發(fā)布時間：2020-12-16 01:05

　　目的探索養(yǎng)老機構(gòu)管理者對于質(zhì)量管理的感受及需求。方法采用質(zhì)性研究方法,深入訪談北京市10名養(yǎng)老機構(gòu)管理者,并運用Colaizzi的7步分析法分析資料。結(jié)果養(yǎng)老機構(gòu)管理者的體驗提煉為3大主題:面臨的難題、支持與使命感、挑戰(zhàn)與機遇。在質(zhì)量管理中他們面臨管理標(biāo)準(zhǔn)及評價體系缺失、理念模糊等難題,但國家的政策支持及做好養(yǎng)老服務(wù)的使命感促使其應(yīng)對壓力,并在此過程中感受到挑戰(zhàn),主動尋找發(fā)展機遇。結(jié)論應(yīng)盡快完善養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量評價體系,為質(zhì)量管理與評價提供理論支持。 

【文章來源】：護(hù)理管理雜志. 2013年10期

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 對象
    1.2 方法
        1.2.1 資料收集方法
        1.2.2 資料分析方法
2 結(jié)果
    2.1 主題一:面臨的難題
        2.1.1 管理標(biāo)準(zhǔn)缺失,管理無依據(jù)
        2.1.2 機構(gòu)間服務(wù)質(zhì)量比較無依據(jù)
    2.2 主題二:支持與使命感
        2.2.1 政策支持力度加大
        2.2.2 開展養(yǎng)老服務(wù)的使命感
    2.3 主題三:挑戰(zhàn)與機遇
        2.3.1 認(rèn)清發(fā)展形勢,迎接挑戰(zhàn)
        2.3.2 抓住機遇,提高質(zhì)量管理水平
3 討論
    3.1 統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是確保養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
    3.2 政策支持是提高養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的必要保障
    3.3 機遇與挑戰(zhàn)是養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的不竭動力
4 小結(jié)



本文編號：2919229