對于電信運營商而言,只提供電信基礎(chǔ)服務(wù)即語音時代已經(jīng)過去,電信運營商已經(jīng)進入多元化經(jīng)營時代。電信運營商已經(jīng)從通信基礎(chǔ)服務(wù)提供商開始向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。運營商如何利用自有的用戶和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,構(gòu)建聯(lián)系上游商業(yè)客戶和下游公眾用戶的服務(wù)平臺,成為決定運營商在未來競爭中地位的關(guān)鍵因素。 電話導(dǎo)航是中國網(wǎng)通以114查號服務(wù)為基礎(chǔ)推出的既能滿足公眾用戶多樣化的綜合信息查詢需求,又能為企業(yè)客戶創(chuàng)造商業(yè)價值的號碼信息增值服務(wù)。 本文將從市場營銷管理的角度出發(fā),首先運用SWOT分析方法對河南網(wǎng)通電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的市場環(huán)境進行分析,進行市場細分和目標市場的定位,結(jié)合市場營銷管理理論從產(chǎn)品、定價、渠道和促銷等幾方面分析制定河南網(wǎng)通電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)組合營銷策略。 作者在參與市場營銷管理活動的過程中,實踐并不斷優(yōu)化制定的市場營銷策略,從電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上提出基于產(chǎn)品成長的發(fā)展規(guī)劃、完善組織及支撐保障、完善產(chǎn)品與平臺建設(shè)、提升品牌、整合信息內(nèi)容等戰(zhàn)略性建議,從業(yè)務(wù)的具體管理上提出豐富信息資源、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理順營銷機制、完善考核機制的建議。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：F274;F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究的理論基礎(chǔ)
    1.4 研究的基本思路與框架
第二章 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境分析
    2.1 宏觀環(huán)境分析
    2.2 微觀環(huán)境分析
    2.3 本章小結(jié)
第三章 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的市場分析
    3.1 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)發(fā)展歷程
    3.2 電話導(dǎo)航發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)
    3.3 電話導(dǎo)航發(fā)展面臨難得機遇
    3.4 電話導(dǎo)航與號碼百事通SWOT分析
    3.5 市場細分及電話導(dǎo)航目標客戶分析
    3.6 本章小結(jié)
第四章 電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的營銷組合策略
    4.1 產(chǎn)品策略
    4.2 價格策略
    4.3 渠道策略
    4.4 促銷策略
    4.5 本章小結(jié)
第五章 策略的執(zhí)行與控制
    5.1 制度與考核
    5.2 方案評估與調(diào)整
    5.3 存在的問題
    5.4 改進建議
    5.5 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與需進一步探討的問題
    6.1 結(jié)論
    6.2 需進一步探討的問題
致謝
參考文獻

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本文編號：2889125