發(fā)布時間：2020-04-02 14:18

【摘要】：近年來,隨著歐美郵輪旅游市場的逐漸飽和,全球郵輪市場開始向亞太地區(qū)東移,而以中國為核心的亞洲地區(qū)成為增長最快的新興市場之一。與全球發(fā)達(dá)郵輪區(qū)域相比,中國郵輪市場滲透率非常低,郵輪文化還比較欠缺,產(chǎn)品認(rèn)知水平不高,客源市場拓展持續(xù)性較弱,越來越難以支撐當(dāng)前的郵輪供給水平,部分郵輪開始慢慢退出中國市場。目前,在中國運(yùn)營的郵輪主要來自國際郵輪公司。郵輪船上休閑娛樂設(shè)施或活動主要以歐美市場標(biāo)準(zhǔn)來配備,并不能有效對接中國居民的需求特點。作為休閑娛樂綜合體,郵輪只有配備了適合中國游客的船上設(shè)施或活動,才能真正滿足游客需求,進(jìn)而提升顧客忠誠度,并有效吸引潛在游客參與郵輪旅游。為此,本文將基于文獻(xiàn)分析、文本分析、專家訪談、游客調(diào)研等方法構(gòu)建適合中國游客的郵輪船上休閑娛樂項目體系,采用問卷調(diào)查和因子分析對中國郵輪游客的船上休閑娛樂偏好進(jìn)行識別,基于回歸分析探究休閑娛樂偏好對游客重游意向、口碑傳播等行為意向的影響作用,并以休閑娛樂偏好維度為基礎(chǔ),通過聚類分析對游客進(jìn)行市場細(xì)分,從而為郵輪船上設(shè)施或活動優(yōu)化提供針對性建議。通過對單項指標(biāo)的因子分析發(fā)現(xiàn),中國郵輪游客的休閑娛樂偏好涉及休閑購物、美容美體、刺激運(yùn)動、游戲體驗、興趣培訓(xùn)、戲曲舞蹈、親子家庭、展覽展示、清凈空間、養(yǎng)生療養(yǎng)、現(xiàn)代演出、溫和運(yùn)動、常規(guī)健身和娛樂場所等14個維度。通過逐步回歸分析發(fā)現(xiàn),親子家庭、休閑購物、溫和運(yùn)動、興趣培訓(xùn)等4類休閑娛樂項目對中國游客的重游意向、口碑傳播等行為意向具有顯著的影響作用�；�于休閑娛樂維度的聚類分析識別出了修身養(yǎng)性型、新奇冒險型、自我提升型、偏好缺乏型、積極參與型等5個細(xì)分市場。研究發(fā)現(xiàn),修身養(yǎng)性型游客偏好常規(guī)健身、養(yǎng)生療養(yǎng)與溫和運(yùn)動類休閑娛樂項目;新奇冒險型偏好刺激運(yùn)動、休閑購物、游戲體驗類項目;自我提升型偏好展覽展示、興趣培訓(xùn)類項目;偏好缺乏型對郵輪休閑娛樂項目偏好整體較低;而全面活躍型則對郵輪上項目偏好整體很高。最后基于以上結(jié)論,本文提出了若干對策與建議。
【圖文】：

數(shù)據(jù)來源：CLIA圖 1-4 亞洲地區(qū)郵輪部署情況中國郵輪業(yè)發(fā)展概況 中國郵輪市場發(fā)展?jié)摿�巨大洲地區(qū)郵輪旅游發(fā)展迅猛的背景下，中國郵輪的發(fā)展也備受矚目。隨著的迅速發(fā)展以及國民消費理念的不斷升級，中國成為亞洲地區(qū)開發(fā)潛力輪市場1，是國際郵輪公司競相爭奪的戰(zhàn)略性新興市場。國際各大郵輪了在中國郵輪旅游市場的運(yùn)力布局力度，皇家加勒比、嘉年華、歌詩達(dá)、郵輪公司均已進(jìn)駐中國市場。2018 年中國市場母港郵輪為 16 艘，較 18 艘略有下降，雖然 2019 年之后部分郵輪離開中國市場，但 2020航季也有皇家加勒比海洋光譜號、歌詩達(dá)郵輪威尼斯號以及星夢郵輪等輪來華運(yùn)營。郵輪總數(shù) 巨型郵輪 大型郵輪 中型郵輪 小型郵輪 探險郵輪

圖 1-5 本文技術(shù)路線1.4 研究創(chuàng)新點其一，研究視角創(chuàng)新。目前中國游客的郵輪文化還比較欠缺，市場滲透率還非常低。充足的客源市場是保障我國郵輪產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速和健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。培育郵輪文化、做大客源市場、滿足中國郵輪游客的船上休閑娛樂偏好將是整個郵輪市場迫切需要解決的共同問題。只有深刻理解中國郵輪游客的對于船上配置項目的偏好程度，，才能把握中國消費者的心理特征，進(jìn)而擴(kuò)大國內(nèi)郵輪旅游客源市場。為此，本文對中國郵輪游客船上休閑娛樂偏好及行為意向進(jìn)行研究，以期擴(kuò)大中國客源市場，提高市場滲透率，促進(jìn)郵輪旅游的發(fā)展。其二，研究內(nèi)容創(chuàng)新。目前學(xué)術(shù)界對郵輪休閑娛樂項目系統(tǒng)的研究幾乎沒有，而本文基于文獻(xiàn)閱讀、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文本分析、專家訪談等方法構(gòu)建中國本土郵輪船
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F592;F552

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本文編號：2612067