隨著生活水平的提高,人們愈來愈關注自己的社區(qū)建設,對物業(yè)管理的需求也越來越高。本文從建設和諧社會和社區(qū)物業(yè)管理的角度,提出了建設和諧社區(qū)、親情社區(qū)的理念,將社區(qū)的文化建設納入到現(xiàn)代社區(qū)物業(yè)管理中。物業(yè)管理具體包括:房屋與室內(nèi)、外配套設施、設備的維修管理、綠化管理、保潔管理、安全管理(包括治安管理、消防管理、車輛管理)、社區(qū)文化建設等五大類,并對各類管理從含義、內(nèi)容、方法以及管理的意義等方面進行了詳細的論述。物業(yè)管理在我國起步較晚,目前還存在許多亟待解決的問題,如物業(yè)管理體制落后,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,服務水平不高等。這些問題的存在給居民生活帶來了很大的不便,積極采取理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、文化建設等措施,即物業(yè)管理企業(yè)首先要建立現(xiàn)代企業(yè)制度和經(jīng)營機制;走規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展方向,形成規(guī)模效益;建立以顧客為中心的企業(yè)文化,樹立企業(yè)的服務品牌和“我是業(yè)主貼心人”等服務理念;積極開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。將社區(qū)建設成為滿足居民物質(zhì)需求、精神需求的和諧社區(qū)、親情社區(qū)。
【學位單位】：華北電力大學（北京）
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2008
【中圖分類】：F293.33
【文章目錄】：
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第一章 引言
    1.1 選題的背景
        1.1.1 城市化水平的發(fā)展
        1.1.2 我國城市的人口增長與住宅面積的增加
    1.2 課題研究的現(xiàn)實意義
    1.3 國內(nèi)外研究動態(tài)
    1.4 研究思路和主要內(nèi)容
第二章 社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展
    2.1 社區(qū)的概念
        2.1.1 社區(qū)的含義
        2.1.2 社區(qū)的構(gòu)成要素
        2.1.3 社區(qū)的分類及城市社區(qū)
    2.2 物業(yè)管理的起源與概念
        2.2.1 物業(yè)管理的起源
        2.2.2 物業(yè)管理的概念
    2.3 國內(nèi)外物業(yè)管理的發(fā)展狀況
        2.3.1 國外物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.3.2 我國物業(yè)管理的發(fā)展狀況
第三章 我國社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容
    3.1 我國社區(qū)物業(yè)管理的修繕管理
        3.1.1 房屋的建筑結(jié)構(gòu)和構(gòu)造
        3.1.2 設備修繕的內(nèi)容
        3.1.3 社區(qū)物業(yè)修繕的管理
    3.2 我國社區(qū)物業(yè)管理的綠化管理
        3.2.1 社區(qū)物業(yè)綠化的組成
        3.2.2 社區(qū)綠化的指標
        3.2.3 社區(qū)綠化的功能
        3.2.4 社區(qū)綠化的植物種類
        3.2.5 社區(qū)物業(yè)的綠化管理
    3.3 我國社區(qū)物業(yè)管理的保潔管理
        3.3.1 社區(qū)物業(yè)保潔的含義與目的
        3.3.2 社區(qū)物業(yè)的保潔管理
    3.4 我國社區(qū)物業(yè)管理的安全管理
        3.4.1 社區(qū)物業(yè)的治安管理
        3.4.2 社區(qū)物業(yè)的消防管理
        3.4.3 社區(qū)物業(yè)的車輛管理
第四章 我國社區(qū)物業(yè)管理的方法與手段
    4.1 我國目前社區(qū)管理中存在的不足
    4.2 提高我國物業(yè)管理水平的手段與方法
        4.2.1 建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的物業(yè)管理公司
        4.2.2 注重物業(yè)管理公司自身的企業(yè)文化建設
        4.2.3 開展我國社區(qū)物業(yè)管理的文化氛圍建設
        4.2.4 我國社區(qū)物業(yè)管理公司 SWOT戰(zhàn)略分析
第五章 我國社區(qū)物業(yè)管理模式設計
    5.1 物業(yè)管理部門之間的協(xié)同模式
    5.2 房地產(chǎn)商組建物業(yè)公司的縱向一體化模式
    5.3 基于價值鏈模型的全過程服務模式
    5.4 多形態(tài)物業(yè)公司的競爭服務模式
    5.5 個性化服務模式
第六章 結(jié)論
    6.1 論文的主要結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻
致謝
在校期間發(fā)表論文和參加科研情況

【引證文獻】

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本文編號：2891342