發(fā)布時間：2020-12-06 21:36

　　“天有不測風(fēng)云”，本身就比較敏感的景區(qū)(點)，其發(fā)展中爆發(fā)危機(jī)的可能性較其他行業(yè)更是有過之而無不及。然而國內(nèi)景區(qū)景點在蓬勃發(fā)展的同時，不僅普遍缺乏對危機(jī)的深入了解，甚至對危機(jī)問題根本不予重視。這才導(dǎo)致一場突如其來的“非典”疫情殺得許多景區(qū)措手不及、節(jié)節(jié)敗退�？梢�，在這樣的背景前提下，研究危機(jī)問題不僅必要，而且迫切。 危機(jī)之所以可怕，往往是由于組織反應(yīng)遲鈍、自亂陣腳，而要做到臨危不亂，事前的預(yù)防與規(guī)避必不可少。本文在參閱大量危機(jī)管理著作的基礎(chǔ)上，對景區(qū)景點發(fā)展中潛在危機(jī)的類型、成因及影響等方面進(jìn)行了深入分析，并嘗試著提出預(yù)防規(guī)避這些危機(jī)的一般對策模型。危機(jī)管理這一年輕學(xué)科的運(yùn)用，決定了本文在一定程度上的開創(chuàng)性；而從危機(jī)角度研究的視角，又決定了本文涉獵領(lǐng)域的廣泛性與復(fù)雜性。 具體而言，本文的行文結(jié)構(gòu)如下： 導(dǎo)言部分：介紹了本文的選題背景、研究方法、研究流程以及創(chuàng)新之處。 第一章：對危機(jī)管理的理論進(jìn)行了簡要論述，并明確了本文理論基礎(chǔ)方面的幾個問題。 第二章：危機(jī)問題涉及領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，且存在不少爭議。為此，該部分著重對一些基本概念進(jìn)行了解析，并確立了本文的研究角度... 

【文章來源】：東北財經(jīng)大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
導(dǎo)言
    一、 選題背景
    二、 本文研究方法與研究流程
    三、 本文創(chuàng)新之處
第一章 危機(jī)管理的理論概述
    一、 危機(jī)管理的理論研究進(jìn)展
    二、 本文的理論基礎(chǔ)
        （一） 理論框架方面
        （二） 研究對象方面
        （三） 研究結(jié)論方面
第二章 根基:基本概念、研究角度與分類標(biāo)準(zhǔn)
    一、 基本概念解析
        （一） 景區(qū)景點
        （二） 危機(jī)
        （三） 危機(jī)預(yù)防與規(guī)避
        （四） 負(fù)面事件
    二、 研究角度與分類標(biāo)準(zhǔn)
第三章 內(nèi)憂外患:景區(qū)景點發(fā)展中的潛在危機(jī)研究
    一、 外患:對景區(qū)景點發(fā)展中潛在不可控外部危機(jī)的重新認(rèn)識
        （一） 影響個別景區(qū)（點）發(fā)展的潛在不可控外部危機(jī)分析
        （二） 影響整個景區(qū)景點業(yè)發(fā)展的潛在不可控外部危機(jī)分析
        （三） 影響整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在不可控外部危機(jī)分析
    二、 內(nèi)憂:景區(qū)景點發(fā)展中潛在可控內(nèi)部危機(jī)的自我審視
        （一） 景區(qū)景點經(jīng)營企業(yè)財務(wù)危機(jī)
        （二） 景區(qū)景點營銷危機(jī)
        （三） 景區(qū)景點創(chuàng)新危機(jī)
        （四） 景區(qū)景點公共關(guān)系危機(jī)
        （五） 景區(qū)景點人力資源危機(jī)
        （六） 其他內(nèi)部可控危機(jī)
    三、 內(nèi)外交困:景區(qū)景點發(fā)展中的內(nèi)外交互作用危機(jī)
        （一） 旅游者數(shù)量危機(jī)
        （二） 旅游者素質(zhì)危機(jī)
第四章 勝兵之道:景區(qū)景點發(fā)展中潛在危機(jī)的預(yù)防與規(guī)避機(jī)制
    一、 景區(qū)景點的危機(jī)預(yù)防與規(guī)避機(jī)制--對策模型構(gòu)建
        （一） 專門的危機(jī)預(yù)防規(guī)避機(jī)制
        （二） 融入日常管理的危機(jī)預(yù)防規(guī)避措施
    二、 策略釋疑:對策的具體內(nèi)容、提出理由及相互關(guān)系
        （一） 內(nèi)部系統(tǒng)
        （二） 中間系統(tǒng)
        （三） 外部系統(tǒng)
        （四） 各系統(tǒng)間的相互關(guān)系
第五章 結(jié)合實際:大連市景區(qū)（點）預(yù)防規(guī)避危機(jī)的對策建議
    一、 大連市旅游業(yè)“非典”應(yīng)對情況及其評價
        （一） 大連市旅游業(yè)應(yīng)對“非典”全過程
        （二） 大連市景區(qū)（點）在“非典”中的損失及應(yīng)對措施評價
    二、 大連市景區(qū)（點）預(yù)防規(guī)避危機(jī)的對策建議
        （一） 認(rèn)識危機(jī):專門的危機(jī)預(yù)防規(guī)避機(jī)制與危機(jī)教育
        （二） 完善自我:以顧客為導(dǎo)向，樹立競爭優(yōu)勢
        （三） 內(nèi)外通達(dá):危機(jī)溝通預(yù)防與同政府的聯(lián)系
        （四） 盡我所能:對旅游者的管理
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]危機(jī)管理:我國企業(yè)面臨的新課題[J]. 韓慶林.  鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2003(01)
[2]生態(tài)旅游區(qū)人文建筑動態(tài)閾值模型[J]. 全華.  旅游學(xué)刊. 2002(06)
[3]我國生態(tài)旅游的幾個誤區(qū)[J]. 張斌.  環(huán)境保護(hù). 2002(07)
[4]生態(tài)旅游泛化現(xiàn)象略論[J]. 張建雄.  桂林旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)報. 2002(02)
[5]危機(jī)管理——現(xiàn)代企業(yè)管理的新課題[J]. 李杰.  商業(yè)研究. 2002(10)
[6]芻議企業(yè)危機(jī)管理的預(yù)防環(huán)節(jié)[J]. 王修文,趙貞玉.  上海企業(yè). 2002(05)
[7]恐怖主義活動對目的地國家入境旅游的影響——以土耳其為例[J]. 張驍鳴,戴光全.  桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報. 2002(01)
[8]旅游犯罪學(xué):定義、領(lǐng)域、方法與意義[J]. 龔勝生,熊琳.  旅游學(xué)刊. 2002(02)
[9]主題公園規(guī)劃設(shè)計探討[J]. 馮維波.  地域研究與開發(fā). 2001(02)
[10]危機(jī)管理及其相關(guān)概念探析[J]. 干勤.  商業(yè)研究. 2001(04)



本文編號：2902066