數(shù)據(jù)挖掘在彩信運營支撐中的應(yīng)用研究

發(fā)布時間：2020-11-22 03:42

　　業(yè)界普遍認為彩信業(yè)務(wù)將是3G市場啟動和發(fā)展的關(guān)鍵動力,具有廣闊的應(yīng)用前景和發(fā)展空間。當前運營商的彩信運營缺乏有效的系統(tǒng)支撐�；诖�,本文重點研究數(shù)據(jù)挖掘方法在彩信運營支撐中的應(yīng)用,并探討構(gòu)建面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升支撐平臺的思路。本文的主要研究成果如下: 1、提出混沌粒子群算法,并在此基礎(chǔ)上改進了BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預測模型,應(yīng)用于彩信指標預測。傳統(tǒng)粒子群算法在尋優(yōu)過程中不同程度地存在早熟問題而易陷入局部最優(yōu)解,本文在粒子群算法中引入混沌思想對之進行改進:首先混沌初始化粒子群中粒子的位置,保證在搜索空間的大范圍內(nèi)初始化粒子群中粒子的位置;然后調(diào)用基本的粒子群方法,當粒子群中出現(xiàn)有多個粒子距離足夠近的情況,則對該粒子賦予混沌狀態(tài)搜索。通過Rosenbrock和Schaffer等經(jīng)典測試函數(shù)進行測試,Rosenbrock函數(shù)最小適應(yīng)值由8.78下降到4.90,Schaffer函數(shù)成功搜索次數(shù)也大大提高。建立在混沌粒子群算法基礎(chǔ)上的改進BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)彩信指標預測模型,主要通過輸入節(jié)假日、當前用戶數(shù)、市場行為、歷史指標情況等信息來預測彩信提交總量、彩信提交成功量、彩信下發(fā)總量、彩信下發(fā)成功量、彩信端對端成功率等彩信指標,并以此指導運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及調(diào)整,并可利用該預測結(jié)果來指導市場行為,輔助業(yè)務(wù)部門制定營銷策略,實施精細化營銷。在應(yīng)用中,該預測模型很好地預測出彩信業(yè)務(wù)總量的變化,幫助企業(yè)及時啟動營銷策劃,取得較好效果。 2、提出基于模糊聚類分析的彩信客戶分類模型用于實現(xiàn)對彩信客戶進行分類。該模型融合用戶彩信業(yè)務(wù)使用情況、用戶信息、用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用情況等相關(guān)信息,基于模糊聚類算法,實現(xiàn)將客戶分為四個聚類結(jié)果:潛在客戶、高活躍客戶、沉默客戶和可保持客戶。并針對重點的沉默和高活躍客戶采取專項市場提升活動,展開精細化營銷,達到了很好的提升效果。 3、提出面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知的TSPA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升模型的構(gòu)想。以彩信業(yè)務(wù)為切入點,以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知為導向,應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理過程、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)指標以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知進行科學關(guān)聯(lián),建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專家知識庫和模型集,提出TSPA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理分析模型,力求能發(fā)現(xiàn)最能提升客戶感知的措施并用于指導彩信保障工作的開展。力求基于上述模型,構(gòu)建出“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運營支撐管理平臺”。為彩信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的指標運營和維護提供一個規(guī)范、高效的支撐平臺。
【學位單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2009
【中圖分類】：F626;F224
【部分圖文】：

流程圖,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,提升模型,面向數(shù)據(jù)

圖(5一11)IADIF閉環(huán)管理流程圖“面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知的TS以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升模型”具備以下特點:(1)模型首創(chuàng)性地建立了網(wǎng)絡(luò)提升手段與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知關(guān)聯(lián)的映射集�！懊嫦驍�(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知的TSPA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升模型”以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知調(diào)研診斷為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理過程及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)指標，建立了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理分析模型，將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)指標、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知、以及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理過程進行了科學的關(guān)聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上建立了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升手段、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)指標、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知三者之間相互關(guān)聯(lián)的映射集。(2)模型解決了網(wǎng)絡(luò)提升手段如何有效指向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知提升的難題。“面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶感知的TS隊網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升模型”建立了”網(wǎng)

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