發(fā)布時間：2020-02-27 13:57

【摘要】：夏河縣位于甘肅省甘南藏族自治州的西北部,有藏、回、蒙古等14個民族,其中,藏族人口占到全縣總人口的78%,是典型的藏族聚居區(qū)。夏河縣旅游資源豐富,美麗遼闊的�？撇菰�就坐落于此。此外,馳名中外、梵音飄渺的拉卜楞寺被世人贊譽為“東方梵蒂岡”。但是,由于地理區(qū)位不佳、基礎設施落后、旅游開發(fā)較晚,夏河旅游開發(fā)進程相對滯后。加之受到觀念落后、資金匱乏、人才短缺、政策滯后等因素的制約,夏河旅游業(yè)創(chuàng)新與后勁仍顯不足,尚處于粗放式發(fā)展階段。隨著游客消費期望的提高,夏河縣過去那種走馬觀花式的傳統(tǒng)旅游模式已不能真正滿足游客的需求,更無法吸引更多的潛在客源來景區(qū)參觀。 體驗經(jīng)濟時代下,美國營銷專家施密特教授所倡導的體驗營銷模式為夏河旅游營銷打開了一扇窗口。本文針對夏河縣的旅游開發(fā)現(xiàn)狀,借鑒施密特教授的體驗營銷理論,對夏河藏區(qū)的旅游營銷進行整體研究。同時,本文借鑒國內(nèi)外的體驗營銷案例,嘗試設計出具體可行的體驗策略,以期吸引更多游客,提升夏河藏區(qū)的旅游知名度,進而提高當?shù)鼐用竦穆糜问杖搿?本文采用SWOT分析法對夏河藏區(qū)旅游的開發(fā)現(xiàn)狀進行了全面分析,找出其優(yōu)劣勢,以及實行可持續(xù)性發(fā)展所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。其次,筆者于2012年十一黃金周前往夏河縣進行實地調(diào)研,結合當?shù)芈糜维F(xiàn)狀與游客的體驗反饋,設計出夏河旅游體驗營銷問卷,并請教導師確定問卷的初稿。之后通過專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站對20位游客進行了預調(diào)查,在此基礎上完善問卷,確立最終稿。本文采用網(wǎng)上問卷調(diào)查的方法對100名游客進行了在線調(diào)查,調(diào)查結果表明夏河藏區(qū)現(xiàn)有的旅游項目缺乏特色,并且較難滿足游客深層次的體驗需求。因此,本文對夏河旅游的傳統(tǒng)營銷模式進行重新設計,以期適應體驗經(jīng)濟時代下的游客需求。最后,為了更好地實施體驗營銷設計方案,本文借鑒迪斯尼樂園和清明上河園的體驗策略,建議對服務人員開展內(nèi)部營銷與創(chuàng)新意識的培養(yǎng),同時加強生態(tài)保護,使夏河藏區(qū)的旅游業(yè)呈可持續(xù)性發(fā)展。希望本文的研究與設計對夏河縣的藏區(qū)旅游開發(fā)提供一些有益的參考。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F592.7

【參考文獻】

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本文編號：2583296