隨著市場經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)媒介的發(fā)展壯大,“網(wǎng)絡營銷”成為各大企業(yè)所推崇和追捧的營銷方式。在網(wǎng)絡營銷帶來新可能的同時,還存在著大量的倫理失范風險,這些潛在的或現(xiàn)實的問題并沒有得到廣泛關注,如果網(wǎng)絡營銷中的倫理失范問題處理不當,將會對消費者、商家甚至整個社會帶來不良影響,同時也會破壞營銷大環(huán)境,形成惡性循環(huán)。如今互聯(lián)網(wǎng)技術已發(fā)展到3.0時代,大數(shù)據(jù)殺熟、虛假交易、侵犯隱私等倫理失范問題層出不窮,其核心原因在于企業(yè)主體唯利益至上而普遍缺乏倫理道德觀念,且對此并不重視。法律和信用體系的不健全、市場缺乏監(jiān)管、網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展以及消費者自身易被誘導等因素更成為企業(yè)不規(guī)范的網(wǎng)絡營銷行為的催化劑。對此,需要相應的倫理原則進行規(guī)范,基于公正視角,應秉持公開透明原則,公開算法技術,并交由同行評價,讓利益相關者和公眾了解,防止算法暗箱操作,阻止歧視及算法偏見的產(chǎn)生,公正對待每一個消費者。基于誠信視角,應遵循真實評價的原則,商家應當保證成交信息和評價行為的真實性。消費者在消費體驗后進行的真實評論,是充分發(fā)揮網(wǎng)購評分系統(tǒng)真實價值的前提所在,能夠呈現(xiàn)真實交易的數(shù)據(jù)信息,對顧客以誠相待�；�于責任視角,應推行知情同意原則,企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中搜集使用用戶數(shù)據(jù)時必須告知消費者實際情況,并得到消費者授權同意,且對此負責。此外,還必須采取具體措施去規(guī)制,包括完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡營銷倫理建設,建構網(wǎng)絡營銷法律及信用體系,加強網(wǎng)絡監(jiān)管及消費者監(jiān)督力度,重構個人主體地位以消解技術異化。唯有通過確立倫理原則以及采取具體措施來規(guī)制網(wǎng)絡營銷倫理失范,才能創(chuàng)造一個良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。 

 

頁數(shù)：55

 

【學位級別】：碩士

 

文章目錄

 

摘要

Abstract

第1章 導論

    1.1 選題背景及意義

        1.1.1 選題背景

        1.1.2 選題意義

    1.2 國內(nèi)外的研究動態(tài)

        1.2.1 國內(nèi)研究綜述

        1.2.2 國外研究綜述

        1.2.3 研究現(xiàn)狀評述

    1.3 研究方法和手段

第2章 網(wǎng)絡營銷倫理失范概述

    2.1 網(wǎng)絡營銷

        2.1.1 網(wǎng)絡營銷的概念

        2.1.2 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響

        2.1.3 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

    2.2 網(wǎng)絡營銷倫理及其失范

        2.2.1 網(wǎng)絡營銷倫理的內(nèi)涵

        2.2.2 網(wǎng)絡營銷推動網(wǎng)絡營銷倫理的發(fā)展

        2.2.3 網(wǎng)絡營銷倫理失范

第3章 網(wǎng)絡營銷的倫理失范問題及原因

    3.1 網(wǎng)絡營銷的倫理失范問題

        3.1.1 大數(shù)據(jù)殺熟

        3.1.2 虛假交易

        3.1.3 侵犯隱私權

    3.2 網(wǎng)絡營銷倫理失范的原因

        3.2.1 唯利益至上,踐踏公平

        3.2.2 制度不健全,缺失誠信

        3.2.3 主體虛擬化,漠視責任

第4章 規(guī)制網(wǎng)絡營銷倫理失范的原則和路徑

    4.1 構建網(wǎng)絡營銷倫理原則

        4.1.1 公正視角:公開透明原則

        4.1.2 誠信視角:真實評價原則

        4.1.3 責任視角:知情同意原則

    4.2 規(guī)制網(wǎng)絡營銷倫理失范的路徑

        4.2.1 完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡營銷倫理建設

        4.2.2 建構網(wǎng)絡營銷法律及信用體系

        4.2.3 加強網(wǎng)絡監(jiān)管及消費者監(jiān)督力度

        4.2.4 重構個人主體地位以消解技術異化

結束語

參考文獻

后記