發(fā)布時間：2020-05-06 12:28

【摘要】：近年來,互聯(lián)網技術與金融的支付功能相結合創(chuàng)造出的移動支付產品,已經在全球范圍內迅速發(fā)展。目前我國生活消費領域中,移動支付已經占有廣闊市場,在一二三線城市普及率不斷提高。移動支付市場上,非銀行支付機構業(yè)務增速遠超過銀行業(yè)金融機構,商業(yè)銀行也正在陸續(xù)向移動支付業(yè)務傾斜資源、拓展市場。這對于無論業(yè)務方面還是布局方面都已經發(fā)展到較為成熟階段的銀行業(yè)來說,無疑是一個較大的沖擊。在這一背景下,興業(yè)銀行做為第一批開展移動支付產品營銷工作的銀行機構,已經取得了不小的領先優(yōu)勢。興業(yè)銀行移動支付產品的營銷特征主要包括客戶資源優(yōu)勢,中小型客戶占比較大;產品在同一行業(yè)內模式可復制性強;可匹配的產品種類多樣化;可轉嫁成本,從而降低客戶端費率等。而興業(yè)銀行移動支付產品現行營銷當中也存在諸多問題,主要包括產品技術發(fā)展受限,創(chuàng)新能力有限;同業(yè)及第三方競爭激烈;受網點布局影響,地域限制較大;無專門移動支付產品營銷人員,人力資源投入少。為解決以上營銷中出現的問題,對興業(yè)銀行移動支付產品面臨的營銷環(huán)境進行如下分析:包括以經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會環(huán)境、政策法律環(huán)境為主的宏觀環(huán)境,和以消費者、競爭企業(yè)為主的微觀環(huán)境。同時通過SWOT分析法,能夠重點分析出興業(yè)銀行移動支付產品的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅,優(yōu)勢主要有:資金、客戶優(yōu)勢,渠道優(yōu)勢,安全保障優(yōu)勢;劣勢主要有:客戶體驗劣勢,金融創(chuàng)新劣勢,應用場景劣勢,同業(yè)合作劣勢;機會主要有:電商市場潛力巨大,互聯(lián)網技術快速發(fā)展;威脅主要有:客戶資源面臨流失,傳統(tǒng)業(yè)務被侵占,用戶大數據分析缺乏�；�于以上分析,對興業(yè)銀行移動支付產品市場按類別進行細分,比如可以按照客戶貢獻度細分為小微型客戶、中型客戶、大型客戶;按照客戶種類可以細分為消費者、商戶。從興業(yè)銀行移動支付的目標市場與市場定位方面來看,移動支付的未來發(fā)展趨勢是滿足客戶的個性化需求,為建設“智慧城市”貢獻力量,可以通過商業(yè)銀行移動支付產品的發(fā)展、升級,共同推動現代化支付手段在經濟生活中的廣泛應用。營銷組合策略的設計主要有以移動支付手機銀行、“興e付”、第三方移動支付平臺+興業(yè)銀行為主的差異化產品組合策略,以產品初始市場定價為依據、適時作出競爭性調整的價格策略,以廣告宣傳、公共事業(yè)繳費平臺搭建、慈善事業(yè)平臺搭建等為主的宣傳策略,和以線下渠道營銷策略、線上渠道營銷策略、外部渠道合作營銷策略為主的銷售渠道策略。分析認為興業(yè)銀行移動支付產品的營銷策略實施保障主要有:建設專業(yè)化移動支付營銷團隊;加快移動支付業(yè)務創(chuàng)新,構建“智慧城市”;運用大數據分析實現精準營銷;加強風險防控,保障金融安全。
【圖文】：

第 3 章 興業(yè)銀行移動支付產品營銷環(huán)境分析用戶占 47.7%，男性用戶稍多于女性用戶；年齡最大，為 80.0%，31-40 周歲用戶比例為 14.4%中青年群體為主力用戶；學歷程度方面，擁有有�？萍耙韵碌挠脩舯壤秊�39.8%，兩類用戶合學歷的移動支付用戶比例為 6.6%，擁有博士及科學歷及以下的用戶比例最多；城鄉(xiāng)比例方面 34.5%，地級市用戶占比 27.7%，直轄市用戶為例為 3.4%和 2.2%，這歸因于省會城市、直轄市繁，應用場景豐富，用戶使用移動支付的機會、3.2、3.3 及 3.4：

第 4 章 興業(yè)銀行移動支付產品營銷策略設計與實施①微信支付服務商微信支付服務商是指有技術開發(fā)能力的第三方開發(fā)者為普通商戶提供微信支付技術開發(fā)、營銷方案，即服務商可在微信支付開放的服務商高級接口的基礎上，為商戶完成支付申請、技術開發(fā)、機具調試、活動營銷等全生態(tài)鏈服務。服務商模式，詳見圖 4.1：
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

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本文編號：2651254