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旅游信息技術(shù)與游客關(guān)懷

發(fā)布時(shí)間:2020-11-20 10:59
   正旅游業(yè)是生產(chǎn)愉悅和幸福體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè),信息技術(shù)放大了這種"人本關(guān)懷"的效果,但它的效用絕非單向度的,在旅游活動(dòng)中也有負(fù)面的表現(xiàn)。首先,信息技術(shù)加劇了傳統(tǒng)體驗(yàn)的分極化表現(xiàn),如旅游者在互動(dòng)與獨(dú)處、趨同與個(gè)性、普惠與特質(zhì)等具有相對(duì)效果的體驗(yàn)價(jià)值訴求上,信息技術(shù)都起到了輔助塑造和加強(qiáng)個(gè)性化的作用。其次,技術(shù)引導(dǎo)著旅游群體在既定的場(chǎng)所匯聚,體驗(yàn)信息以特定的方式交換,這種互動(dòng)形式完全圍繞信息組成,形成了集中化與邊緣化并存的現(xiàn)象,進(jìn)而引發(fā)了旅游空間和網(wǎng)絡(luò)空間相互間難以區(qū)分的滲入或侵入的動(dòng)態(tài)矛盾。雖然有學(xué)者提出,創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)新型旅游體驗(yàn),需要探索信息技術(shù)參與旅游體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)效果的最大化。然而,在信息技術(shù)與旅游深度融合的大潮中,我們應(yīng)秉持旅游學(xué)科的人本責(zé)任,冷靜地反思技術(shù)的"反面"作用,關(guān)注技術(shù)未能惠及的個(gè)體訴求,構(gòu)建旅游業(yè)的信息技術(shù)責(zé)任,這是信息社會(huì)發(fā)展到成熟階段的時(shí)代課題。本文采用社會(huì)心理學(xué)的視角,結(jié)合科技倫理與責(zé)任方面的思考,討論了旅游信息技術(shù)應(yīng)該如何精細(xì)化地關(guān)照不同的需求、為旅游者提供個(gè)人化的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),以及旅游信息技術(shù)開(kāi)發(fā)者及其共同體應(yīng)恪守的價(jià)值觀念和社會(huì)責(zé)任,從而呼吁旅游學(xué)者關(guān)注信息社會(huì)中旅游者的新型體驗(yàn)、心理與行為等方面的研究。
【文章目錄】:
心理邊界保障與被遺忘權(quán)侵害
社會(huì)認(rèn)同訴求與過(guò)度利他心理
信息技術(shù)加速與少數(shù)族群劣勢(shì)

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本文編號(hào):2891322

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