發(fā)布時(shí)間：2020-12-10 14:39

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來促進(jìn)了消費(fèi)者個(gè)性的釋放,包括旅游者在內(nèi)的顧客需求呈現(xiàn)出日益?zhèn)�性化的趨勢(shì)。與此同時(shí),企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇也導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)每個(gè)顧客長(zhǎng)期價(jià)值的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。隨著信息技術(shù)手段的飛速發(fā)展,市場(chǎng)細(xì)分逐步走向終極化。這種以需求為導(dǎo)向“一對(duì)一”的市場(chǎng)細(xì)分,帶來了營(yíng)銷觀念的根本性變化,“一對(duì)一”的“定制化營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展起來。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)和定制化生產(chǎn)手段的發(fā)展,使定制化營(yíng)銷可以在實(shí)踐領(lǐng)域得以有效實(shí)施。本文旨在需求導(dǎo)向的營(yíng)銷理念指導(dǎo)下,分析研究定制化營(yíng)銷理論,這一理論已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來了。同時(shí),本文將定制化營(yíng)銷這一營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的新觀念適應(yīng)性地應(yīng)用到旅游營(yíng)銷實(shí)踐中來,就其在旅行社實(shí)施的總體思路和方法展開研究,以營(yíng)銷學(xué)理論和研究方法的應(yīng)用為基礎(chǔ),結(jié)合旅游學(xué)的相關(guān)理論展開探討,演繹出旅行社“定制化營(yíng)銷”的新模式。定制化營(yíng)銷觀念在學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)儆诒容^新的理論,本文力求為這一觀念在旅行社經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用及實(shí)施研究做出一些探索,以推動(dòng)定制化營(yíng)銷這一概念的成熟和完善。同時(shí),為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前快速變化和日益增強(qiáng)的旅游需求,在總結(jié)分析已有研究成果的基礎(chǔ)上,為這一理論的產(chǎn)生和發(fā)展整理了一個(gè)比較清晰的脈絡(luò),將定制... 

【文章來源】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)天津市

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
內(nèi)容摘要
Abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況
        1.2.1 國(guó)外研究進(jìn)展
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究思路、方法
    1.4 本文結(jié)構(gòu)
    1.5 本文創(chuàng)新之處
第2章 定制化營(yíng)銷的涵義、特征及其發(fā)展
    2.1 定制化營(yíng)銷的涵義
        2.1.1 “定制化營(yíng)銷”的概念解釋
        2.1.2 避免定制化營(yíng)銷涵義的理解誤區(qū)
    2.2 “定制化營(yíng)銷”的特征
        2.2.1 充分體現(xiàn)了“顧客至上”的理念
        2.2.2 市場(chǎng)細(xì)分極限化
        2.2.3 顧客的充分參與
        2.2.4 基于合理經(jīng)營(yíng)規(guī)模之上的新的盈利模式
        2.2.5 電子商務(wù)為旅行社實(shí)施“定制化營(yíng)銷”提供了平臺(tái)
    2.3 定制化營(yíng)銷的產(chǎn)生動(dòng)因
        2.3.1 “定制化營(yíng)銷”產(chǎn)生的市場(chǎng)動(dòng)因
        2.3.2 “定制化營(yíng)銷”產(chǎn)生的技術(shù)動(dòng)因
        2.3.3 “定制化營(yíng)銷”產(chǎn)生的市場(chǎng)需求動(dòng)因
    2.4 定制化營(yíng)銷的發(fā)展軌跡
        2.4.1 工業(yè)領(lǐng)域的預(yù)訂式“個(gè)性化生產(chǎn)”
        2.4.2 大規(guī)模定制化營(yíng)銷向服務(wù)領(lǐng)域拓展
    2.5 定制化營(yíng)銷的前景展望
第3章 旅行社“定制化營(yíng)銷”戰(zhàn)略變革的必要性與可行性
    3.1 旅行社定制化營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革的必要性
        3.1.1 從旅游者角度看“定制化營(yíng)銷”的必要性
        3.1.2 從旅行社角度看“定制化營(yíng)銷”的必要性
    3.2 旅行社定制化營(yíng)銷的可行性
        3.2.1 “定制化營(yíng)銷”與旅游業(yè)的契合性
        3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)在旅行社實(shí)施“定制化營(yíng)銷”中的應(yīng)用
        3.2.3 定制化手段被旅行社運(yùn)用的便利性
第4章 旅行社的定制化營(yíng)銷組合策略
    4.1 旅行社實(shí)施“定制化營(yíng)銷”的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        4.1.1 旅行社的市場(chǎng)細(xì)分
        4.1.2 旅行社“定制化營(yíng)銷”的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    4.2 旅行社實(shí)施“定制化營(yíng)銷”的組合策略
        4.2.1 旅游產(chǎn)品策略
        4.2.2 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
        4.2.3 旅游產(chǎn)品促銷策略
        4.2.4 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略
第5章 旅行社“定制化營(yíng)銷”的實(shí)施步驟
    5.1 創(chuàng)建旅行社所需的定制化系統(tǒng)
    5.2 與旅游者進(jìn)行互動(dòng)交流
    5.3 為旅游者開發(fā)、提供差別性提供物
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]論節(jié)約型經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)——《中國(guó)21世紀(jì)議程》實(shí)施的理論反思[J]. 歐陽志遠(yuǎn).  中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào). 2004(03)
[3]旅游網(wǎng)站對(duì)旅游業(yè)價(jià)值鏈的再造[J]. 周玲強(qiáng),陳志華.  商業(yè)研究. 2003(19)
[4]論客戶關(guān)系管理對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造理論的發(fā)展[J]. 郭琳.  經(jīng)濟(jì)師. 2003(09)
[5]一對(duì)一營(yíng)銷新范式[J]. 成歡.  經(jīng)理人. 2002(05)
[6]旅游電子商務(wù)沖擊下旅行社的發(fā)展策略[J]. 謝雨萍.  社會(huì)科學(xué)家. 2002(01)
[7]知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響[J]. 施衛(wèi)東.  東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2001(02)
[8]旅游網(wǎng)站的性能及其發(fā)展態(tài)勢(shì)[J]. 路紫,白翠玲.  地球信息科學(xué). 2001(01)
[9]建筑物──餐飲營(yíng)銷中的第五個(gè)“P”[J]. 馮俊.  中國(guó)商貿(mào). 2000(01)
[10]標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷與定制營(yíng)銷[J]. 談詠伊.  國(guó)際商務(wù)研究. 1999(04)



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