汽車4S店是國內主要的汽車銷售模式,它對汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的促進作用。近年來,隨著國內汽車銷量的增長,全國各地出現(xiàn)了汽車4S店的建立熱潮,但由于同一品牌以及不同品牌的4S店在服務上的同質化程度較高,導致汽車4S店的市場競爭越來越激烈。同時,受經(jīng)濟增長下滑以及新型冠狀病毒疫情的影響,汽車4S店面臨的壓力和挑戰(zhàn)越來越大。因此,轉變原有的服務模式,創(chuàng)新經(jīng)營模式,提高管理水平是4S店提高市場競爭力的關鍵�；谝陨锨闆r,本文以DX汽車4S店為研究對象,首先介紹了DX汽車4S店的發(fā)展歷程和經(jīng)營現(xiàn)實狀況,并通過對其內部資源和外部環(huán)境進行分析,識別出了企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和面臨的機會與威脅。同時,分析了影響DX汽車4S店發(fā)展的主要因素,針對DX汽車4S店在區(qū)位條件劣勢、售前售后客戶基盤基礎薄弱、店面推廣引流局限性、公司運營管理創(chuàng)新、成本控制與骨干員工激勵等多種困難與問題的應對思考,在此基礎上,本文深入分析了DX汽車4S店在內部管理和運營模式等多方面存在的問題。最后,為了幫助DX汽車4S店應對面臨的困難和解決存在的問題,實現(xiàn)2020年度經(jīng)營目標,本文提出如下解決措施:創(chuàng)新企業(yè)服務管理、精細化成本管理...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 主要內容與結構框架
2 DX汽車4S店發(fā)展歷程與經(jīng)營現(xiàn)狀
    2.1 4S店發(fā)展歷程與上汽大眾品牌發(fā)展情況
    2.2 DX汽車4S店基本情況與經(jīng)營現(xiàn)狀
3 DX汽車4S經(jīng)營發(fā)展能力與存在的問題分析
    3.1 DX汽車4S店的SWOT分析
    3.2 DX汽車4S店面臨的困難及存在的問題分析
    3.3 DX汽車4S店的經(jīng)營管理突破思考
4 DX汽車4S店的經(jīng)營管理對策
    4.1 企業(yè)突破區(qū)域劣勢與創(chuàng)新品牌經(jīng)營
    4.2 客戶服務管理的創(chuàng)新與改善
    4.3 成本管理精細化
    4.4 擴大4S店引流的創(chuàng)新措施
    4.5 企業(yè)虛擬合伙人制度的創(chuàng)新
結束語
致謝
參考文獻



本文編號：4054358