社區(qū)網(wǎng)格化管理是社區(qū)管理的一項(xiàng)創(chuàng)新工程,旨在運(yùn)用網(wǎng)格化管理的模式,加強(qiáng)小區(qū)的綜合治理工作,從而實(shí)現(xiàn)文明社區(qū)、和諧社區(qū)、幸福社區(qū)建設(shè),讓廣大居民獲得更多的歸屬感、獲得感、幸福感、安全感。社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)網(wǎng)格化管理的主角,社區(qū)網(wǎng)格員能否勝任工作決定了社區(qū)網(wǎng)格化管理的成敗。

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【文章目錄】：
社區(qū)網(wǎng)格員勝任素質(zhì)定義
社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本勝任素質(zhì)
    ●良好的心理素質(zhì)
    ●溝通協(xié)調(diào)能力
    ●觀察判斷能力
    ●服務(wù)管理能力
社區(qū)網(wǎng)格員存在的突出問題
    ●年齡偏大、學(xué)歷偏低、能力偏差、待遇偏低
    ●缺少統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)格員勝任能力標(biāo)準(zhǔn)
提升社區(qū)網(wǎng)格員勝任素質(zhì)的策略
    ●把好社區(qū)網(wǎng)格員招募關(guān)
    ●強(qiáng)化崗前培訓(xùn)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)工作
    ●完善社區(qū)網(wǎng)格員制度建設(shè)
    ●建立社區(qū)網(wǎng)格員績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制
    ●提高社區(qū)網(wǎng)格員福利待遇



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