本文關鍵詞：開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

當前所在位置：中國論文網(wǎng) > 醫(yī)學論文發(fā)表 > 開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響

開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響

發(fā)布日期： 2014-09-27 發(fā)布：  

  2014年22期目錄       本期共收錄文章20篇

　　[摘要] 目的 分析普外科臨床護理中開展優(yōu)質護理服務對護理質量的影響效果。 方法 隨機將本院收治的普外科住院患者400例均分為研究組與對照組，對照組采取常規(guī)護理，研究組給予優(yōu)質護理服務，對比分析兩組的護理效果，比較兩組患者住院期間護理滿意率、健康教育知曉率、不良反應事件發(fā)生率。 結果 研究組患者住院期間滿意率為97.50%，對照組為85.00%，研究組住院期間滿意率明顯高于對照組（P<0.01）；研究組患者健康教育知曉率為92.00%，對照組為80.00%，研究組健康教育知曉率明顯高于對照組（P<0.05）；研究組不良反應發(fā)生率為1.50%，對照組為12.00%，研究組不良反應發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）。 結論 普外科臨床護理中開展優(yōu)質護理服務，可以明顯提高患者對護理的滿意度、健康教育知曉率，并有效降低不良反應事件發(fā)生率，值得借鑒。
中國論文網(wǎng)
　　[關鍵詞] 普外科；臨床護理；優(yōu)質護理服務；護理質量；影響
　　[中圖分類號] R473.6 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2014）08（a）-0179-03
　　Effect of high quality nursing care on nursing quality in the Department of General Surgery
　　WAN Huan-er
　　No.1 Department of General Surgery，Jianxi Provincial People′s Hospital，Nanchang 330006，China
　　[Abstract] Objective To analyze the effect of high quality nursing care on clinical nursing quality in the department of general surgery. Methods 400 cases of patients who were admitted to the department of general surgery in our hospital were randomly allocated to a research group and a control group.The control group were received regular nursing care，while the research group were received high quality nursing care.Nursing effects were compared and analysed between the two groups，patients′ satisfaction rate towards nursing care during their hospitalization，awareness rate of healthy education and incidence of adverse events were evaluated. Results Satisfaction rate during hospitalization was 97.50% in the research group，higher than 85.00% of the control group （P<0.01）；awareness rate of healthy education in the research group was 92.00%，higher than 80.00% of the control group （P<0.05）；incidence of adverse events in the research group was 1.50%，lower than 12.00% of the control group （P<0.05）. Conclusion High quality nursing care in clinical nursing in the department of general surgery helps significantly increase patients′ satisfaction towards nursing care，awareness rate of healthy education，and effectively reduce the incidence of adverse events，which is worthy of application.
　　[Key words] Department of general surgery；Clinical nursing；High quality nursing care；Nursing quality；Effect
　　普外科的患者較多，病種比較復雜，手術類型多，周轉較快等，故而基礎護理工作較多，任務十分繁重，只有不斷提高普外科臨床護理工作質量才能適應普外科臨床護理的需求[1]。2010年全國護理工作會議明確指出在全國各地展開“優(yōu)質護理服務示范工程”[2]，本院于2011年逐漸將優(yōu)質護理服務應用于普外科臨床護理中，使護理質量得到了一定的提高，同時患者的健康權益也得到了最大化的維護。為了進一步探討開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響，本院普外科針對接診的患者進行了護理研究。
　　1 資料與方法
　　1.1 一般資料
　　選取本院普外科2012年10月～2014年3月接診的患者5000例，其中住院患者3000例，隨機抽取其中的400例作為研究對象，均簽署知情同意書愿意配合本研究。400例患者的疾病類型包括甲狀腺瘤、胰腺炎、膽結石、直腸癌、乳腺癌、闌尾炎、結腸癌、膽囊炎、腸梗阻、消化道出血、胃穿孔、肝癌及胃癌等。將400例患者隨機均分為研究組與對照組，對照組中男120例，女80例；年齡20～77歲，平均（39.4±5.1）歲。研究組中男117例，女83例；年齡21～79歲，平均（39.6±5.2）歲。兩組患者的年齡、性別及病型等一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。 　　1.2 方法
　　對照組采取常規(guī)護理，包括心理護理、健康宣教等。研究組采取優(yōu)質護理服務護理，具體護理策略如下。
　　1.2.1 環(huán)境營造及入院優(yōu)質護理 為護理人員及患者營造一種溫馨、和諧、干凈的工作及住院環(huán)境，綜合專科特點加強基礎護理工作，認真做好晨間與晚間的衛(wèi)生及消毒工作[3]。當患者入院時，護理人員應面帶微笑，主動迎接患者，同時將其入院后主要責任醫(yī)師、病房環(huán)境及相關制度告知他們；及時為患者準備好用床及用品，以便患者入院后能盡快安置，同時護理人員還要了解患者的病型、癥狀、家庭狀況及心理狀態(tài)等；病情較重的患者，應準備好各類搶救用品，比如心電監(jiān)護儀、吸氧設備，接到患者后則要迅速建立BD針靜脈通道[4]；積極與患者進行交流與溝通，鼓勵他們表達心中的想法，盡快消除陌生感，建立一種良好的護患關系，促進治療及護理。
　　1.2.2 意外事件評估 普外科住院患者入院后要及時對各類危險因素進行篩查與評估，然后根據(jù)這些不安全因素采取對應的護理干預策略，護理人員則要認真做好評估單，同時告知患者及其家屬（陪護人員）做好知情同意簽字[5]。
　　1.2.3 優(yōu)化排班制度 為了提高護理人員的工作熱情與積極性，應制訂人性化與合理化的排班制度，采取彈性排班制，做好相關的交接班工作。這特別表現(xiàn)在重癥病房患者陡增時，護理人員的工作任務量明顯增加，此時護士長要根據(jù)護理人員與護理任務進行合理調查排班，避免部分護理人員因工作任務較重而導致不良事件[6]。同時，要做好相關的交接班工作，包括危重患者的搶救關、醫(yī)護配合關，以及醫(yī)囑查對關等，促使患者真正感受到管理的規(guī)范，護理的專業(yè)，進而提高他們的治療依從性。
　　1.2.4 強化護理人員責任感與義務感 護理人員應認清優(yōu)質護理服務的重要性，同時要知曉該護理模式是護理的一大變革，確保每個護理人員都要改變以往觀念，改變以往的服務態(tài)度，從而強化責任感與義務感。只有全科人員統(tǒng)一思想，才能提高服務意識，同時提高服務質量�；�于此，不管護理中患者提出的要求多么的微小，只要合理，都要盡量滿足[7]。此外，對于患者提出的問題，要耐心詳細地解答，從而建立良好的護患關系，促使患者更好地配合治療與護理。
　　1.2.5 加強管道護理 普外科患者手術較多，涉及的管道也較多，故而要做好管道護理工作。護理人員要確保所有的管道都固定妥善，并且標示明顯，對于固定胃管的膠布則要做到每日更換，保障其固定良好。
　　1.2.6 飲食優(yōu)質護理 普外科患者疾病多種多樣，每種疾病都有必須食用或禁食的食物，為此護理人員應嚴格按照醫(yī)囑指導患者合理飲食，同時在飲食過程中，若患者無法獨立完成，則要輔助患者喂食，，并積極觀察患者進食后的相關反應[8]。
　　1.2.7 晨間與晚間護理 住院環(huán)境應保持衛(wèi)生、清凈及溫馨，同時要結合科室特點，做好基礎護理工作，特別是晨間與晚間要做好相關的消毒隔離衛(wèi)生。將相關疾病健康知識告知他們，如采取何種體位睡眠，按時漱口或刷牙，并詢問他們的排便、排氣、睡眠等情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報[9]。
　　1.2.8 出院指導 出院前，應對患者的病情進行全面評估，并對出院后的康復進行指導；每位患者都應做好滿意度調查，以此查漏補缺，找出不足與缺陷，在以后的工作中進行彌補，同時出院時要將患者護送到電梯口，之后對所用床單進行消毒與清潔。
　　1.3 觀察指標
　　觀察記錄兩組患者住院期間滿意率、健康教育知曉率及不良反應發(fā)生率，并進行對比。
　　1.4 統(tǒng)計學分析
　　采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件處理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料用%表示，采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學有意義。
　　2 結果
　　研究組患者住院期間滿意率為97.50%，對照組為85.00%，研究組住院期間滿意率明顯高于對照組（P<0.01）；研究組患者健康教育知曉率為92.00%，對照組為80.00%，研究組健康教育知曉率明顯高于對照組（P<0.05）；研究組不良反應發(fā)生率為1.50%，對照組為12.00%，研究組不良反應發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）（表1）。
　　表1 兩組患者住院期間滿意率、健康教育知曉率
　　及不良反應發(fā)生率的比較[n（%）]
　　3 討論
　　隨著科學技術的發(fā)展，人們對健康的需求越來越高，患者除了對治療有更高的需求外，對護理工作的要求也越來越高。護理改革屬于各大醫(yī)院改革中十分關鍵的一環(huán)，而護理工作在醫(yī)療中的地位也越來越高，作用也越來越大。因此，每個護理人員都要認清當前的形勢，應具備更高度的責任心與義務感，與患者建立良好的護患關系，促使患者更好地接受與配合治療、護理，一切以患者為中心，將所有的服務方案都為患者設計，而這些恰好與當前倡導的優(yōu)質護理服務思路相符。隨著近幾年優(yōu)質護理服務的提出及踐行，臨床護理工作有了更好的突破[10]。
　　本院普外科臨床護理中應用優(yōu)質護理服務后，患者對護理滿意度、相關知識知曉率皆明顯提高，同時不良反應發(fā)生率則明顯下降，取得了不錯的效果。優(yōu)質護理服務在普外科護理中開展，除了要求護理人員要認清當前形勢外，還應具備高度責任心與責任感，踐行優(yōu)質護理服務相關要求與規(guī)范標準，深刻理解一切為了患者服務的宗旨，創(chuàng)新護理方法[11-12]，促使護理質量更加持續(xù)與穩(wěn)定提高。
　　綜上所述，優(yōu)質護理服務在普外科護理中的應用，使護理管理內涵得以豐富，創(chuàng)新了以往的護理方法，并且促使護理文化氛圍更濃厚，護理質量得到穩(wěn)步與可持續(xù)提高，從而為患者創(chuàng)造了人文、優(yōu)質、安全及快捷的就醫(yī)環(huán)境，也為打造特色護理服務品牌提供了條件。優(yōu)質護理服務堅持“以人為本”的現(xiàn)代護理觀念，使得護理人員素質與責任感都得到明顯提高，而患者也得到了更為滿意的服務，明顯提高了患者對護理的滿意度、健康教育知曉率，并有效降低了不良反應事件發(fā)生率，值得借鑒。
　　[參考文獻]
　　[1] 楊明菊.優(yōu)質護理服務模式在普外科護理中的應用分析[J].醫(yī)學美學美容（中旬刊），2014，7（2）：42-43.
　　[2] 王萌斐，唐麗娟.普外科護理安全隱患及對策分析[J].價值工程，2013，10（33）：115-116.
　　[3] 劉咨含.普外科護理夜查房體會[J].內蒙古中醫(yī)藥，2012， 31（16）：54.
　　[4] 張菊英.普外科開展優(yōu)質護理服務活動對護理質量的影響[J].中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學專業(yè)），2012，14（15）：319.
　　[5] 歐陽麗波.人性化護理在普外科護理中的應用[J].哈爾濱醫(yī)藥，2009，29（2）：66.
　　[6] 劉平.關于加強普通外科護理質量的幾點體會[J].基層醫(yī)學論壇，2012，14（30）：4037-4038.
　　[7] 張艷.優(yōu)質護理服務實踐在普外科的進展[J].中外健康文摘，2011，8（40）：389-390.
　　[8] 孫晶晶.優(yōu)質護理服務在外科護理中的實踐與體會[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2012，9（36）：81-82.
　　[9] 周玉潔，張洪君，孫巧玲，等.優(yōu)質護理服務在普通外科的實施[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2011，17（30）：3655-3656.
　　[10] 張鑫，劉燕.深化優(yōu)質護理服務示范工程實施護理績效考核探討[J].全科護理，2013，11（11）：1026-1027.
　　[11] 畢延娜.優(yōu)質護理服務在外科護理中的應用[J].中國醫(yī)藥指南，2013，7（35）：576-577.
　　[12] 支慧，秦德華，山慈明，等.優(yōu)質護理服務在心血管外科手術圍術期的應用[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2014，11（9）：77-79.
　�。ㄊ崭迦掌冢�2014-04-29 本文編輯：郭靜娟）

  本文關鍵詞：開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。