發(fā)布時間：2018-08-05 14:26

【摘要】：我國旅游企業(yè)在其快速發(fā)展的同時,暴露的社會責任問題也越來越多,如服務質(zhì)量低、強買強賣、環(huán)境破壞、旅游安全等,影響了企業(yè)的財務績效和長遠發(fā)展。本文基于利益相關者理論,以滬深兩市旅游公司為研究對象,從股東、債權人、員工、政府、公益和游客六個方面來評價旅游企業(yè)社會責任,運用我國22家上市旅游企業(yè)2008～2013年的相關數(shù)據(jù),研究旅游企業(yè)社會責任的履行情況及其與財務績效之間的關系。研究結果表明,旅游企業(yè)履行對債權人、股東、公益的社會責任對企業(yè)的財務績效具有顯著正向影響；履行對員工的社會責任對財務績效有不顯著的正向作用；履行對政府的社會責任對企業(yè)的財務績效具有不顯著的負向作用；履行對游客的社會責任對企業(yè)的財務績效具有顯著負向影響�；�于以上研究結果,并綜合考慮我國旅游企業(yè)的現(xiàn)實情況,分別從旅游企業(yè)、政府、旅游行業(yè)協(xié)會和社會輿論等方面提出了一些相關的對策建議。希望通過本文的研究,為我國旅游企業(yè)積極主動承擔社會責任提供理論和現(xiàn)實依據(jù),同時,也希望旅游企業(yè)能夠以長遠的眼光看待并更加全面地認識這一問題,擺脫狹隘局部利益的限制,提高旅游企業(yè)社會責任的意識,從而促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
[Abstract]:With the rapid development of tourism enterprises in our country, more and more problems of social responsibility are exposed, such as low service quality, forced sale, environmental damage, tourism safety and so on, which affect the financial performance and long-term development of enterprises. Based on stakeholder theory, this paper evaluates tourism corporate social responsibility from six aspects: shareholders, creditors, employees, government, public welfare and tourists. Based on the relevant data from 2008 to 2013 of 22 listed tourism enterprises in China, this paper studies the performance of social responsibility of tourism enterprises and the relationship between social responsibility and financial performance. The results show that the social responsibility of tourism enterprises to creditors, shareholders, public welfare has a significant positive impact on the financial performance of enterprises, the performance of social responsibility to employees has no significant positive effect on financial performance. Fulfilling the social responsibility to the government has no significant negative effect on the financial performance of the enterprise, while fulfilling the social responsibility to the tourists has a significant negative impact on the financial performance of the enterprise. Based on the above research results and considering the reality of tourism enterprises in China, this paper puts forward some countermeasures and suggestions from tourism enterprises, government, tourism industry associations and public opinion. Through the study of this paper, I hope to provide the theoretical and practical basis for our tourism enterprises to take the initiative to assume social responsibility. At the same time, we hope that the tourism enterprises can take a long-term view and more comprehensive understanding of this problem. In order to promote the healthy development of tourism industry, we should get rid of the limitation of narrow local interests and enhance the consciousness of social responsibility of tourism enterprises.
【學位授予單位】：合肥工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F592.6;F590.66

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 楊勝明;搞活旅游企業(yè) 振興旅游產(chǎn)業(yè)[J];當代貴州;2000年01期

2 鄭向敏;中國旅游企業(yè)信息化發(fā)展分析[J];桂林旅游高等�？茖W校學報;2002年01期

3 王明強;淺談旅游企業(yè)價值觀[J];湖北經(jīng)濟學院學報;2002年04期

4 張文娟;;旅游企業(yè)員工行為管理中的態(tài)度問題[J];旅游科學;2002年03期

5 丁晨;旅游企業(yè)組織形式探討[J];企業(yè)經(jīng)濟;2003年01期

6 張華友,張宏宇;略論旅游企業(yè)品牌的開發(fā)[J];河南商業(yè)高等專科學校學報;2004年01期

7 翁鋼民,張艷麗;試論旅游企業(yè)核心競爭力的構建[J];技術經(jīng)濟;2004年07期

8 王寧,莫瑞寧;旅游企業(yè)建立環(huán)境會計的必要性分析[J];甘肅科技;2004年08期

9 李紀紅;淺析旅游企業(yè)與旅游專業(yè)大學生"期望失位"現(xiàn)象——以安徽省為例[J];黃山學院學報;2004年05期

10 鄭凌燕;網(wǎng)絡營銷-旅游企業(yè)營銷的新策略[J];市場周刊(研究版);2005年06期

相關會議論文 前10條

1 潘蓉;;關于旅游企業(yè)服務質(zhì)量管理的幾點思考[A];2010年浙江省質(zhì)量管理優(yōu)秀論文選編論文集[C];2011年

2 寧奉菊;;關于旅游企業(yè)集群與區(qū)域旅游競爭優(yōu)勢的思考[A];認識地理過程 關注人類家園——中國地理學會2003年學術年會文集[C];2003年

3 尹貽梅;劉志高;;旅游企業(yè)集群:提升目的地競爭力新的戰(zhàn)略模式[A];認識地理過程 關注人類家園——中國地理學會2003年學術年會文集[C];2003年

4 趙云君;;旅游企業(yè)市場開拓思考[A];學習“十六大精神”哲學思考研討會論文集[C];2003年

5 莊國棟;;基于企業(yè)能力的中國旅游企業(yè)品牌國際化探討[A];2012中國旅游科學年會論文集[C];2012年

6 吳蓉;鄭天翔;;基于微博和團購組合的旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷[A];2013中國旅游科學年會論文集[C];2013年

7 何彪;馬勇;朱連心;郭強;;旅游企業(yè)低碳行為的溢出效應研究——概念模型與分析框架[A];2014中國旅游科學年會論文集[C];2014年

8 霍生平;;農(nóng)家樂旅游企業(yè)本地農(nóng)民工“二元”分層開發(fā)模式——兼論農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移及身份進化的微觀路徑[A];《兩型社會建設與湖南管理創(chuàng)新》論壇論文集[C];2008年

9 王麗萍;;對我國旅游業(yè)行為服務質(zhì)量的研究[A];中國商品學會2007年年會論文集[C];2008年

10 梁學成;;基于服務共享的旅游企業(yè)合作模式研究[A];2012中國旅游科學年會論文集[C];2012年

相關重要報紙文章 前10條

1 劉歡;旅游企業(yè)與大學生之間的平衡點在何處[N];中國旅游報;2004年

2 記者毛小美;我國旅游企業(yè)大的不強 強的不大[N];中國信息報;2003年

3 魏小安　呂寧;旅游企業(yè)的社會責任 (上)[N];中國旅游報;2007年

4 魏小安　呂寧;旅游企業(yè)的社會責任 (下)[N];中國旅游報;2007年

5 吳金梅;中國大企業(yè)進入旅游業(yè)情況分析(二)[N];中國旅游報;2007年

6 記者 劉桂丹;我市將評選誠信旅游企業(yè)[N];桂林日報;2006年

7 記者 宋向華;市旅游局要求旅游企業(yè)強化“沒有安全就沒有旅游”意識[N];呼和浩特日報(漢);2007年

8 本報記者 張引弟;我市隆重表彰十佳優(yōu)秀旅游企業(yè)[N];忻州日報;2007年

9 劉世方;全市旅游企業(yè)為四川災區(qū)捐款千余萬[N];桂林日報;2008年

10 通訊員 童莉　記者 謝臻;3年3000萬扶持重點旅游企業(yè)[N];南京日報;2008年

相關博士學位論文 前4條

1 林昊俊;旅游企業(yè)運行研究[D];天津大學;2007年

2 邵金萍;旅游企業(yè)核心競爭力研究[D];西北大學;2007年

3 丁同欣;旅游企業(yè)集群商業(yè)模式研究[D];中國科學技術大學;2011年

4 熊國保;旅游企業(yè)社會責任對員工績效影響研究[D];山東大學;2015年

相關碩士學位論文 前10條

1 徐敏;中英中小旅游企業(yè)政府支持體系比較研究[D];四川大學;2005年

2 郜沫沫;旅游企業(yè)信息化服務能力提升研究[D];鄭州大學;2015年

3 劉蘇蘇;新加坡旅游業(yè)投資環(huán)境分析[D];云南財經(jīng)大學;2015年

4 李淑燕;旅游企業(yè)社會責任履行表現(xiàn)及影響因素研究[D];福建師范大學;2015年

5 付麗蘋;旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究[D];新疆大學;2015年

6 付建平;福州市大學生自助游發(fā)展研究[D];福建師范大學;2015年

7 鐘力;商業(yè)銀行支持武當山風景區(qū)旅游企業(yè)發(fā)展的問題與對策[D];廣西師范大學;2015年

8 王巧云;上市旅游企業(yè)社會責任與財務績效的關系研究[D];合肥工業(yè)大學;2015年

9 梁爽;哈爾濱市旅游企業(yè)管理問題研究[D];黑龍江大學;2009年

10 江璇;我國旅游企業(yè)核心競爭力評價研究[D];沈陽大學;2009年

，

本文編號：2166067