隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)媒介的發(fā)展壯大,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”成為各大企業(yè)所推崇和追捧的營(yíng)銷方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)新可能的同時(shí),還存在著大量的倫理失范風(fēng)險(xiǎn),這些潛在的或現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題并沒有得到廣泛關(guān)注,如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的倫理失范問(wèn)題處理不當(dāng),將會(huì)對(duì)消費(fèi)者、商家甚至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)不良影響,同時(shí)也會(huì)破壞營(yíng)銷大環(huán)境,形成惡性循環(huán)。如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已發(fā)展到3.0時(shí)代,大數(shù)據(jù)殺熟、虛假交易、侵犯隱私等倫理失范問(wèn)題層出不窮,其核心原因在于企業(yè)主體唯利益至上而普遍缺乏倫理道德觀念,且對(duì)此并不重視。法律和信用體系的不健全、市場(chǎng)缺乏監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及消費(fèi)者自身易被誘導(dǎo)等因素更成為企業(yè)不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為的催化劑。對(duì)此,需要相應(yīng)的倫理原則進(jìn)行規(guī)范,基于公正視角,應(yīng)秉持公開透明原則,公開算法技術(shù),并交由同行評(píng)價(jià),讓利益相關(guān)者和公眾了解,防止算法暗箱操作,阻止歧視及算法偏見的產(chǎn)生,公正對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者�；�于誠(chéng)信視角,應(yīng)遵循真實(shí)評(píng)價(jià)的原則,商家應(yīng)當(dāng)保證成交信息和評(píng)價(jià)行為的真實(shí)性。消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)后進(jìn)行的真實(shí)評(píng)論,是充分發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)評(píng)分系統(tǒng)真實(shí)價(jià)值的前提所在,能夠呈現(xiàn)真實(shí)交易的數(shù)據(jù)信息,對(duì)顧客以誠(chéng)相待。基于責(zé)任視角,應(yīng)推行知情同意原則,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中搜集使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)必須告知消費(fèi)者實(shí)際情況,并得到消費(fèi)者授權(quán)同意,且對(duì)此負(fù)責(zé)。此外,還必須采取具體措施去規(guī)制,包括完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè),建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律及信用體系,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及消費(fèi)者監(jiān)督力度,重構(gòu)個(gè)人主體地位以消解技術(shù)異化。唯有通過(guò)確立倫理原則以及采取具體措施來(lái)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范,才能創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。 

 

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

 

文章目錄

 

摘要

Abstract

第1章 導(dǎo)論

    1.1 選題背景及意義

        1.1.1 選題背景

        1.1.2 選題意義

    1.2 國(guó)內(nèi)外的研究動(dòng)態(tài)

        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究綜述

        1.2.2 國(guó)外研究綜述

        1.2.3 研究現(xiàn)狀評(píng)述

    1.3 研究方法和手段

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范概述

    2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

        2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

        2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響

        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

    2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理及其失范

        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理的內(nèi)涵

        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理的發(fā)展

        2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范

第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的倫理失范問(wèn)題及原因

    3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的倫理失范問(wèn)題

        3.1.1 大數(shù)據(jù)殺熟

        3.1.2 虛假交易

        3.1.3 侵犯隱私權(quán)

    3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范的原因

        3.2.1 唯利益至上,踐踏公平

        3.2.2 制度不健全,缺失誠(chéng)信

        3.2.3 主體虛擬化,漠視責(zé)任

第4章 規(guī)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范的原則和路徑

    4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理原則

        4.1.1 公正視角:公開透明原則

        4.1.2 誠(chéng)信視角:真實(shí)評(píng)價(jià)原則

        4.1.3 責(zé)任視角:知情同意原則

    4.2 規(guī)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理失范的路徑

        4.2.1 完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理建設(shè)

        4.2.2 建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律及信用體系

        4.2.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及消費(fèi)者監(jiān)督力度

        4.2.4 重構(gòu)個(gè)人主體地位以消解技術(shù)異化

結(jié)束語(yǔ)

參考文獻(xiàn)

后記