發(fā)布時(shí)間：2016-10-28 21:09

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《重慶大學(xué)》 2012年

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究

史小娜  

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)己成為消費(fèi)者與外界接觸溝通的重要媒介。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的口碑信息，涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，應(yīng)被納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的范疇。企業(yè)不僅要重視正面口碑，對(duì)于負(fù)面口碑更應(yīng)予以關(guān)注。企業(yè)辛苦建立起來(lái)的品牌，也許會(huì)被一條負(fù)面口碑擊毀。因此必須對(duì)負(fù)面口碑，特別是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑給予足夠的重視。 口碑的作用已經(jīng)得到企業(yè)的重視，并且應(yīng)用的越來(lái)越多，但對(duì)口碑和網(wǎng)絡(luò)口碑的大部分研究成果屬于描述性、總結(jié)性或理論綜述性文章，相比國(guó)外研究，國(guó)內(nèi)的實(shí)證研究成果較少。與企業(yè)和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到負(fù)面口碑的重要性不同，研究者們專(zhuān)門(mén)針對(duì)負(fù)面口碑的研究較少，，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑的研究則更少。因此，本文將對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響進(jìn)行研究。 本文首先回顧了口碑、購(gòu)買(mǎi)意愿、口碑對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響及口碑傳播影響因素的相關(guān)理論，為構(gòu)建研究模型奠定了理論基礎(chǔ)。 然后在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了本文的概念模型，提出19條研究假設(shè)，并制定了調(diào)查問(wèn)卷。 接著，采用線上與線下的方式收回411份有效調(diào)查問(wèn)卷，利用SPSS11.5和AMOS18.0，探索了口碑特征、傳播者特征、接收者特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響，得出主要結(jié)論：口碑的質(zhì)量、時(shí)效性、接收者產(chǎn)品涉入對(duì)信任具有顯著正向影響，其中質(zhì)量對(duì)信任的影響最大，其后依次是產(chǎn)品涉入、時(shí)效性；口碑質(zhì)量、數(shù)量、體裁、傳播者專(zhuān)業(yè)性、關(guān)系強(qiáng)度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)具有顯著正向影響，影響的大小依次排序是傳播者專(zhuān)業(yè)性、口碑?dāng)?shù)量、口碑質(zhì)量、傳播者與接收者的關(guān)系強(qiáng)度、口碑體裁；感知風(fēng)險(xiǎn)和信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿具有正向顯著影響，同時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信任具有正向顯著影響。 最后，根據(jù)研究結(jié)論給出了管理建議，并提出研究的不足和展望。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F274;G649.2;F724.6;F224
【目錄】：

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【參考文獻(xiàn)】

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4 劉燕;;B2C企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的策略淺析[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年06期

5 劉拓;;面向博客的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播策略研究[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2011年14期

6 李世凡;;網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)應(yīng)用探索[J];廣告大觀(理論版);2008年03期

7 張靜;;開(kāi)啟社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)新法芻議[J];職大學(xué)報(bào);2009年01期

8 林霞;;網(wǎng)絡(luò)口碑及營(yíng)銷(xiāo)策略[J];商業(yè)文化(上半月);2011年05期

9 林巧;戴維奇;;旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑信任度影響因素研究[J];北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào);2008年07期

10 楊雪青;;網(wǎng)絡(luò)口碑、感知價(jià)值對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的影響研究[J];西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年05期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 宋曉兵;叢竹;董大海;;網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品態(tài)度的影響機(jī)理研究[A];第四屆（2009）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2009年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 武傳表;游客網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿關(guān)鍵影響因素實(shí)證研究[D];大連理工大學(xué);2013年

2 賴(lài)勝?gòu)?qiáng);基于SOR模式的口碑效應(yīng)研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

3 張夷君;虛擬社群信任對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)意愿影響之研究[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

4 程秀芳;虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策行為影響研究[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué);2011年

5 柴海燕;旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究[D];武漢大學(xué);2011年

6 夢(mèng)非;社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究[D];南京大學(xué);2012年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王彬;網(wǎng)絡(luò)口碑表達(dá)方式對(duì)說(shuō)服效果的影響研究[D];浙江工商大學(xué);2014年

2 孫艷;微博網(wǎng)絡(luò)口碑影響力的影響機(jī)制研究[D];浙江理工大學(xué);2014年

3 趙麗婭;負(fù)面信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑效果的影響[D];廈門(mén)大學(xué);2014年

4 余航;網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向的影響研究[D];華中師范大學(xué);2014年

5 李健;網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任影響研究[D];山東大學(xué);2009年

6 龔玲;網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)受者品牌態(tài)度的影響[D];廈門(mén)大學(xué);2007年

7 張涵;基于輿論動(dòng)力學(xué)的在線點(diǎn)評(píng)觀點(diǎn)演化及影響研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

8 方慧;基于網(wǎng)絡(luò)的受眾品牌認(rèn)知研究[D];上海交通大學(xué);2009年

9 章晶晶;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下口碑再傳播意愿的影響因素研究[D];浙江大學(xué);2007年

10 張強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)口碑與電影消費(fèi)者態(tài)度及觀賞動(dòng)機(jī)的關(guān)系研究[D];上海交通大學(xué);2008年

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：157104