旅游是一個(gè)高度綜合的產(chǎn)業(yè)，可以產(chǎn)生大量的直接效益，通過(guò)旅游業(yè)的帶動(dòng)與聯(lián)動(dòng)，可以刺激其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶來(lái)一系列經(jīng)濟(jì)上的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的間接效益，旅游業(yè)有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱。目前旅游業(yè)已深度融入國(guó)家戰(zhàn)略，正處于黃金發(fā)展期和高速增長(zhǎng)期，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展和綜合國(guó)力的提升，人民物質(zhì)生活的提高，其精神需求的要求也越來(lái)越高，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，旅游很好地滿足了自身的精神需求，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大眾化全面發(fā)展階段。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展非�？�，旅游經(jīng)濟(jì)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也越來(lái)越高。而旅游營(yíng)銷作為現(xiàn)代旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，在旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中則顯示了強(qiáng)大的生命力。但是我國(guó)大多數(shù)旅游景區(qū)的旅游營(yíng)銷工作做得很不到位，直接阻礙了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。只有提高對(duì)旅游營(yíng)銷的重視，筆耕論文新浪博客，及時(shí)的解決這些實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題才能促進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)的新發(fā)展。
　　1 旅游營(yíng)銷與旅游經(jīng)濟(jì)的含義
　　1.1 旅游營(yíng)銷的概念
　　旅游營(yíng)銷是將市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，以更好地滿足消費(fèi)者的旅游需求為目標(biāo)，通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程將各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更好地協(xié)調(diào)起來(lái)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿意程度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。
　　1.2 旅游經(jīng)濟(jì)的含義
　　旅游經(jīng)濟(jì)反映的本文由收集整理是以旅游活動(dòng)作為前提，在商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動(dòng)之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。
　　2 我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
　　2.1 在旅游營(yíng)銷中法制意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)秩序混亂
　　隨著人們生活水平的提高，其旅游需求也越來(lái)越高，旅游業(yè)也得到了極大地發(fā)展，旅游景點(diǎn)、旅游經(jīng)營(yíng)者的人數(shù)也在迅速的攀升，這雖然在很大程度上滿足了人們的旅游需求，但是由于缺少宏觀管理，旅游業(yè)發(fā)展較為混亂，水平不一。還有不少旅游企業(yè)虛假營(yíng)銷，利用合同的漏洞來(lái)牟利，直接降低了服務(wù)的質(zhì)量，比如隨意刪減旅游項(xiàng)目或增加收費(fèi)項(xiàng)目，不按照合同要求提供標(biāo)準(zhǔn)的交通工具和住宿條件。另外，在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中為了更好地?fù)屨际袌?chǎng)，不少旅游企業(yè)一味打價(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者，有些宣傳的價(jià)格甚至不能收回成本；甚至還有不少不合格或無(wú)證營(yíng)業(yè)的旅游企業(yè)趁亂獲益。這些都對(duì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了極大地負(fù)面影響，直接導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)的混亂。
　　2.2 旅游業(yè)的快速增長(zhǎng)與營(yíng)銷理念的滯后
　　雖然我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，但是這種發(fā)展只是單純的因?yàn)榫包c(diǎn)的擴(kuò)張，旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)觀念以及整體的服務(wù)設(shè)施水平都不高，旅游工作人員的素質(zhì)也有待提高。雖然旅游業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)基本達(dá)到了世界水平，但是其相關(guān)服務(wù)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際相比還有很大的差距。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，旅游市場(chǎng)的國(guó)際化程度也越來(lái)越高，消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的要求也不斷提高，以前的粗放的、落后的營(yíng)銷方式會(huì)阻礙我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展和完善。
　　2.3 從事旅游營(yíng)銷相關(guān)人員的整體素質(zhì)有待提高
　　旅游業(yè)中，大多數(shù)從業(yè)人員的專業(yè)水平不高，對(duì)于旅游管理和景區(qū)文化的專業(yè)知識(shí)了解很少，甚至有些直接和旅游者接觸的基層工作人員、導(dǎo)游、酒店服務(wù)員專業(yè)素質(zhì)更低。由于旅游業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求不高，導(dǎo)致其相關(guān)人員水平不一，魚龍混雜。比如說(shuō)導(dǎo)游，只要擁有導(dǎo)游資格證書而無(wú)論其專業(yè)水平的高低就都可以從事導(dǎo)游這一職業(yè)。酒店服務(wù)人員的限制就更少了，并且其還有很大的流動(dòng)性。目前我國(guó)旅游業(yè)高層管理人員也很不足。
　　2.4 品牌意識(shí)淡薄，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　從整個(gè)世界旅游業(yè)來(lái)看，雖然我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來(lái)越多的國(guó)外游客。縱觀世界，我國(guó)有著其他國(guó)家所沒(méi)有的傳統(tǒng)文化，這也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。但是我國(guó)目前對(duì)這一優(yōu)勢(shì)的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒(méi)有建立自身特色的旅游品牌。我國(guó)旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。目前國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷中，對(duì)于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒(méi)有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶消費(fèi)群體也沒(méi)有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
　　3 強(qiáng)化我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷、推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策建議
　　3.1 創(chuàng)新營(yíng)銷理念
　　創(chuàng)新是發(fā)展的源泉。旅游景區(qū)要改變傳統(tǒng)的思想觀念，敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，樹立新的營(yíng)銷觀念。隨著旅游市場(chǎng)開放程度越來(lái)越高，旅游市場(chǎng)的供求關(guān)系發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)模式也在日益變化，這些都直接影響著旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在旅游市場(chǎng)國(guó)際化程度越來(lái)越高的大背景下，旅游景區(qū)要加強(qiáng)創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的搶占市場(chǎng)。隨著旅游營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展，營(yíng)銷理念也在不斷更新，旅游營(yíng)銷市場(chǎng)也出現(xiàn)了很多新的理念。
　　3.2 提高旅游營(yíng)銷人員的素質(zhì)
　　在進(jìn)行旅游營(yíng)銷人員選擇時(shí)盡量選擇、引進(jìn)專業(yè)素質(zhì)較高的人員，促進(jìn)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)的提高。要采取適當(dāng)?shù)拇胧┝糇�員工，減少由于員工大量流動(dòng)帶來(lái)的成本。同時(shí)還得定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高其理論水平和實(shí)踐操作水平，提高其專業(yè)技能和自身能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)的提升，提高其凝聚力和對(duì)景區(qū)的感情。并且在培訓(xùn)過(guò)程中要將那些不符合旅游營(yíng)銷要求的員工淘汰掉。
　　3.3 加大旅游資源開發(fā)力度，實(shí)施品牌營(yíng)銷
　　我國(guó)雖然旅游資源豐富，但是目前對(duì)其利用程度不高，還有不少資源未被開發(fā)。因此，我國(guó)首先要加大對(duì)未開發(fā)旅游資源的利用程度，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)待開發(fā)資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，因地制宜，提高利用效率。在進(jìn)行開發(fā)時(shí)，要利用各種資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建自身的品牌，如泰山景區(qū)結(jié)合祈福文化推出“登泰山 保平安”的品牌，逐步提高品牌實(shí)力，吸引更多的旅游者。還要利用媒體加強(qiáng)宣傳，通過(guò)組織相關(guān)旅游活動(dòng)，讓旅游者對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品有更清楚的了解。
　　3.4 完善旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
　　旅游景區(qū)要想提高其發(fā)展的持續(xù)力，其旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃就必須相當(dāng)完善。企業(yè)必須要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度開展?fàn)I銷計(jì)劃。在旅游營(yíng)銷計(jì)劃的制定中，要協(xié)調(diào)好短期和長(zhǎng)期的關(guān)系，要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要以顧客需求為中心更好的改善服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)現(xiàn)有營(yíng)銷模式的升級(jí)，引入綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、影視營(yíng)銷等先進(jìn)理念，為旅游景區(qū)制定更好的旅游營(yíng)銷策略服務(wù)。

本文編號(hào)：3541