電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)流程管理研究
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【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【部分圖文】:
圖1一1BPM路線(xiàn)圖Gartner2007報(bào)告
2007年BPM關(guān)拄點(diǎn)級(jí)級(jí)節(jié)級(jí)低變中九圖1一1BPM路線(xiàn)圖Gartner2007報(bào)告來(lái)自BEA公司《2008年BPM市場(chǎng)行情》市場(chǎng)調(diào)查可見(jiàn)如下:.市場(chǎng)迅速增長(zhǎng):BPM市場(chǎng)是發(fā)展速度最快的軟件市場(chǎng)之一,估計(jì)在五年內(nèi),市場(chǎng)增長(zhǎng)十倍,從2006年的5億美元左右增長(zhǎng)到2011年的60....
圖2一1eTOM發(fā)展里程碑目前的eTOM(enhaneedTeleeomoperationalM即)版本,來(lái)自于國(guó)際電信聯(lián)
樂(lè)樂(lè)龔澎舞舜致,荊荊‘二歲盆----一嘗耘一一一-一圖2一1eTOM發(fā)展里程碑目前的eTOM(enhaneedTeleeomoperationalM即)版本,來(lái)自于國(guó)際電信聯(lián)盟ITUT的M.3o50.X....
圖2一2eTOMLevelo在eTOM零級(jí)視圖中,重點(diǎn)是三個(gè)區(qū)域:
計(jì)算,網(wǎng)絡(luò))〔巫三二)耀薰鬃;黔(卿巫彝)圖2一2eTOMLevelo在eTOM零級(jí)視圖中,重點(diǎn)是三個(gè)區(qū)域:1.戰(zhàn)略管理:包含了企業(yè)管理和戰(zhàn)略管理。2.產(chǎn)品框架:包含了產(chǎn)品規(guī)劃和基礎(chǔ)架構(gòu)生命周期以及具體開(kāi)發(fā)實(shí)施管理。3.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng):包含了運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容。2.1.2!....
圖2一4CRM客戶(hù)關(guān)系管理
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