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第３章用戶研究與需求分析；主要使用方式：ＱＱ、ＭＳＮ、社區(qū)論壇；喜歡的網站：深度技術論壇、中關村在線、太平洋電腦；網絡購物經驗：非常高（２００５年開始）；常去的網站：淘寶、京東商城；常買商品：通訊數碼產品；社交網絡使用情況；社交網絡使用情況：低（每天１小時以下）主要使用方；用戶目標；李智訪問網站是為了：查看產品詳細信息查看專家評價；向他人推薦產品和商家；幫好

第３章用戶研究與需求分析

主要使用方式：ＱＱ、ＭＳＮ、社區(qū)論壇

喜歡的網站：深度技術論壇、中關村在線、太平洋電腦網網絡購物情況

網絡購物經驗：非常高（２００５年開始）

常去的網站：淘寶、京東商城

常買商品：通訊數碼產品

社交網絡使用情況

社交網絡使用情況：低（每天１小時以下）主要使用方式：相冊、分享

用戶目標

李智訪問網站是為了：查看產品詳細信息查看專家評價查看網友評價分享網絡購物經驗比較產品，比較商家網站目標我們想讓李智：經常訪問網站經常參與投票和評價

向他人推薦產品和商家

幫好友解答問題，提供建議

簡介

李智從本科一年級時開始使用互聯網，他對計算機技術比較感興趣，他最喜

歡的網站是ＩＴ類技術論壇，比如深度技術論壇。

李智經常在網上買一些電腦硬件和通訊數碼產品歸李智對購買非常謹慎，在購買之前，他通常會最先搜索專家評測信息，然后綜合社區(qū)網友評價，有條件的

社交網絡電子商務應用用戶研究與交互設計

話，還會去實體店親自體驗，在仔細分析了性價比，對多種產品進行對比之后才會選擇買某種產品。在選擇商家的過程中，李智會綜合考慮商家等級、信用度等

信息，仔細研究用戶對商家和產品的評論內容。

商品的價錢越高，李智搜集信息的時間越長，在沒有做好足夠調查的情況下，

他一般不會在網上購物。李智喜歡與要好的朋友分享購物體驗，但如果有其他人向他詢問，他會愿意提供幫助。

李智研一的時候才開始使用校內網，平時很少使用，偶爾登錄查看一下好友動態(tài)。

３．３情景設計和任務分析

（本節(jié)涉及商業(yè)技術機密，有關敏感內容已經處理）

創(chuàng)建了典型的人物角色以后，我們需要確定人物角色需要使用什么功能，以

及他們完成目標必須訪問什么樣的信�。担罚薄Ｒ粋�完成的人物角色就像一個牽線木

偶，而情景能讓人物角色動起來。使用情景是基于人物角色的腳本提綱，是人和他們的故事，情景通過簡明的敘述描述了人物角色如何使用產品來實現具體的目標以及人與系統如何交互。使用情景幫助設計者理解設計范圍，明確系統如何交

互，還可以依據使用情景的設定進行任務分析。

此階段，根據人物角色各自的特點，給每個人物角色設計了使用情景，如下所示：

情景一：人物：葉超情景二：人物：王思情景三：人物：李智情景四：人物：張佳佳

第３章用戶研究與需求分析

根據四個劇情的描述，分析得到１１個任務，如表３．９所示：

表３．９任務列表

Ｔａｂ．３．９Ｔａｓｋｌｉｓｔ

編號

０ｌ０２０３

任務

角色葉超葉超葉超王思于思李智李智李智李智張佳佳張佳佳

０４

０５０６０７０８０９ｌＯ１ｌ

對完成任務的過程進行分析，得到任務分析圖，例如，對人物角色李智完成的任務６、任務７、任務８和任務９進行分析，結構如圖３．９所示：

圖３．９任務６、７、８、９過程分析圖

Ｆｉｇ．３．９Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔａｓｋ６ｔｏｔａｓｋ９

社交網絡電子商務應用用戶研究與交互設計

第４章交互設計與原型開發(fā)

（本章涉及商業(yè)技術機密，有關敏感內容已經處理）

經過了前期的需求分析，這一階段主要進行產品功能結構和交互流程的設計，，然后進行產品原型的設計開發(fā)。此階段分別進行了低保真原型和高保真原型的設

計開發(fā)。

４．１產品框架設計

（本節(jié)涉及商業(yè)技術機密，有關敏感內容已經處理）４．１．１功能結構設計

功能結構設計，是界面設計的骨架。通過前期的用戶研究最終得出的任務分析結果，可以設計出應用系統的整體構架。

基于對需求的分析，確定設計中包含五個主要的功能。４．１．２交互流程設計

產品功能的實現是通過人和機器的交互來完成的，交互設計的目的是使用戶能更簡單方便的使用產品。這里我們選取每一個人物角色的典型任務，根據前期的任務過程分析，進行交互設計。

４．２低保真原型設計

原型是設計的一種受限表示，用戶可以嘗試與它交互并探索它的適用性。所

謂的“低保真原型＂指的是與最終產品不太相似的原型。它使用與最終產品不同的材料，如紙張，紙板等【５８】。低保真原型的優(yōu)點是簡單、便宜、易于制作，易于修改。

４．２．１原型設計制作

本論文中原型的設計以國內最大的校園ＳＮＳ網站校內網為基礎，嘗試在校內

網的架構中增加一個“點評＂應用。低保真原型確定為紙面原型，制作的材料為

紙張、紙板、透明塑料等，如圖４．６所示。

第４章交互設計與原型開發(fā)

圖４６紙面原型

ＦｉｇＡ．６Ｉ＇ａｐ首ｐｒｏｔｍｙｐｅ

４２

２用戶測試

紙面原型制作完成之后，為了驗證設計的功能及交互流程是否符合用戶的需

求和習慣，對８名用戶進行了需求確認，采用用戶測試的方法。

本次用戶測試的用戶為８名在校大學生，年齡在２０－２６歲，４名男生４名女生他們全部為校內網用戶，并且有網絡購物經驗。測試環(huán)境為可用性實驗室。

本次測試采用邊做邊說的方法，操作人員根據用戶的操作作相應的反應，模擬用戶與界面的交互。由評估人員觀察記錄用戶使用應用完成任務的情況和用戶在使用過程中自發(fā)的評價，操作人員根據用戶的操作作相應的反應，模擬用戶與界面的交互。４．２．３測試結果

經過用戶測試的確認發(fā)現，原型的功能結構設計和交互流程中存在以下幾個問題：

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