隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，并滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)正日益陷入窘境。消費(fèi)者在商場(chǎng)挑選商品，轉(zhuǎn)身卻從網(wǎng)上購(gòu)買。如何防止實(shí)體商店演變成電子商務(wù)的“試衣間”和“體驗(yàn)店”成了擺在傳統(tǒng)零售企業(yè)面前的當(dāng)務(wù)之急。在網(wǎng)購(gòu)熱潮下，眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)也紛紛意識(shí)到了電子商務(wù)給零售業(yè)所帶來(lái)的巨大機(jī)會(huì)，從而一窩蜂的大舉投身于電子商務(wù)的行列。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)花費(fèi)巨資的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)卻沒有獲得應(yīng)有的營(yíng)業(yè)收入的提高。造成失敗的原因也是多方面的，除了缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，投入資金缺乏計(jì)劃性造成的日均IP訪問(wèn)量少，且無(wú)法貢獻(xiàn)銷售業(yè)績(jī)之外，企業(yè)戰(zhàn)略不明確、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不得當(dāng)、線上線下業(yè)務(wù)相互沖突等原因，都對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)造成了阻礙。 蘇寧作為全國(guó)最大的家電零售企業(yè)，是我國(guó)連鎖零售企業(yè)的代表。旗下的蘇寧易購(gòu)，是蘇寧公司新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，于2009年8月上線試運(yùn)營(yíng)。2012年蘇寧易購(gòu)總收入183.36億元，銷售額同比增長(zhǎng)210.8%，位列中國(guó)B2C網(wǎng)站第三位。在本文中，我們以傳統(tǒng)零售企業(yè)蘇寧公司開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查和案例分析對(duì)蘇寧公司開展電子...

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究技術(shù)路線圖
    1.6 研究方法
    1.7 本文創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與電子商務(wù)的相關(guān)理論
    2.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)理論綜述
        2.1.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的定義
        2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的模式
        2.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的功能
    2.2 電子商務(wù)的理論與現(xiàn)狀
        2.2.1 電子商務(wù)的概念
        2.2.2 電子商務(wù)的分類
        2.2.3 美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
        2.2.4 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
第三章 國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的概況及問(wèn)題
    3.1 傳統(tǒng)零售業(yè)相關(guān)概念
        3.1.1 傳統(tǒng)零售業(yè)的定義
        3.1.2 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展變革
    3.2 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然性及優(yōu)勢(shì)
        3.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然性
        3.2.2 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
    3.3 我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的歷程及問(wèn)題
        3.3.1 我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)的歷程
        3.3.2 我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)的主要問(wèn)題
第四章 蘇寧概況及內(nèi)外部環(huán)境分析
    4.1 蘇寧的公司簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)理念
        4.1.1 蘇寧的公司簡(jiǎn)介
        4.1.2 蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念
    4.2 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的外部推動(dòng)力
        4.2.1 天貓、京東等電商的沖擊
        4.2.2 租金上升，人力成本提高
        4.2.3 家電生產(chǎn)商線上線下的擠壓
    4.3 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)外部環(huán)境分析
        4.3.1 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的 PEST 分析
        4.3.2 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的波特五力分析
        4.3.3 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的 SWOT 分析
第五章 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施
    5.1 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與方向
    5.2 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所應(yīng)具備的資源與能力分析
        5.2.1 充足的財(cái)力支持
        5.2.2 專業(yè)人才的儲(chǔ)備
        5.2.3 企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變
        5.2.4 商業(yè)模式的創(chuàng)新
        5.2.5 強(qiáng)大的技術(shù)支持
        5.2.6 品牌形象的塑造
    5.3 蘇寧發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的選擇與實(shí)施
        5.3.1 第一步“店商+電商+零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略模式
        5.3.2 第二步“線上線下同價(jià)”的戰(zhàn)略模式
        5.3.3 第三步“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)路線圖
第六章 對(duì)蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總結(jié)與建議
    6.1 蘇寧發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總結(jié)
        6.1.1 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)
        6.1.2 蘇寧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不足之處
    6.2 蘇寧發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的建議
        6.2.1 加速企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，打造一流的客戶體驗(yàn)
        6.2.2 打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距
        6.2.3 統(tǒng)一線上線下用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)同價(jià)同服務(wù)
        6.2.4 變每個(gè)實(shí)體店為試用店、自提店、配送中心
        6.2.5 基于多用戶觸點(diǎn)重組信息和物流系統(tǒng)
        6.2.6 平臺(tái)雙免政策吸引優(yōu)質(zhì)商家
        6.2.7 O2O 戰(zhàn)略提速，加速布局移動(dòng)領(lǐng)域
第七章 研究結(jié)論與進(jìn)一步討論
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 進(jìn)一步討論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3982397