鍵詞】KPI指標(biāo)體系;行包倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng);績(jī)效管理;

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本文編號(hào):97602

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