發(fā)布時間：2014-12-24 10:43

 

【摘要】 隨著國務(wù)院出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》以及2013年10月1日正式施行的《旅游法》，旅游業(yè)定位已經(jīng)到達了一個前所未有的新高度，旅游市場得到不斷開發(fā)和發(fā)展。門頭溝區(qū)是距離北京城區(qū)最近的遠郊區(qū)縣，擁有豐富的旅游資源，在門頭溝政府政策指導(dǎo)下，旅游企業(yè)不斷增多，市場不斷開發(fā)。J旅游公司作為門頭溝區(qū)旅游企業(yè)，要應(yīng)對日趨激烈的競爭和六環(huán)路、108國道輔路等城市道路建設(shè)對景區(qū)和賓館經(jīng)營產(chǎn)生的不利影響，承受著多方面的壓力。因此，對J旅游公司進行發(fā)展戰(zhàn)略研究對其具有非常重要的作用。本文主要采取了四種研究方法：一是文獻研究法。對戰(zhàn)略管理相關(guān)文獻、專著以及互聯(lián)網(wǎng)上的資料進行通覽和梳理，了解當(dāng)前戰(zhàn)略管理的研究現(xiàn)狀，總結(jié)出旅游戰(zhàn)略管理研究進程。二是實地考察法。對門頭溝進行實地考察，直接詳盡的了解門頭溝旅游行業(yè)具體情況。三是比較分析法。對J旅游公司的戰(zhàn)略研究，不是孤立進行的。在整個戰(zhàn)略分析過程中，參照系統(tǒng)環(huán)境的變化和競爭對手的情況，兼顧整個市場環(huán)境，從而保證對J旅游公司的戰(zhàn)略分析準確而客觀。從門頭溝區(qū)不同旅游企業(yè)的不同主營業(yè)務(wù)及開發(fā)的旅游項目，尋找差異，進行市場細分。四是數(shù)據(jù)研究法。收集政府、第三方機構(gòu)等發(fā)布的數(shù)據(jù)，整理并加以分析，把握宏觀經(jīng)濟及旅游市場變化趨勢。本文首先運用PEST分析方法以及競爭環(huán)境分析的相關(guān)理論對J旅游公司的經(jīng)營環(huán)境、宏觀環(huán)境、競爭情況等方面進行了分析,在SWOT分析矩陣以及QSPM矩陣分析的基礎(chǔ)上，確定了J旅游公司的增長型發(fā)展戰(zhàn)略，并制定了旅游設(shè)施質(zhì)量增長、旅游產(chǎn)品類型增長、旅游消費者群的增長戰(zhàn)略規(guī)劃。同時，為了保證J旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略的成功實施,本文從組織架構(gòu)、人力資源、市場營銷三方面建立了戰(zhàn)略實施的保障措施，以期對J旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施有一定的指導(dǎo)意義,幫助其擴大市場份額,增強市場地位,從而建立并保持其在市場中的持續(xù)競爭優(yōu)勢。本文的研究目的在于探討旅游企業(yè)如何分析、制定并選擇發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)長遠的發(fā)展方向,并提升企業(yè)的持續(xù)市場競爭力。 

第 1 章 緒論

1.1 研究目的和意義
1.1.1 研究背景
旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為環(huán)球經(jīng)濟中生長最為強勁的財產(chǎn)之一，隨著我國經(jīng)濟連續(xù)增長、人均收入穩(wěn)步增長，推動著旅游業(yè)快速生長，旅游財產(chǎn)在百姓經(jīng)濟中具有非常緊張的職位地方。而且，旅游業(yè)的快速生長將有用的動員周邊經(jīng)濟生長、社會就業(yè)和文化資源之間的交換，人與情況的互動，增強社會穩(wěn)固連合等。不但對飲食、文化、娛樂、交通暢業(yè)具有直接的帶行動用，對房地產(chǎn)、環(huán)保、旅游商操行業(yè)具有間接的帶行動用。正是由于旅游業(yè)的精良生久遠景和對經(jīng)濟生長的壯大推行動用，在生長的歷程中又極具環(huán)保，因此環(huán)球范疇內(nèi)都高度器重旅游業(yè)的生長。
目前，我國各級政府也加大了支持力度。隨著國務(wù)院出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》以及 2013 年 10 月 1 日正式施行的《旅游法》，旅游業(yè)定位已經(jīng)到達了一個前所未有的新高度，旅游市場得到不斷開發(fā)和發(fā)展。伴隨著旅游市場的發(fā)展，旅游企業(yè)間的競爭也越來越激烈。在這樣的大背景下，旅游企業(yè)要想謀求發(fā)展，必須進行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
1.1.2 研究目的與意義
門頭溝區(qū)是距離北京城區(qū)最近的遠郊區(qū)縣，擁有潭柘寺、爨底下、靈山、百花山等豐富的旅游資源，在門頭溝政府各項扶持政策指導(dǎo)下，吸引了京投銀泰股份有限公司、北京中坤投資集團有限公司等大型國企進駐門頭溝旅游市場，旅游市場競爭加劇。同時，六環(huán)路、108 國道輔路等城市道路建設(shè)對景區(qū)和賓館不利影響，J 旅游公司的經(jīng)營面臨著多方面的壓力。本文以 J 旅游公司為研究主體，對其內(nèi)在環(huán)境與外在環(huán)境分析，制定符合門頭溝旅游市場的 J 旅游公司的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略采取有針對性的改革措施，保證企業(yè)在門頭溝的競爭優(yōu)勢，贏取更大的市場空間。
.......................................

1.2 技術(shù)路線
1.3 研究方法
一是文獻研究法。對相關(guān)文獻、專著以及互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展戰(zhàn)略的資料進行通覽和梳理，了解當(dāng)前戰(zhàn)略管理的研究現(xiàn)狀，總結(jié)出旅游戰(zhàn)略管理研究進程。
二是實地考察法。對門頭溝進行實地考察，直接詳盡的了解門頭溝旅游行業(yè)具體情況。
三是比較分析法。對 J 旅游公司的戰(zhàn)略研究，不是孤立進行的。在整個戰(zhàn)略分析過程中，參照系統(tǒng)環(huán)境的變化和競爭對手的情況，兼顧整個市場環(huán)境，從而保證對 J 旅游公司的戰(zhàn)略分析準確而客觀。從門頭溝區(qū)不同旅游企業(yè)的不同主營業(yè)務(wù)及開發(fā)的旅游項目，尋找差異，進行定位。
四是數(shù)據(jù)研究法。收集政府、第三方機構(gòu)等發(fā)布的數(shù)據(jù)，整理并加以分析，把握宏觀經(jīng)濟及旅游市場變化趨勢。
...........................................

第 2 章 相關(guān)概念與方法綜述

2.1 相關(guān)概念
2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略
諸多學(xué)者對戰(zhàn)略從不同的角度給出自己的解釋，得到了許多戰(zhàn)略領(lǐng)域的專家學(xué)者的認可。肯 奧蘭德提出“戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)宗旨、目的和目標的一種模式，是為達到這些目標所制定的主要政策和計劃”。安索夫提出“戰(zhàn)略是一種貫穿于企業(yè)活動與產(chǎn)品-市場之間的連線，連線由產(chǎn)品-市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢以及協(xié)同四部分組成”。邁克爾 波特提出“公司為之奮斗的一些終點與公司為達到他們而尋求的方法與公司為達到它們而尋求的方法的結(jié)合物”。魁因提出了“戰(zhàn)略是將一個組織的主要目標、政策和行動整合導(dǎo)致整體中的模式或計劃戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)宗旨、目的和目標的一種模式，是為達到這些目標所制定的主要政策和計劃”。
企業(yè)戰(zhàn)略一般具有七個特征。全局性、長遠性、指導(dǎo)性、風(fēng)險性、競爭性、適應(yīng)性和相對穩(wěn)定性。
企業(yè)的戰(zhàn)略層次一般可以分為三層。公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。
..........................................

2.2 戰(zhàn)略管理主要方法
2.2.1 PEST 分析
PEST 是企業(yè)的一種用于宏觀環(huán)境分析的常見模型。PEST 即是 Political、Economic、Social 和 Technological，這四個方面涵蓋企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境的主要因素。其最初在《Scanning the Business Environment》中，PEST 分析的應(yīng)用就是通過對企業(yè)所處的上述四種外部環(huán)境要素進行相關(guān)分析，在總體上掌控其宏觀發(fā)展環(huán)境，給出這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定所造成的影響的評價。
政治和法律因素即用 P 代表（Politics）。對于政治環(huán)境，可以理解為一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等因素的總和。不同國家擁有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對于組織活動有不同的制約和要求。即使是同一個國家在社會制度不變的情況下，隨時間推移，由于執(zhí)政黨的變更，政府的方針特點和政策傾向，對組織活動的態(tài)度和影響也都是持續(xù)變動的。
宏觀、微觀經(jīng)濟因素即用 E 代表（Economic）。宏觀上的經(jīng)濟環(huán)境主要是指國民收入、國民生產(chǎn)總值、變化情況以及通過上述指標所反映出的國民經(jīng)濟發(fā)展水平與速度；相對而言，微觀經(jīng)濟環(huán)境主要是指企業(yè)所處的區(qū)域或所服務(wù)的地區(qū)中消費者的收入情況、儲蓄情況、消費偏好以及就業(yè)程度等因素。上述因素對企業(yè)目前以及未來的市場規(guī)模起直接決定作用。
....................................................

第3章 J 旅游公司戰(zhàn)略管理概況及問題的提出 ..................21-35 
3.1 J 旅游公司簡介 .................21-29 
3.1.1 J 旅游公司經(jīng)營現(xiàn)狀 .................21-25 
3.1.2 組織結(jié)構(gòu)情況............. 25-26 
3.1.3 人力資源情況................. 26-27 
3.1.4 財務(wù)現(xiàn)狀............. 27-29 
3.1.5 顧客來源情況.............. 29 
3.1.6 營銷管理概況 ..................................29 
3.2 J 旅游公司戰(zhàn)略發(fā)展問題的提出 .........................29-35 
3.2.1 北京市旅游業(yè)環(huán)境................. 29-31 
3.2.2 門頭溝整體旅游行業(yè)情況................................. 31-34 
3.2.3 問題的提出............................. 34-35 
第4章 J 旅游公司的環(huán)境及市場分析 ....................35-43 
4.1 J 旅游公司戰(zhàn)略管理框架 ............35-36 
4.2 J 旅游公司宏觀環(huán)境分析 ..........................36-39 
4.2.1 政治法律環(huán)境..................... 36-37 
4.2.2 經(jīng)濟環(huán)境..................... 37-38 
4.2.3 社會文化環(huán)境................... 38 
4.2.4 技術(shù)環(huán)境.............................. 38-39 
4.3 J 旅游公司市場競爭分析.............................. 39-41 
4.3.1 現(xiàn)有競爭者 .............39 
4.3.2 潛在進入者.............. 39-40 
4.3.3 替代品威脅.............................. 40 
4.3.4 供應(yīng)商的討價能力和購買者議價能力........................... 40-41 
4.4 J 旅游公司顧客需求分析 .................41-43 
4.4.1 顧客消費行為細分 ....................41 
4.4.2 顧客需求細分 ................................41-43 

第5章 J 旅游公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇與實施保障方案設(shè)計

5.1 J 旅游公司 SWOT 綜合分析
5.1.1 優(yōu)勢
良好的資金支持。J 旅游公司于 2011 進行了重組，通過向中國華力控股集團有限公司（以下簡稱華力集團）非公開發(fā)行 5000 萬股股票，募集資金 53750萬元，主要投資于北京旅游控制的景區(qū)飯店改造工程，包括 J 旅游公司經(jīng)營的龍泉賓館改擴建項目，潭柘寺、戒臺寺景區(qū)創(chuàng) 5A 升級改造項目，此次非公開發(fā)行發(fā)揮北京旅游的經(jīng)營和開發(fā)方面的優(yōu)勢，有利于整合、開發(fā)利用集團內(nèi)部的旅游資源，這對于集團來說是加強綜合實力，提高競爭能力和盈利能力的關(guān)鍵步驟。集團公司的資金整合將對于 J 旅游公司在資金、人力、管理、品牌、服務(wù)等多方面提供支持，這對于 J 旅游公司發(fā)展來說是個利好條件。
品牌優(yōu)勢。相對于公司的品牌優(yōu)勢，旅游資源自身就擁有的強大的品牌優(yōu)勢，門頭溝區(qū)兩個 4A 級景區(qū)即是潭柘寺、戒臺寺景區(qū)，除了牢牢占據(jù)門頭溝市場，近年來公司通過電視、廣播、報紙、微博等媒體宣傳，參與市區(qū)組織的旅游推介會，配合市區(qū)開展各類的旅游節(jié)慶活動，在北京市的品牌效應(yīng)也越來越大。同時，提高服務(wù)人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，建立了良好的市場口碑。
政府資金補貼。景區(qū)旅游的發(fā)展有效帶動了周邊村鎮(zhèn)的旅游發(fā)展，潭柘寺周邊已有趙家臺村、平原村被評為民俗接待村，民俗接待戶 200 多戶，年旅游收入約 500 萬元。依托潭戒兩寺的旅游資源，潭柘寺鎮(zhèn)啟動了旅游休閑小鎮(zhèn)建設(shè)，這將形成集旅游休閑、娛樂、餐飲住宿、采摘等旅游經(jīng)濟圈，拉動經(jīng)濟增長，同時解決地區(qū)人員就業(yè)，間接帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于景區(qū)的經(jīng)濟增長對于地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展起到了重要的作用，門頭溝區(qū)政府給予了多方面資金支持，尤其是對景區(qū)的宣傳促銷、景區(qū)飯店的旅游接待設(shè)施提升改造方面都投入了大量的資金，不斷提高 J 旅游公司的接待能力和品牌知名度，吸引越來越多的游客，增加企業(yè)營業(yè)收入，帶動門頭溝區(qū)的經(jīng)濟增長。
.......................................

結(jié)論

本文針對 J 旅游公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行研究。在文中首先分析了 J 旅游公司的經(jīng)營情況，再分析旅游業(yè)的整體發(fā)展情況以及門頭溝地區(qū)的旅游行業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用PEST、五力模型、SWOT、QSPM 分析工具，從 J 旅游公司所在的宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境到 J 旅游公司面臨外部環(huán)境的機會、威脅和內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢進行了分析，最后以企業(yè)經(jīng)營目標為依托，選擇與之匹配的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。本研究的主要結(jié)論如下：
第一、通過 PEST 模型的運用，從北京市、門頭溝旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，競爭情況與 J 公司經(jīng)營情況等方面出發(fā)，分析了 J 旅游公司所在的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，發(fā)現(xiàn) J 旅游公司目前處于競爭不斷增強，威脅與機遇并存的市場環(huán)境，因此調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境，保持市場競爭優(yōu)勢和獲得持久的發(fā)展能力成為主要任務(wù)。
第二、通過對 J 旅游公司內(nèi)部環(huán)境綜合分析后，發(fā)現(xiàn) J 旅游公司具有良好的資金保障，不斷加大的政府資金扶持力度和品牌優(yōu)勢，具有較好的發(fā)展空間。但同時分析出宣傳類人才儲備不足，壞賬金額過大，潭戒兩寺同質(zhì)化嚴重等劣勢。為了維持競爭優(yōu)勢，必須采取合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)揮內(nèi)部資源的優(yōu)勢，克服劣勢帶來的影響。
第三、根據(jù) J 旅游公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)發(fā)展愿景和方向，筆耕文化推薦期刊，運用 QSPM模型最終選擇了 SO 戰(zhàn)略——增長型戰(zhàn)略。主要采取旅游設(shè)施質(zhì)量增長、旅游產(chǎn)品類型增長、旅游市場的增長發(fā)展戰(zhàn)略，面對顧客需求和市場變化，著力開發(fā)新景點和體驗式項目，力爭擴大銷售收入，構(gòu)建一流的旅游服務(wù)現(xiàn)代化企業(yè)。
........................................

參考文獻:

[1] 齊剛.  旅游企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略探析[J]. 中國商貿(mào). 2012(08)
[2] 劉廣瑞.  論基于生命周期的企業(yè)戰(zhàn)略管理[J]. 經(jīng)濟論壇. 2011(10)
[3] 蔡紅.  加強企業(yè)戰(zhàn)略管理,增強企業(yè)核心競爭力[J]. 中國商貿(mào). 2011(27)
[4] 丁潔,鄭小麗,羅霄峰.  基于價值鏈分析的企業(yè)戰(zhàn)略管理研究[J]. 中國商貿(mào). 2011(24)
[5] 胡雅靜.  關(guān)于核心競爭力的綜述[J]. 中國商貿(mào). 2011(17)
[6] 彭澎.  中國旅游業(yè)的發(fā)展特征與趨勢研究[J]. 湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2010(01)
[7] 陳映葵.  旅游企業(yè)投融資風(fēng)險及其防范[J]. 財會通訊(理財版). 2008(05)
[8] 郭華.  我國旅游企業(yè)集團多元化經(jīng)營戰(zhàn)略探討[J]. 商訊商業(yè)經(jīng)濟文薈. 2005(05)
[9] 周小虎,陳傳明.  企業(yè)演化視角下的戰(zhàn)略定位理論與持續(xù)競爭優(yōu)勢[J]. 經(jīng)濟管理. 2004(12)
[10] 毛武興,閆同柱,劉景江,許慶瑞.  我國企業(yè)核心能力的培育與提高:戰(zhàn)略、路徑與案例研究[J]. 科研管理. 2004(02)



本文編號：10849