發(fā)布時間：2020-04-05 21:25

【摘要】：旅游大眾常態(tài)化、現(xiàn)代市場化是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢,健全旅游公共服務(wù)體系成為我國政府提高公共服務(wù)領(lǐng)域基本建設(shè)水平和順應(yīng)最新業(yè)態(tài)的旅游發(fā)展趨勢的必然要求。一方面,隨著旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新需求,旅游公共服務(wù)面臨著游客需求普遍性與旅游公共服務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡的矛盾,尤其是,在經(jīng)濟欠發(fā)達、旅游公共服務(wù)建設(shè)不足且資源稟賦不足的農(nóng)村地區(qū)。另一方面,旅游公共服務(wù)供給的不平等、不可持續(xù)甚至不足難以支撐快速增長的旅游公共服務(wù)需求,面臨愈來愈大的挑戰(zhàn),尤其是鄉(xiāng)村旅游。如何提高鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)質(zhì)量,增強當?shù)芈糜伟l(fā)展優(yōu)勢互補,提高游客滿意度,并產(chǎn)生良好反饋性,助增游客忠誠度,實現(xiàn)增強鄉(xiāng)村旅游競爭力,提高鄉(xiāng)村旅游收益的最終目標,是本文研究的主要目的和意義。鑒于此,本文選取了臨沂市沂水縣為研究案例,實證分析在沂水縣鄉(xiāng)村旅游活動中,游客對各項公共服務(wù)的滿意度以及每項服務(wù)中具體指標的重要性,通過這種方式,制定能夠滿足實際服務(wù)需求的服務(wù)指標供給順序,提高沂水縣鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)發(fā)展效益。研究基于以往學(xué)者提出的相關(guān)論述以及研究成果,對旅游公共服務(wù)和旅游滿意度進行相關(guān)概念界定和研究綜述梳理,明確政府主導(dǎo)下的旅游公共服務(wù)體系內(nèi)容。其次,基于TPB和TRA理論基礎(chǔ),思考提煉過往學(xué)者對旅游公共服務(wù)體系的分類及相關(guān)性研究,結(jié)合作者對沂水的實地調(diào)查情況和官方統(tǒng)計報告中的沂水鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀設(shè)計調(diào)查問卷,以2018年參與沂水縣鄉(xiāng)村旅游活動的213名游客為樣本進行隨機性的問卷調(diào)查,對所得數(shù)據(jù)進行篩查后展開描述性統(tǒng)計分析和因子分析。最后,根據(jù)國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游實踐的相關(guān)經(jīng)驗、啟示以及本文樣本分析所獲得的結(jié)果,有針對性的對沂水縣鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)水平的提升提出優(yōu)化路徑,為鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)的發(fā)展提供了重要啟示。
【圖文】：

圖 2 沂水縣旅游景點開發(fā)情況三 旅游接待和收入發(fā)展情況近年來，，沂水縣農(nóng)村接待游客數(shù)量和旅游收入的增長率始終保持在 15％以上，沂水政府引領(lǐng)下的全域旅游新局面取得了顯著發(fā)展成效。從圖 3 和圖 4 可以看出，2017 年，沂水縣共接待游客 1271 萬人，實現(xiàn)旅游收入 127.4 億元，比上年分別增長了 15.1%和 16.2%。2014 年至 2017 年，全縣游客人數(shù)增加了 420 萬人，增長率為 49％，旅游收入增加了 45 億元，增長率為 54％，多年來始終保持高增長率。與此同時，旅游經(jīng)濟收入占全縣 GDP 的比重也逐年上升，達到 25％以上。如圖 3 所示，在旅游接待設(shè)施方面，接待床位數(shù)量逐年遞增，近四年期間，旅游接待床位數(shù)量由 2014 年的0.95 萬余張增加到 2017 年的 1.8 萬余張，共增加 0.85 萬余張床位，增長率達到 89%，較去年增長 20%。

圖 2 沂水縣旅游景點開發(fā)情況三 旅游接待和收入發(fā)展情況近年來，沂水縣農(nóng)村接待游客數(shù)量和旅游收入的增長率始終保持在 15％以上沂水政府引領(lǐng)下的全域旅游新局面取得了顯著發(fā)展成效。從圖 3 和圖 4 可以看出2017 年，沂水縣共接待游客 1271 萬人，實現(xiàn)旅游收入 127.4 億元，比上年分別增了 15.1%和 16.2%。2014 年至 2017 年，全縣游客人數(shù)增加了 420 萬人，增長率為 49旅游收入增加了 45 億元，增長率為 54％，多年來始終保持高增長率。與此同時，游經(jīng)濟收入占全縣 GDP 的比重也逐年上升，達到 25％以上。如圖 3 所示，在旅游待設(shè)施方面，接待床位數(shù)量逐年遞增，近四年期間，旅游接待床位數(shù)量由 2014 年0.95 萬余張增加到 2017 年的 1.8 萬余張，共增加 0.85 萬余張床位，增長率達到 89較去年增長 20%。
【學(xué)位授予單位】：煙臺大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F592.7;F327

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本文編號：2615550