發(fā)布時間：2018-06-23 00:48

  本文選題：無錫 + 旅行社　； 參考：《無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》2016年06期

【摘要】：了解游客滿意度對旅行社提升服務(wù)質(zhì)量、增強市場競爭力至關(guān)重要。以無錫旅行社為研究對象,通過德爾菲法及層次分析法確定調(diào)查指標(biāo)及其權(quán)重。通過問卷調(diào)查了解游客的滿意度,使用Spss19.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。研究成果較為客觀、真實,可以為無錫旅行社業(yè)提供參考,以便提高其服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提升無錫城市旅游競爭力。
[Abstract]:It is very important to understand the tourist satisfaction to improve the service quality and enhance the market competitiveness. Taking Wuxi travel agency as the research object, the investigation index and its weight are determined by Delphi method and analytic hierarchy process. Through the questionnaire survey to understand the satisfaction of tourists, using Spss19.0 software for data analysis. The research results are more objective and true, which can provide reference for Wuxi travel agency industry in order to improve its service quality and further enhance the tourism competitiveness of Wuxi city.
【作者單位】： 無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院;
【基金】：江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金(2015SJB345) 無錫市精品課程資源建設(shè)項目(2014WXKC02)
【分類號】：F592.6;F274

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本文編號：2054970