發(fā)布時間：2018-11-02 19:14

【摘要】：消費者對產品的正面態(tài)度和負面態(tài)度在日常生活中同時存在,這種矛盾性在不需要做出選擇的時候,并不會給消費者帶來困擾。然而,在購買過程中,強烈的態(tài)度矛盾性會讓消費者不知如何做出購買決策。那么消費者在進行網絡購物時,其矛盾態(tài)度對購買決策到底有什么影響?是受什么心理因素影響、如何做出購買決策的?心理距離作為消費者決策過程中的一個重要變量,消費者矛盾態(tài)度對心理距離是否有影響?這些問題,必須要從消費者矛盾態(tài)度角度和消費者心理距離角度來展開分析研究。本文在以往研究的基礎上,探索性研究了網購情形下,消費者矛盾態(tài)度與心理距離和購買決策之間的關系,并結合解釋水平理論,對心理距離的三個維度對網購決策的影響進行研究。采用實驗設計方法,通過模擬網絡購物情境,探究變量之間的影響關系。運用統(tǒng)計分析軟件SPSS19.0對實驗數據進行處理。得到主要結論有:(1)消費者對商品的矛盾態(tài)度越強烈,感知心理距離越遙遠,消費者對商品的矛盾態(tài)度減弱,感知心理距離也隨之拉近,從而影響他們的購買決策。對購買商品矛盾態(tài)度比較高的消費者難以做出購買決策,所以購買行為發(fā)生的可能性較小,而對購買商品矛盾態(tài)度比較低的消費者就不會有這種困擾,其購買行為發(fā)生的可能性較大。(2)消費者心理距離的時間距離維度和感知到的商品信息解釋水平一起對消費者網購決策產生影響,當時間距離遠近和商品信息解釋水平高低相匹配時,這種影響才顯著。消費者心理距離的社會距離維度也滿足以上規(guī)律,當社會距離遠近和商品信息解釋水平高低相匹配時,這種影響才顯著。在消費者心理距離的空間距離維度實驗研究中,我們發(fā)現,空間距離的影響,不符合上述規(guī)律的。實驗結果表明,近的地理位置在消費者的消費觀念中仍然有明顯的偏好,在空間距離為近或遠的時候,高解釋水平信息對消費者網購決策有促進作用,消費者更有可能實現購買,但是與低解釋水平的網購決策差異不明顯。
[Abstract]:The positive and negative attitudes of consumers to products exist simultaneously in daily life. This contradiction does not bother consumers when there is no need to make choices. However, in the purchase process, the strong ambivalence will leave consumers at a loss as to how to make purchase decisions. So when consumers do online shopping, what influence does their contradictory attitude have on purchasing decisions? What psychological factors are affected and how do you make purchase decisions? Psychological distance as an important variable in the process of consumer decision-making, consumer ambivalence attitude has an impact on psychological distance? These problems must be analyzed and studied from the angle of consumer's ambivalent attitude and consumer's psychological distance. On the basis of previous studies, this paper explores the relationship between consumers' ambivalent attitudes, psychological distance and purchase decision in the case of online shopping, and combines with the theory of interpretation level. The influence of three dimensions of psychological distance on online shopping decision was studied. In this paper, the experimental design method is used to explore the relationship between variables by simulating the online shopping situation. The statistical analysis software SPSS19.0 is used to process the experimental data. The main conclusions are as follows: (1) the stronger the consumer's contradictory attitude to the commodity, the more distant the perceived psychological distance, the weaker the consumer's ambivalent attitude towards the commodity, and the closer the perceived psychological distance, thus affecting their purchasing decision. It is difficult for consumers who have a high attitude towards purchasing commodities to make purchase decisions, so buying behavior is less likely to occur, while consumers who have a relatively low attitude towards purchasing commodities will not have this kind of trouble. (2) the time distance dimension of consumers' psychological distance and perceived level of commodity information interpretation together have an impact on consumers' online shopping decisions. When the distance between time and the level of commodity information interpretation is matched, the effect is significant. The social distance dimension of consumers' psychological distance also satisfies the above rules. When the social distance is matched with the level of commodity information interpretation, the influence is significant. In the experimental study of the spatial distance dimension of consumer's psychological distance, we find that the influence of spatial distance does not accord with the above rule. The experimental results show that the geographical location still has obvious preference in the consumer's consumption concept. When the space distance is close or far, the high level of explanation information can promote the consumer's online shopping decision. Consumers are more likely to make purchases, but there is no significant difference from low-interpretation online shopping decisions.
【學位授予單位】：武漢紡織大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F713.55

【共引文獻】

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本文編號：2306708