【摘要】：消費(fèi)者對產(chǎn)品的正面態(tài)度和負(fù)面態(tài)度在日常生活中同時(shí)存在,這種矛盾性在不需要做出選擇的時(shí)候,并不會(huì)給消費(fèi)者帶來困擾。然而,在購買過程中,強(qiáng)烈的態(tài)度矛盾性會(huì)讓消費(fèi)者不知如何做出購買決策。那么消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),其矛盾態(tài)度對購買決策到底有什么影響?是受什么心理因素影響、如何做出購買決策的?心理距離作為消費(fèi)者決策過程中的一個(gè)重要變量,消費(fèi)者矛盾態(tài)度對心理距離是否有影響?這些問題,必須要從消費(fèi)者矛盾態(tài)度角度和消費(fèi)者心理距離角度來展開分析研究。本文在以往研究的基礎(chǔ)上,探索性研究了網(wǎng)購情形下,消費(fèi)者矛盾態(tài)度與心理距離和購買決策之間的關(guān)系,并結(jié)合解釋水平理論,對心理距離的三個(gè)維度對網(wǎng)購決策的影響進(jìn)行研究。采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法,通過模擬網(wǎng)絡(luò)購物情境,探究變量之間的影響關(guān)系。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS19.0對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。得到主要結(jié)論有:(1)消費(fèi)者對商品的矛盾態(tài)度越強(qiáng)烈,感知心理距離越遙遠(yuǎn),消費(fèi)者對商品的矛盾態(tài)度減弱,感知心理距離也隨之拉近,從而影響他們的購買決策。對購買商品矛盾態(tài)度比較高的消費(fèi)者難以做出購買決策,所以購買行為發(fā)生的可能性較小,而對購買商品矛盾態(tài)度比較低的消費(fèi)者就不會(huì)有這種困擾,其購買行為發(fā)生的可能性較大。(2)消費(fèi)者心理距離的時(shí)間距離維度和感知到的商品信息解釋水平一起對消費(fèi)者網(wǎng)購決策產(chǎn)生影響,當(dāng)時(shí)間距離遠(yuǎn)近和商品信息解釋水平高低相匹配時(shí),這種影響才顯著。消費(fèi)者心理距離的社會(huì)距離維度也滿足以上規(guī)律,當(dāng)社會(huì)距離遠(yuǎn)近和商品信息解釋水平高低相匹配時(shí),這種影響才顯著。在消費(fèi)者心理距離的空間距離維度實(shí)驗(yàn)研究中,我們發(fā)現(xiàn),空間距離的影響,不符合上述規(guī)律的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,近的地理位置在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念中仍然有明顯的偏好,在空間距離為近或遠(yuǎn)的時(shí)候,高解釋水平信息對消費(fèi)者網(wǎng)購決策有促進(jìn)作用,消費(fèi)者更有可能實(shí)現(xiàn)購買,但是與低解釋水平的網(wǎng)購決策差異不明顯。
[Abstract]:The positive and negative attitudes of consumers to products exist simultaneously in daily life. This contradiction does not bother consumers when there is no need to make choices. However, in the purchase process, the strong ambivalence will leave consumers at a loss as to how to make purchase decisions. So when consumers do online shopping, what influence does their contradictory attitude have on purchasing decisions? What psychological factors are affected and how do you make purchase decisions? Psychological distance as an important variable in the process of consumer decision-making, consumer ambivalence attitude has an impact on psychological distance? These problems must be analyzed and studied from the angle of consumer's ambivalent attitude and consumer's psychological distance. On the basis of previous studies, this paper explores the relationship between consumers' ambivalent attitudes, psychological distance and purchase decision in the case of online shopping, and combines with the theory of interpretation level. The influence of three dimensions of psychological distance on online shopping decision was studied. In this paper, the experimental design method is used to explore the relationship between variables by simulating the online shopping situation. The statistical analysis software SPSS19.0 is used to process the experimental data. The main conclusions are as follows: (1) the stronger the consumer's contradictory attitude to the commodity, the more distant the perceived psychological distance, the weaker the consumer's ambivalent attitude towards the commodity, and the closer the perceived psychological distance, thus affecting their purchasing decision. It is difficult for consumers who have a high attitude towards purchasing commodities to make purchase decisions, so buying behavior is less likely to occur, while consumers who have a relatively low attitude towards purchasing commodities will not have this kind of trouble. (2) the time distance dimension of consumers' psychological distance and perceived level of commodity information interpretation together have an impact on consumers' online shopping decisions. When the distance between time and the level of commodity information interpretation is matched, the effect is significant. The social distance dimension of consumers' psychological distance also satisfies the above rules. When the social distance is matched with the level of commodity information interpretation, the influence is significant. In the experimental study of the spatial distance dimension of consumer's psychological distance, we find that the influence of spatial distance does not accord with the above rule. The experimental results show that the geographical location still has obvious preference in the consumer's consumption concept. When the space distance is close or far, the high level of explanation information can promote the consumer's online shopping decision. Consumers are more likely to make purchases, but there is no significant difference from low-interpretation online shopping decisions.
【學(xué)位授予單位】：武漢紡織大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F713.55

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：2306708